隨著數字經濟的作用和地位持續提升,數字金融時代的加速到來,數位化迭代升級已成為銀行卡產業的普遍共識。
「十四五」規劃建議強調:加快數位化發展。而加快數位化轉型升級進程,不僅是構建新發展格局的必然選擇,也是銀行卡產業拉動消費升級、實現數字普惠金融、助力實體經濟發展的必經之路。
根據中國人民銀行公布的《2020年第三季度支付體系運行總體情況》,截至2020年三季度末,全國銀行卡在用發卡數量87.98億張,環比增長1.62%。銀行卡產業穩步發展背後,正是中國銀聯聯合商業銀行持續深耕產品功能與場景建設,銀行卡產品服務體系進一步完善。
中國銀聯順應數位化發展趨勢,聯合商業銀行加快數位化轉型和創新發展,針對不同客群定製個性化權益,在境內外發行了1400餘種銀聯卡,形成了豐富的卡產品體系。作為全球三大國際卡公司之一,截至11月底,銀聯全球網絡已延伸至179個國家和地區,境內外累計發行超過90億張銀聯卡。
探索數位化發卡 共謀數位化發展
支付是數字時代開拓創新、轉型升級的先鋒產業。支付進,則體驗進;支付變,則時代變。數位化模式下的銀行卡被賦予了新的概念和內涵。
伴隨支付行業的數位化轉型,中國銀聯攜手商業銀行打造聯合共贏模式,優化「發卡、綁卡、用卡」一體化服務。2020年8月,中國銀聯發布首款數字銀行卡「銀聯無界卡」。截至11月底,工商銀行、建設銀行等8家銀行已在全國累計發行銀聯無界卡近70萬張,中國銀行、光大銀行等9家銀行也即將發行多款無界卡產品。
始於「卡」又脫胎於「卡」,銀聯無界卡是銀行卡產品「數字+」的具體呈現。銀聯無界卡創新實現了全流程數位化申卡、快速領卡,打通線上、線下的電商、公交、手機錢包等多元化支付場景,為持卡人提供商超數字禮券、還款充值立減、網際網路動態會員等豐富的專屬卡權益。同時,無界卡支持手機一鍵調取「卡碼合一」界面,方便持卡人任選手機閃付或二維碼支付,打造用卡線上化的新支付體驗。此外,通過支付標記化、通道加密、實時風控等全方位的技術手段,可以對卡號、有效期等信息進行全程防護,保障用戶的資金與信息安全。
「特色+產品」 打造優質權益服務
中國銀聯作為銀行卡產業的重要角色,始終堅持在「支付為民」的理念下,用「特色+產品」服務百姓。
在服務個人消費者方面,銀聯打造了以鑽石卡為代表的高端卡產品系列,以跨境返現卡為代表的跨境消費產品系列,針對商旅、女性、年輕等主力消費人群的主題卡產品系列,形成了覆蓋居民日常消費需要的豐富卡產品體系,共發行各類銀行卡1400餘種。
隨著生活場景的不斷豐富,銀聯不斷完善卡產品,以商旅出行、健康保障、人文娛樂和至臻生活為核心,打造優質權益服務。在商旅出行中,銀聯卡權益服務覆蓋全部場景,為持卡人帶來省心的尊享體驗。出行前,持卡人可使用酒店臻選權益預訂特惠酒店享受房價優惠、住N免一等專屬禮遇。到達機場時,銀聯卡機場「一元停車」權益、快速安檢、貴賓候機廳等服務讓持卡人旅途更加舒適便捷。抵達目的地後,接送機服務、星級酒店餐飲與遊泳健身等專屬權益讓每位持卡人享受旅途時光。
針對年輕人群,銀聯聯合交通銀行、招商銀行等推出多種動漫與遊戲信用卡,聯合華夏銀行發布電競聯名信用卡,深受廣大年輕用戶歡迎。2020年11月起,銀聯為年輕人群全新打造定製權益活動,持卡人可通過用卡消費和邀請好友,兌換音樂、閱讀、運動、旅行、購物等豐富的潮流權益。
在長三角地區,銀聯於2020年7月攜手交通銀行、浦發銀行等商業銀行,推出「一卡匯集長三角」的長三角主題卡,深度融合自駕、高鐵、商圈等多元場景與銀行核心服務,使持卡人獲得更舒心的長三角消費體驗,並通過打造「支付+增值」的數位化受理網絡和支付生態,助力長三角高質量發展深入推進。
小微企業卡讓小微大有可為
在服務企業方面,銀聯擁有以小微企業卡、單位結算卡和商務卡為代表的企業卡產品系列。其中,小微企業卡產品於2018年11月推出,旨在集合銀行業優勢資源為小微企業的支付結算、融資經營和企業信息化建設等核心需求提供全新解決方案。目前,小微企業卡發卡量突破1600萬張。
作為首款服務小微企業的專屬銀行卡產品,銀聯小微企業卡的服務對象主要為小型企業、微型企業、家庭式作坊和個體工商戶四類。根據不同類型小微企業管理模式的差異,商業銀行可根據小微企業實際情況選擇合適的卡產品發行。
同時,小微企業卡首次實現了小微企業支付結算服務與行動支付業務相結合,除支持銀聯二維碼支付、銀聯手機閃付等行動支付功能外,基於小微企業卡,持卡人可通過銀行業統一App「雲閃付」享受消費、轉帳、存取現、代收付、公共事業繳費、線上線下一站式辦稅、商戶申請、II/III類帳戶服務等多元化綜合服務。
