2020-2022年實體書店的三條轉型思路

2020-12-23 陳鳳儀能營

近年來，隨著電商平臺不斷發展壯大以及電子閱讀的日漸普及，傳統實體書店深陷大規模的閉店風波中，僅2019年就有500多家書店關閉。實體書店的市場規模也呈現出下降的趨勢，2019年我國實體書店呈現負增長，市場規模為307.6億元，同比下降4.24%。而面對突如其來的疫情，實體書店的抗風險能力就更弱了。一個以中小型民營書店為主要調查對象的問卷調查報告顯示，截至今年2月5日，在1021家參與調查的書店中有926家停止營業，佔90%以上，有超過99%的書店沒有正常收入。

數據來源：中國書刊發行業協會

歷史證明，無法順應發展趨勢的事物終將消亡。曾經「風光無限」的傳統實體書店也不例外。那麼問題來了，傳統實體書店如何才能避免倒閉關門的風險呢？把握以下三條轉型思路是關鍵。

找準定位，深入細分市場

傳統的實體書店大多是售賣各種類型的書籍，幾乎針對所有的細分人群，也正因為這樣書店與書店之間並沒有什麼差異，難以形成強有力的競爭點。這樣的「賣場思維」在過去還行得通，但在當今消費升級的大背景下，不同消費群體間的需求存在很大的差異，所以書店需要找準定位，為定位的細分人群提供相應的產品與服務，形成自己的獨特價值。

近些年來已有不少書店意識到了具體細分人群中的商業發展潛力，開始尋找自身定位，不斷深耕細分市場。比如老書蟲書店專注於英文原版書籍的銷售，主要面向的人群是英文書籍愛好者，包括英文母語閱讀者，以及非英文母語的英文書籍需要者。針對這一定位，老書蟲書店主要經營外文書籍，擁有約1.6萬冊圖書，其中有8000多冊的英文小說和各類英文雜誌，幾乎快稱得上是一個國外圖書館了。在這裡，讀者可以買到最新的英文期刊雜誌，比如美國《國家地理》、《商業周刊》等。除此之外，老書蟲書店每年還會舉辦特色的圖書活動，比如書蟲國際文化節，每年這個活動都會邀請到世界各地60到80位作家來到國內的老書蟲書店進行書籍的分享和交流。老書蟲書店在細分的市場中挖掘自身的特色，用自己獨有的風格吸引越來越的外文書籍愛好者，實現屬於自己的獨特價值。

老書蟲書店

隨著社會文化的發展，新的育兒觀念也更加關注孩子的教育。為了滿足新的消費需求，越來越多的書店主打親子教育，為家長和孩子打造舒適、溫馨的文化體驗空間，融入孩童喜歡的可愛、活潑元素，吸引孩子的注意力。比如，「萌想+」愛閱繪本館作為一家兒童主題書店，店內有「太空漫遊」「夢想之旅」等主題場景，十分富有童趣與創意。書店以優秀兒童讀物為選品原則，根據兒童的喜好進行書籍的選擇，並適時進行書品的調整與豐富。而且書店還貼心地注意孩童身高的差異，會根據低齡與高齡兒童的需求安排書籍擺放的位置，低齡兒童喜歡的書籍會放在比較低矮的展臺與矮書架上。

兒童書店

大數據營銷，精準化服務

隨著大數據等數位技術的應用與普及，收集數據變得越來越便捷。通過大數據的賦能，實體書店可以更好地洞察消費者的的興趣偏好和行為習慣，並以此為依據為消費者提供精準的、個性化的服務。

以蔦屋書店為例，當傳統書店還在像賣場一樣提供多種產品供消費者選擇的時候，日本蔦屋書店已經開始運用數據進行門店的建設和選品。蔦屋書店的每個門店都採用數據系統，用戶的會員卡、門店POS機以及書籍上的電子標籤可以實現聯動，實時記錄用戶的購書情況，分析消費者的偏好，從而調整選品方案。正如蔦屋書店創始人增田宗昭所說的那樣，「如果沒有數據驅動，單純做一個實體書店的盒子，複製得再好仍然不可能賺錢」。沒有數據的收集與分析，便無法適應市場的變化，如果只是簡單地複製他人成功的模式，哪怕能得到一時的收益，也無法長期維繫下去。蔦屋書店通過數據的運用，實現實體書店的精準化運營，從而實現商業價值。

