封面新聞記者 易木
「只要稍微倒點水在樓板上，用不了幾分鐘，水就會馬上滲漏到樓下。」
「開發商整改樓上樓板開裂，我剛裝修好的房子現在很多地方都出現嚴重滲漏，現在根本無法住人。」
「整個小區絕大部分業主都遇到了室內樓板都不同程度出現開裂的情況，我樓上也是，現在弄得我只有喊裝修停工了。」
曾經買房「要靠搶」，如今接房「心惶惶」。近期，封面新聞「雲投訴」平臺陸續接到不少購房業主反映，自己購買的重慶約克郡·禧悅出現了嚴重質量問題：樓板開裂。
約克郡·禧悅，位於重慶兩江新區照母山核心地段，臨近地鐵站和商場，是這兩年出現在重慶主城核心區的「網紅」樓盤，那麼，業主反映的情況到底有多嚴重呢？
超300戶業主
發現室內多處大面積開裂
據了解，約克郡·禧悅由重慶怡置房地產公司開發，該公司由重慶怡置投資控股有限公司100%控股，而後者則是由置地（香港）投資有限公司全資控股。
2019年12月31日後，約克郡·禧悅陸續交房，可業主們也陸續發現自己購買房屋的地面、牆面、天花板等多處區域，出現了不同程度的裂縫，面積大且肉眼可見。
有業主反映稱：約克郡·禧悅出現裂縫的問題並非個例，幾乎覆蓋整個小區的7棟樓體建築。有的裂縫寬度已超過結構設計規範要求的0.3mm最大限制，據不完全統計，目前涉及的業主已超過300戶。
房子出現了質量問題，沒裝修的業主等整改；正在裝修的業主只能停工；裝修好了的業主完全無法入住。
一位業主表示，從發現問題至今，開發商曾對裂縫處進行了過多次整改修補，但開裂的情況還是會再次出現。
由於對房屋室內多處裂縫的成因，以及是否屬於結構性開裂等問題沒有明確的結果判定，目前，業主和開發商未就整改和賠償達成共識。
樓上倒水樓下漏
全過程不到5分鐘
在2棟的一位業主王佳（化名）家中，客廳地板上被打了幾道深約3釐米的凹槽，客廳、臥室、廚房、衛生間的天花板上也密密麻麻地打上了很多紅色標記。
「凹槽是開發商為整改準備的，天花板上這些紅色標記都是有裂縫的漏水點，只要樓上一倒水，我的房間裡面就會『下雨』。」為了證明自己所說，王佳隨後聯繫到樓上業主，並帶著封面新聞記者上樓，做起了「查漏」試驗。
「你看到的這些裂縫都是貫穿性的，直通到我的樓下。」王佳邊說，邊向客廳、臥室、廚房等多處地面上澆水。
封面新聞記者在現場看到，被澆過水的地方呈現出不規則的龜裂紋路，並不斷冒著氣泡，而地板的吸水能力似乎也非常強，剛澆過水的地板，在不到3分鐘的時間裡，已經呈現出半乾的狀態。
隨後，封面新聞記者回王佳家中進行觀察。澆水後也就5分鐘的時間，之前還乾燥的客廳、廚房天花板，逐漸出現長短不一的多條水印，最長的一條水印足足有30釐米長。
王佳表示，自己很早就發現了裂縫問題，在向開發商反映後，開發商對裂縫進行過修補，但處理沒多久，原有的裂縫依然繼續開裂，以至於天花板漏水問題一直沒有得到根本解決。
「整改了幾個月，沒有實質性的整改成效，該漏水的地方照樣漏。」王佳無奈地向封面新聞記者表示，由於還沒開始裝修，損失不算太大，同一小區裡已經裝修完成和正在裝修的鄰居們所遭遇的問題就更棘手。
裝修被停工 入住被搬離
業主們直呼「傷不起」
正在裝修的鄒欣（化名）和已經裝修完入住了的楊柳（化名）面對這止不住的裂縫，更是一籌莫展。
封面新聞記者在業主楊柳家中看到，室內已經裝修完畢，具備入住條件，但由於樓板裂縫問題，導致他家中天花板、吊頂、電氣開關，衣櫃不同程度被水浸入而無法使用。
「當時，我們已經入住了，9月份的一天突然看見，自己家的天花板居然有水漬。」楊柳介紹說，是樓上鄰居在整改他家的地板裂縫時出現了滲漏。
「樓上整改使得我家全屋漏水，水還滲漏進了開關面板，導致現在臥室都不敢開燈，全家人只得搬出新家。」楊柳氣憤地說，對於開發商在整改過程中對自己造成的損害，從提出賠償訴求至今，都沒有給出一個讓人滿意的結果。
與楊柳住同一棟樓，在28樓鄒欣也一樣面臨著尷尬狀態。
「我現在裝修裝到一半，現在樓上的開裂問題很嚴重，我現在只能停工。」鄒欣稱，現在擔心一旦樓上進行整改，會對自己家才裝修好的部分區域造成破壞。
「對於樓上的裂縫到底是找平層開裂，還是結構性開裂，直到現在開發商也沒有給出一個具體說法。如果對我家裝修造成損失的解決方案也是說得含含糊糊，以至於現在家裡完全不能按進度進行裝修施工。」鄒欣說。
多次溝通無果
裂縫因何而起至今未有定論
就在封面新聞記者現場了解情況時，約克郡·禧悅開發商客服、工程部、物業一行人員也來到鄒欣家中，進行問題溝通。
據工程部一唐姓負責人表示，目前鄒欣樓上室內具體開裂的原因暫時還不明確，至於是屬於找平層開裂，還是結構性開裂只有等樓上業主同意整改之後，才能進行下一步處理。
另一名業主代表告訴封面新聞記者，自2019年12月底交房發現問題後，業主先後與開發商客服主管和客服經理、工程經理進行過多輪溝通。
「開發商這邊只承認對裂縫部分進行打開，打開後如發現存在結構樓板開裂，才能進行具體鑑定。」該業主代表稱，與開發商的溝通一直圍繞整棟樓的結構安全，全屋檢測以及相關賠償這三個方面進行，但直到現在也沒有達成共識。
「特別是在全屋檢測方面，因為存在生長性縫隙，我們的訴求是只要有裂縫的樓板必須全屋打開，進行全部鑑定，而不能選擇性鑑定。」該業主代表告訴封面新聞記者，開發商工程部門一名負責人曾表示，不敢保證表面未裂縫的區域裡沒有問題，但對於裂縫產生原因是否是結構性開裂，工程部至今沒有給出一個明確回復。
致電開發商無回應
將持續跟進樓板開裂問題
對於約克郡·禧悅樓盤出現的大面積樓板開裂問題，封面新聞記者致電了負責對接處理此事的一陳姓客服經理。
「您這邊的問題我這邊已經收到了，我們有專門對接媒體的部門，到時候會由他們來具體回復。」陳經理在詢問記者身份和聯繫方式後，表示會有發言人對此事進行相關回應。
截至目前，封面新聞記者並沒有收到開發商——重慶怡置房地產開發公司的任何回復。封面新聞將持續關注此事進展。
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