12月8日,第八屆WISE2020新經濟之王大會在北京舉行。本屆WISE大會以「十年」為時間線索,回顧過去十年新經濟的崛起與發展,展望下一個十年新經濟的無限可能。而在聚焦改變過去、定義未來的企業和賽道的同時,大會也重點關注那些推動新經濟發展的卓越人物。今天,大會發布了「2010—2020中國新經濟十年36人」、「36位36歲以下了不起的創業者」兩大人物榜單,褒揚改變我們日常生活、思考方式的關鍵人物以及代表未來新勢力的卓越年輕一輩。
作為36氪沿襲多年的36UNDER36系列榜單評選,「36位36歲以下了不起的創業者」旨在從創新力、堅韌力、銳進力和影響力四大維度出發,尋找具有前瞻視野以及突破性成就的年輕創業者。該評選要求候選人須為出生日期在1984年1月1日之後的卓越創業者,同時,其創立的公司在行業領域內至少為TOP3,具有顯著的科技、經濟價值。字節跳動創始人張一鳴、快手CEO宿華、小紅書創始人瞿芳等知名創業者都曾入選該榜單。今年的評選從10月啟動,由紅衫資本、源碼資本、高榕資本、GGV紀源資本在內的數十家投資機構擔任評審,經過問卷調研、調研訪談、數據整理及審核等環節的層層篩選,最終,泡泡瑪特創始人兼CEO王寧、嗶哩嗶哩Bilibili副董事長兼COO李旎、得物創始人兼CEO楊冰、居理新房創始人兼CEO王鵬等創業者入圍該榜單。
相較於兩年前評出的36位創業者,本次上榜的36人更具時代氣質,他們的公司大多創立於2014年—2016年間,這是過去十年創業者出現最密集的黃金時代。儘管創業領域更為多元,分布在新消費、新科技、企業服務、醫療、房產家居等,但創業者們都有一個共同的特點——憑藉遠超同輩的眼界、格局和創新,推動、引領所在行業的創新發展,就如今年剛入圍榜單的居理新房創始人兼CEO王鵬。
2014年,27歲的王鵬帶著房產行業深耕五年的積累和洞察,「真心幫每個家庭買好房,改變房產交易服務固有模式和認知」的初心和決心,成立了居理新房,投身房產交易服務行業,專注於提供新房交易服務。彼時,房產交易服務在消費網際網路、移動網際網路浪潮的推動下正悄然發生著變化。大量的流量平臺、加盟品牌拔地而起,新玩家、新模式不斷湧現。但與此同時,「以房找客」、「成交為王」的服務模式,從業人員綜合能力參差不齊,標準化、數據化水平低等問題制約著行業發展,行業整體服務效率低下、交易體驗差。
「面對每天服務無數購房者的房產經紀人,沒有買房經驗、缺少專業判斷能力的普通購房者花費幾百萬所獲得的服務體驗,遠遠不如購買一杯星巴克咖啡所獲得的。我們希望用數據化、標準化的方式,讓購房者獲得專業、優質的服務,給他們帶來全新的服務體驗,改變房產交易服務的固有模式和大眾認知。」在王鵬的帶領下,六年來,居理新房用一系列創新和探索,刷新著普通購房者的服務體驗。居理新房從傳統中介行業的「以房找客」轉向「以客找房」,零門店,零電話騷擾、100%客戶自主留電,服務全流程標準化運營,圍繞用戶「服務滿意度」打造諮詢師績效評價體系,重新定義著房產交易的服務模式,引領行業服務標準;100%選聘本科學歷諮詢師,為他們提供工服、手機、平板電腦等裝備,打造系統化培訓和職業成長體系,重新定義房產交易服務從業者職業畫像;率先提出買貴賠差價、維權協助等四大服務保障,為用戶提供專車帶看服務,用大數據智能算法精準匹配房源,引領房產交易服務新體驗。
據介紹,目前整個房產交易服務行業中表現優異的公司的NPS能夠達到10%上下,而居理新房的NPS,從2019年的60%進一步提升至今年的70%以上。居理新房提供的指標數據顯示,資深諮詢師的平均人效(人均認購套數)約2.63套,是行業平均水平的3-5倍;客戶的平均購房周期(從帶看到認購)為15天,而行業平均水平則是2-3個月。目前,居理新房業務已覆蓋34個城市,公司員工近3000人。2019年,GMV達300億元,連續三年增長速度超過100%,同年,居理新房獲得C輪融資。憑藉在房產交易服務領域的創新和引領,今年,居理新房入選「2019年中國潛在獨角獸企業」榜單以及「2020年度準獨角獸企業TOP 30榜單」。
與複製既有的成功模式、快速實現規模擴大,取得更易被外界認可的成功相比,探索更多給顧客和行業帶來深刻變革的可能性更讓王鵬興奮。「居理新房要做的是實現商業模式轉變的正循環,而不是傳統中介模式下精細化運營的正循環。」王鵬表示。
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