為助力中小微企業數位化轉型,在「小微企業卡服務」體系財務軟體服務、法律諮詢服務、公共運輸工具意外險服務、高鐵休息室服務、企業服務和財稅服務六大專項增值服務的基礎上,中國銀聯還推出了商家小程序產品、提供在線財稅服務、推動小微企業「一站式」普惠金融服務、助發消費券等多種措施。此外,銀聯小微企業卡服務體系「網」與政府的「一網通辦」相連接,「網際網路+銀聯卡+政務」讓小微企業主可以一站式解決信貸金融、稅款繳納、社保費繳納、財政非稅繳納、海關、出入境、交罰等各類業務,著力推動中小微企業向數位化轉型。
雲閃付App用戶數突破3.3億
在完善卡產品體系的同時,近年來中國銀聯積極探索多元化支付創新模式,依託雲閃付APP打造優質行動支付服務,持續深耕行動支付便民工程生態建設,與產業各方一道,有力推動了支付產業健康有序發展。
截至今年10月底,「雲閃付」App用戶數突破3.3億。在上線三年的時間裡,雲閃付APP持續集成新功能、新權益,跨行帳戶管理功能日趨完善,信息架構不斷調整優化,內容服務日益豐富,便利百姓方方面面的日常生活所需。新版雲閃付APP集合小程序、消費券、健康碼、卡權益、境外服務和行動支付便民工程6大特色功能,用戶體驗不斷優化。
用戶使用雲閃付APP,可在公共運輸、醫療、商超便利、公共繳費、繳稅、校園等生活場景便捷支付。全國範圍內,37個城市地鐵、1700多個城市和縣域公交、近22萬零售商戶、近10萬超市便利店商戶、300多萬餐飲商戶、35萬多臺自助售貨終端、近2000所校園、超過3600個企事業單位食堂支持雲閃付APP等銀聯行動支付產品。同時,銀聯進一步推動行動支付便民工程向縣域農村市場下沉,雲閃付APP可根據用戶所在地,智能推薦相關的本地便民服務。
今年為紮實做好「六穩」工作、落實「六保」任務,加大對中小微、農業生產等重點領域企業的支持力度,雲閃付APP上線健康碼、助發消費券、接入「一網通辦」、打造雲閃付商城助銷渠道,聚焦便民服務,助力線上新零售發展,持續提升支付服務實體經濟的能力。為應對疫情影響,銀聯積極推出「重振引擎」助商惠民計劃,在全國36個省市通過雲閃付APP助發消費券,拉動消費超過40億元。
踐行「支付為民」 守護支付安全
銀行卡服務作為普惠金融不可缺失的一環,是滿足消費市場多元需求的關鍵所在,因此銀行卡服務的安全性需要跑在普惠金融前面。
中國銀聯攜手商業銀行、支付機構等產業各方,提升智能風控水平,致力降低各類風險損失,持續關注消費者支付安全現狀,開展支付安全宣傳活動,提升消費者安全意識;深化警銀聯防聯控機制建設,支持警方打擊治理跨境賭博、電信網絡詐騙等損害消費者和商戶權益的行為,營造良好的營商環境。
一方面,銀行卡產品以安全性滿足客戶放心用卡的需求,商業銀行在推動銀行卡支付業務創新的同時,將安全性作為基礎。從銀行卡產品來看,商業銀行以安全晶片為載體,充分發揮晶片卡的安全性,同時發揮基於安全晶片的交易和認證機制,從而構建起整個銀行卡產品的安全體系。
另一方面,對於金融產品的安全認識不僅包括對產品本身的了解,還包括消費者本人對信息安全保護的認知。雖然便捷是消費者選擇產品的首要條件,但作為銀行卡產業的參與方,各方在推行產品的同時,通過線下營銷和平臺陣地培養理性、成熟的消費者,加強信用約束,才能從源頭上減少風險的產生。
聯動境內外 助力雙循環
在全球範圍內,銀聯積極聯動境內外銀行,在境外62個國家和地區累計發行銀聯卡超過1.4億張,其中近70%位於「一帶一路」沿線。11月底,銀聯與菲律賓Cebuana Lhuillier銀行達成合作,雙方將在2年內共同發行600萬張銀聯卡,這是菲律賓首次大規模發行銀聯卡,也是今年「一帶一路」沿線規模最大的銀聯卡發卡項目。
2019年,銀聯發布了為海淘購物、出境旅遊等跨境消費人群打造的高端信用卡「跨境返現卡」,目前已發行超過1700萬張。在澳門,內地遊客帶上跨境返現卡,在筆筆消費返現1%的基礎上,可額外享受工商銀行、建設銀行等提供的境外消費返現等獎勵。在莎莎、六福珠寶、譽一鐘錶等當地最受歡迎的購物商城與商戶,遊客可憑銀聯卡及「優計劃」指定門店專屬電子優惠券,享受滿額立減或折扣等消費優惠。
今年11月5日,在人民銀行總行、國家外匯管理局的共同指導下,在人民銀行上海總部的組織部署下,中國銀聯聯合中國建設銀行、上海浦東發展銀行和上海銀行正式發布銀聯「旅行通卡」(E Money卡)。通過數位化支付技術,為日韓境外短期入境人士在中國境內支付提供便利,尤其在萬商雲集的第三屆中國國際進口博覽會期間,向全球展現中國高效的數字支付成果。
面對數字支付時代浪潮,銀聯將繼續開掘消費動能,精準定位消費者的使用習慣和需求,提高服務商業銀行的能力,為形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻力量。