4月15日晚,攜程集團董事局主席梁建章亮相快手直播間,這已經是他參與的第五場直播帶貨。
在此次直播中,梁建章化身風流才子唐伯虎,帶著秋香一起給老鐵發福利,推介江蘇優質旅遊產品。在直播過程中,他還和快手達人散打哥、浪胃仙連線,收穫眾多網友好評。
據了解,每場直播都是梁建章親自帶隊考察,推動攜程與當地政企合作。雙方談好後,再由梁建章親自下場直播帶貨。因此,梁建章在直播中的表現很接地氣,推薦的商品優惠力度也非常大:溧陽涵田度假村酒店湖景套房加雙人溫泉套餐原價2188元,現價899元;常州中華恐龍園1大1小親子門票原價360元,直播間優惠價僅售180元。
根據快手官方公布的數據,梁建章快手直播1小時,支付交易總GMV突破2201萬元,銷售99元全國萬店通用券超過8000份,香格裡拉集團江蘇地區多店通用券7000+間夜,直播間累計觀看人數289萬人,總互動人次近200萬次。
疫情之下,眾多OTA平臺都開始探索「旅遊+直播」業態,尋找新的出路。比如,馬蜂窩旅遊聯合快手短視頻推出的「雲遊全球博物館」系列從丹麥安徒生博物館開始,由全球各地的優質商家與金牌講解員以直播的形式帶領人們線上雲遊遍布世界各地的著名博物館和美術館。
快手也聯合攜程、去哪兒以及旅遊星推官,為快手用戶推薦疫情之後合適去的目的地,讓旅遊業儘快復甦。
「旅遊+直播」已經成為旅遊行業不容小視的力量。
疫情之下,旅遊行業受到了嚴重的衝擊。
1月24日,文化旅遊部門發出緊急通知,要求全國旅行社及在線旅遊企業,暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」等旅遊產品。這意味著預計4.5億人次的遊客出行被叫停,5139億元的預測收入降為零,旅遊業被按下暫停鍵。
幾天前,梁建章曾在直播間表示,攜程因為疫情面臨幾百億退票數額的壓力,估算要承擔幾十億元的損失,好在得到了航空公司、酒店等合作夥伴的支持,損失在10億元左右。
同時,疫情對旅遊行業還有更大的影響:用戶信心。經歷了長時間的社交隔離之後,很多用戶不敢出門,更不用說出去旅遊。
一向低調的梁建章親自下場直播也是為了解救攜程和旅遊行業面臨的困境,展現出巨大的行業擔當。他親自到旅遊目的地,以自己過往的體驗向用戶推薦產品。在4月15日的直播中,梁建章憑藉與95後接軌的「融入旅行場景式著裝」cosplay風格,讓很多網友有很強的親近感,同時攜程老闆的身份也為用戶重建安全感和消費信心。
有業內人士指出,梁建章直播還有更大的象徵意義。在旅遊行業跌至冰點的時候,梁建章以個人的努力激勵眾多從業者克服困難,走出困境。
梁建章的直播很重要的價值是提振行業和團隊士氣。在旅遊業經受嚴重衝擊之後,很多從業者收入驟減,士氣低迷,公司經營遇到嚴重困難。梁建章在用他自己行動聯合合作夥伴儘快復甦旅遊業,在最困難的時候大家一起想辦法,迎難而上。儘管帶貨時和專業直播相比還有些笨拙,但這種努力自救的態度以及不放棄的情緒傳達給所有的員工和客戶。
根據官方公布的數據,梁建章五場直播帶貨總金額超過8000萬元,在旅遊業最困難的時候,直播成了攜程的救命稻草,也帶動旅遊行業走向復甦。
旅遊行業各家企業在疫情之下紛紛投身直播,在自救的同時也為行業發展提供了新的增長空間,「旅遊+直播」不只是火爆一時,還將帶動線下旅遊的消費。
3月6日晚,馬蜂窩與快手推出「雲遊全球博物館」直播活動。第一場直播設在丹麥安徒生博物館,直播展現了博物館中的文字、圖片和安徒生私人藏品,以獨特的故事線展示了安徒生的一生。這裡不僅有安徒生使用過的高頂帽,還能看見童話作家一百多年前的旅行裝備。主播「丹麥萌叔」是在當地生活超過20年的金牌講解員,他還邀請了南丹麥大學文化科學系博士研究生、丹麥安徒生學著名學者Ejnar Stig Askgaard 先生作為特約嘉賓,共同帶領「宅在家中的遊客」尋找安徒生童話裡的童真世界。
通過直播,網友們能夠更詳盡地了解丹麥安徒生博物館的藏品和歷史,其中很多是線下無法聽到和看到的有趣內容。「旅遊+直播」的模式解決了過去的圖文模式所帶來的視覺疲勞和信息泛濫的問題。通過主播實時記錄旅遊景點的方式,能夠吸引更多的用戶觀看,同時,在直播過程中植入產品銷售,可以更加容易的喚起用戶的購買慾望,提高成交量。
從目前的案例來看,這種線上線下融合的旅遊消費模式正在帶動景區客流量的增加。此前,快手聯合張家界景區 「打開快手,發現張家界」等運營活動,帶動更多用戶了解張家界併到張家界旅遊。
張家界「網紅導遊」周天送表示,在接觸快手平臺之後,平時就隨手把自己看到的張家界美景用手機記錄下來,在快手上分享給全國的朋友們看。而正是這種隨手分享的舉動,使得周天送的遊客數量較以往增加了50%左右,有時一個視頻就能夠帶來幾十人的諮詢,探索出了一條CtoC的高效旅遊連接模式,而遊客通過其在快手上的視頻諮詢並且遊玩之後,又總能帶來一定的回頭客,為自己每個月增加了一萬元左右的收入。
同時,快手也在投入更多資源加速旅遊業線上線下融合,比如提供千萬級流量扶持和優質達人資源,聯合各大旅遊目的地推出系列短視頻和直播活動。快手通過自己龐大的流量,可以幫助相關企業觸達更多潛在消費人群的關注及購買。
快手相關負責人表示,快手美食旅遊生態活躍,大眾可以通過直播方式更直觀、更全面地了解旅遊產品細節,並以此為依據做出購買決策。
在嘗到甜頭之後,旅遊企業也表態要把「旅遊+直播」長期做下去。攜程集團副總裁孫天旭表示,直播作為攜程酒店預售的大膽嘗試,或將延續下去,每周一播。
在業內人士看來,「旅遊+直播」不只是疫情之下行業自救的選擇,更是未來拉動行業增長的力量。