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近日，李先生到深圳羅湖區中醫院成人疫苗接種門診辦理健康證等業務，因辦事大廳未提供列印服務，不得不前往附近的列印店去列印體檢報告等資料，建議辦事廳提供自助列印設備，將會更利民便民。對此，羅湖醫院集團羅湖區中醫院成人疫苗接種門診工作人員表示，內部的醫療證明會免費提供列印服務，但用戶的個人文件則需要自行列印。將吸收市民的建議，採取一些便民措施。
（羅湖區中醫院成人疫苗接種門診。
（辦事大廳未提供列印服務，導致市民要到外面的列印店。）
市民：辦事途中不得不出去列印
李先生告訴南都記者，他在近期前往羅湖區中醫院成人疫苗接種門診，辦理健康證等業務。但在辦事大廳裡，他發現該單位並未提供自助印表機等服務。「我去旁邊的一家店列印了體檢報告，一共使用了兩張A4紙，店家對方共收了4元。」李先生認為，店家的收費略高，並致電消委會進行投訴。不久，消委會回應稱，將會督促附近商家明碼標價等。不僅如此，李先生認為，辦事大廳未提供列印服務，導致市民要到外面的列印店，不夠便民。辦事途中還要外出列印非常浪費時間，「遇上人多排隊的時候，很容易過號，過了號又得重新排隊。」李先生希望，辦事大廳設自助列印設備。
根據李先生提供的情況，南都記者也來到該門診了解情況。在辦證大廳內，有相關工作人員進行專業引導，有市民需要資料的，則工作人員會告知附近可以列印的服務地點。隨後，南都記者在田貝一路發現有一店鋪專門貼出「列印」字樣，費用3元一張，再遠一點的店則為2元一張。一位辦事的市民說是：「沒辦法，雖然收費比其他地方貴，但是資料總是著急著需要列印的。」
消除辦事的「痛點」「堵點」
市委書記早有指示
據了解，在2019年4月1日，《人民日報》評論版刊發廣東省委副書記、深圳市委書記王偉中談加大營商環境改革力度的文章《優化營商環境，從一張複印件開始》。文章表示，當前營商環境最大的「痛點」「堵點」，企業和群眾吐槽最多的還是政府審批流程、辦事效率。「比如，企業能為辦事者提供免費複印服務，為什麼政府部門做不到？說到底，還是以人民為中心、為人民服務的意識不強，還有些官僚作風。」南都記者得知，部門辦事大廳不提供列印服務，是很多市民詬病的地方，不僅拖長了辦事時間，還容易造成列印店亂叫價等問題。
回應：
對市民有列印的需求
將會向上級部門反映
公開資料顯示，位於深圳市羅湖區文錦北路與田貝一路交界處的羅湖醫院集團羅湖區中醫院成人疫苗接種門診，也稱特需預防接種門診，這是廣東省首家專業化成人疫苗接種門診，為公立性質。還為出國人員和有需要的居民提供中英文版的《深圳居民免疫證明書》、辦理健康證等服務。
對於市民反饋的辦理相關業務的資料列印問題，近日羅湖醫院集團羅湖區中醫院成人疫苗接種門診工作人員表示，內部的醫療證明會免費提供列印服務： 「一些內部的醫療證明，比如體檢結果、體檢報告等，我們會免費提供列印服務，如果對方要備份，我們也會多給一份。但需要自己附帶的文件，比如身份證複印等，我們暫時沒有提供這類服務。」由於該單位的工作範圍主要是醫療需求，行政業務並不是太多，所以暫時沒有單獨再放置一臺印表機供市民使用。市民有列印的需求，將會向上級部門反映，考慮進行一些便民措施。
採寫、攝影：南都記者蔡宇晴