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近日，梁園區的胡先生反映說，商丘神火大道與團結路交叉口附近的永和豆漿已經關門多日了，許多在該店辦理了充值卡消費者，不知道餘額怎麼處理？
「在神火大道北段永和豆漿辦的充值卡，前幾天去吃飯的時候，我看到已經關門了。」胡先生說，飯店門上貼出了房屋轉讓的通知，「我卡裡剩餘的錢不多，但在這裡辦卡的人很多」。
胡先生說，飯店關門之後，張貼了房屋轉讓的通知，但沒有告知辦卡的消費者該如何處理卡內的餘額。「永和豆漿的這家店是商丘市僅剩的一家了，現在也沒有其他的店可以去消費，也不說退費。」
接到胡先生的求助後，記者來到了神火大道與團結路交叉口東南角的原味永和豆漿店門前，看到大門緊鎖。在玻璃門和玻璃窗上，貼著多張寫有「出租」的信息。透過玻璃門窗，能夠看到店內的桌椅等物品還在，但沒有任何營業的跡象。
12月3日，記者撥打了出租信息上面的電話號碼。接電話的人稱自己是房東，不是永和豆漿的經營者。「房子交過來了，走的時候交待過，充過卡的話可以把卡號發到這個手機上。」該女子稱，該店負責人「走」了之後，商丘市確實沒有永和豆漿的店了，但之前辦理充值卡的顧客可以將卡號發送到她的手機號碼上，「到時候他們會過來取，應該會跟你們聯繫」。
12月4日下午，記者就此聯繫了梁園區市場監督管理局白雲市場監督管理所曹姓工作人員。他表示，已經接到了消費者關於永和豆漿關門的投訴，並且根據所掌握的負責人電話進行聯繫，但始終無人接聽。「沒有辦理註銷，也聯繫不到負責人，如果消費者需要到法院起訴，我們可以配合提供相關資料。」
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