蔦屋書店

除了可以藉助於線下門店的系統收集消費者的相關數據，還可以利用線上渠道的數據來反哺線下實體書店。比如知名電商平臺亞馬遜利用在線上掌握的龐大數據，開設線下實體書體。亞馬遜的實體書店不同於傳統書店售賣各種類型的書籍，而是根據線上消費者評價、評分、銷量等數據有選擇性地展示消費者感興趣的書籍，比如「評論過萬的圖書」、「被加入心願單最多的圖書」、「讀者高分評價圖書，4.8 星及以上（滿分 5 星）」、「Kindle 用戶買來 3 天讀完的書」。書籍的信息展示除了基本的價格外，還挑選了一些消費者的評價反饋。書籍的價格也並不是一成不變的，而是會根據銷售情況和競爭對手的價格進行調整，消費者想要知道價格，只要打開亞馬遜app掃描條形碼即可。

亞馬遜線下書店

「文化+書店」，打造文化空間

隨著消費升級，消費者越來越注重精神的消費、文化的體驗。很多時候，消費者買的並不只是產品和服務，更重要的是其中的文化內核。雖然一直以來書店也承載著文化傳播的重要功能，但許多書店並沒有打造成為一個文化體驗的場所，而更多的是作為一個售書的場所，並沒有什麼深刻的文化內涵。

實體書店的一條轉型思路便是「文化+書店」，打造一個文化空間，提升消費者的體驗。比如臺灣誠品書店以人為本，懷著人文關懷，關注閱讀，同時也追求高質美感，打造了以「文化創意」為核心的複合式文創平臺。誠品書店通過畫展等各式藝術活動，來表達對人文，藝術，創意和生活的追求。除了書店之外，誠品還有電影院和表演廳、設計師工作室、家居店、花藝店等，擁有上百個微型品牌和新銳設計師的創意作品。讓人不得不感嘆其濃鬱的文化氣息以及對美好事物的極致追求。

誠品書店

雖然實體書店面臨著線上圖書電商平臺和電子閱讀的衝擊，但實體書店的體驗功能短期間難以被取代，只要實體書店能把握好轉型的方法，順應發展潮流，一定能在激烈的市場競爭中佔據一席之地。

（以上言論僅代表個人觀點，圖片來源網絡不妥刪）

作者：陳鳳儀（深大管理學院）

參考資料：

北京「老書蟲」書吧 高顏值書店的生存之道 http://beta.dooland.com/index.php?s=/magazine/article/id/795836.html

重慶首家兒童主題書店：為孩子打造一個童夢樂園_閱讀 https://www.sohu.com/a/255841745_292883

蔦屋書店案例：標準化已死，設計永生｜「消費升級 / 品牌新零售」 https://socialbeta.com/t/case-of-daikanyama-t-site-2018-05

亞馬遜也開線下實體店，居然幹的是快被他逼垮的書店生意-虎嗅網 https://www.huxiu.com/article/130209.html

情懷重要還是盈利重要？誠品書店的答案會讓你吃驚 - 數英 https://www.digitaling.com/articles/52527.html

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    根據《2020年武漢市實體書店扶持資金方案》的要求，現將2020年武漢市實體書店資金扶持評審結果進行公示。公示時間為2020年8月3至8月7日，公示期內如有異議，請以實名信函方式向武漢市委宣傳部出版版權管理處反映。
  • 實體書店還能再賣幾本書?
    >    三聯韜奮書店總經理翟德芳今年1月5日曬出書店年利潤：「全年實現銷售1100萬元，利潤36萬元。36萬的年盈利額僅僅和一位銀行中層管理人員的年薪持平。物價漲、租金高是首要危機    在實體書店經營者看來，物價飛漲、店鋪租金過高，是實體書店面臨危機的首要原因。「過去20多年，中國的土地價格可能翻了十多倍，但我國圖書銷售的總量只上升了25%，房租壓力在增大。」季風書店董事長嚴搏非說。
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