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新招的人可能不是我們這個行業的，如何才能讓其快速的掌握我們這個行業的知識、掌握產品知識呢？不管是招的運營、客服還是美工，很多企業第一步可能是讓他去學習產品，這個沒有錯，不過工作是具體的，具體怎麼讓他學習呢？很多企業是給到入職者公司的宣傳冊、產品冊、行業資料等等，讓入職者去看，但事實上看的效率是非常低下的。比方說小時候我們老師都要求我們背誦課文，這是件最痛苦的事情，看一遍兩遍後就看不下去了，苦於老師的「威壓」，只能繼續看，可能幾十遍後才能背個大概。現在我們工作了也是一樣，宣傳冊、產品冊看一遍、兩遍還能看，但是記住的知識其實少的可憐，如果讓你一下午甚至一星期都看，估計是看不下去的，所以讓新入職者看的效率是比較低下的。
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那有什麼更好的辦法？當然有，我們現在的做法更簡單，一個字，「抄」，入職者不讓他去看，而是讓他去抄。因為抄比寫更容易讓人記住內容，很簡單的一個道理，抄是由看+寫組成的，已經包含了看。小時候語文作業背不下來，用心良苦的老師就會讓我們抄，使我們加深記憶，也是這個道理（小時候不理解老師，現在回想起來老師真的是為我們操碎了心吶，感謝老師！）。可能有人會問，抄了一遍還不會怎麼辦？再抄一遍好了！當然後續肯定有一個對入職者的環節叫產品知識掌握情況測試，記住，任何布置的工作任務後面都必須有一個最終考核，否則任務很可能會形同虛設。
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大家看下上面這個張圖是哪塊應用場景？這個是淘寶賣家中心後臺，後臺所有的東西都可以在上面找到，這個是我們對新入職的運營布置的第一份工作，熟悉賣家中心後臺。如果你只布置了讓入職者熟悉後臺的任務，可能對方隨便看看覺得差不多了就可以了，但你要問他比如寶貝的動銷率怎麼看？他不知道的話，看了也白看，浪費時間。所以我們直接讓入職者根據後臺去做一份這樣的思維導圖，把每個按鍵以及後面的戲份羅列出來，這樣入職者會對後臺有更快的一個理解。這裡還有另外一個作用，各位企業老闆會經常安排新人去外面培訓，怎麼做搜索流量、怎麼做手套首頁、怎麼開直通車、超級推薦等等，需要格外注意的一點是你這個安排出去培訓的員工可以不懂怎麼開直通車，但必須要懂後臺，老師一講到哪裡，學員必須要馬上知道這個數據在哪裡看才行，老師一講到看這個關鍵詞的行業平均ppc，學員必須知道數據是在工具-流量解析裡看才能讓他去培訓，不然花這麼多培訓費，讓員工去熟悉後臺的話就搞笑了。當然我只是舉一個例子，運營可以這樣做，但是你招美工的話可別讓他去做全後臺的思維導圖，因為人家這麼熟悉後臺也沒什麼作用。
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最後，額外提一點關於試用期期間主要考核入職者哪些方面？
我之前講過面試入職者的話不要純聊，要測試他的專業知識和性格（可以看我之前寫的文章：如何確定入職者的專業技能？；如何確定入職者的性格是否合適這個崗位？），那麼他既然入職了，專業知識和性格方面應該沒有問題的，所以試用期期間建議主要考核入職者的責任心，給他的任務他有沒有認真的在做？性格合適這個崗位，專業知識沒有問題，也有責任心，那麼這個人大有可用。
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