撿起掉在地上的關東煮，用水簡單衝一衝，又再次扔回鍋裡——1月4日，一位網友發布視頻、爆光了北京高碑店羅森便利店員工的上述不合規做法。
視頻顯示，當顧客質疑店員的這一行徑時，後者卻不以為然，稱「我們地面每天都擦」「這都衝乾淨了」。隨後，在顧客想結帳把東西帶走時，店員拒絕為其結帳，並表示怕該顧客吃出什麼問題。
另據多家視頻媒體發布的信息，上述事件發生後，涉事羅森便利店店長在回應中表示，關東煮並未掉在地上，而是掉在了小桌上，但按照正常流程，掉出來的食物應直接扔進廢棄盒裡，事件中的店員剛剛入職不太了解，目前已將整鍋關東煮扔掉。
這件事在1月4日晚發酵，話題#便利店關東煮掉地上衝水放回鍋裡#隨後衝上了微博熱搜。
1月5日凌晨1點，羅森（北京）有限公司通過官方微博@京津冀羅森發布聲明回應此事稱「已經開始進行徹底調查，並立即暫停了該店關東煮的銷售。待本事件的事實情況全部調查清楚後，會給予大家全面的答覆。」
關東煮最早起源於日本關東地區，後經日本便利店進入中國市場，因其食材豐富、口味清淡鮮香為中國消費者所歡迎。如今，關東煮已經成為許多便利店的「標配」和頭部商品。
中國市場上，羅森（LAWSON）也是消費者認知中是頗具知名度和代表性的日本便利店巨頭之一。公開資料顯示，1996年，日本上市企業羅森株式會社同上海華聯（集團）有限公司合資設立上海羅森便利有限公司，同年7月，它在上海市長寧區的古北新區成功開設了中國大陸第一家便利連鎖店，自此羅森開啟了邁入中國的第一步。
截至2020年11月底，羅森在華店鋪約有3150家，覆蓋範圍包括上海、南京、重慶、大連、杭州、北京、武漢等地。據共同網2020年12月19日報導，羅森公司社長竹增貞信表示，2022年底前，計劃把在華店鋪增至6000家，促成實現2025年增至1萬家的目標。
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