年輕人不在覺得去麥當勞是件很酷很時尚的事時，麥當勞就開始走下坡路了。那麼Shake Shack注意到這點，首倡「慢快餐」模式：提出了個性化的消費體驗和精緻的食品口味。這一定位為Shake Shack在早已有競爭充分的快餐市場中，謀求到了很好的生存空間。
據說去Shake Shack吃一頓漢堡，跟參觀自由女神像和登上帝國大廈一樣，是人們來紐約旅遊的必經之地。最開始，Shake Shack只是一個在麥迪遜廣場公園(MadisonSquarePark)賣熱狗的小推車。2001年到2004年間越來越受歡迎，最終改造成了一個小吃店。前段時間，ShakeShack在紐約證券交易所提交了IPO，目前預期估值是5.6億美元，要知道，這家公司如今只擁有63家門店，規模並不算大，相比起來，5.6億實在是個不小的數字。
「慢快餐」頗受歡迎的原因
跟一般快餐踐行的「就餐速度」模式不同，Shake Shack的創始人丹尼·梅爾主張的是「慢快餐」的模式。事實證明，注重消費體驗和食品口味，為Shake Shack在早已充分競爭的快餐市場中，謀求到了生存的空間。
它的隊伍長度和上餐速度總是剛剛好。在顧客的評價中，就餐環境和菜品口味是頗受肯定的兩樣。十周年慶典時，這家公司推出了一系列特殊口味漢堡，蝦堡推出當天，開業三十分鐘後就刷新了等待的隊伍人數紀錄。有消費心理學家指出，從眾心理和獵奇心態，讓人們願意花時間排隊去購物。
Shake Shack 用了很多措施保證排隊的舒適感。包括用來觀察隊伍的攝像頭( the ShackCam)以及點餐後的振動提醒器，提醒你到廚房領取。
現在，Shake Shack這家快休閒(和「快時尚餐飲」是同一個概念)連鎖餐廳在一年中的大多數時間，你都能看到顧客樂此不疲地在店門外排隊。也許因為有效帶動了街區的經濟，在去年，Shake Shack被第六屆New Taste of the Upper West Side授予了地區經濟貢獻獎。
Shake Shack上市是「漢堡泡沫」？
在Shake Shack之前，有一家叫做Chipotle的墨西哥餐館在2006年上市，增長很是驚人。在上市後的幾年間股價漲了9倍，公司的營業額、銷售額、餐廳數量都保持著高增長。在不少傳統品牌苦苦尋找增長點的同時，規模較小但擴張前景廣闊的新興連鎖日益得到投資者的青睞。」
這也是差不多同樣體量的Shake Shack上市的時候讓不少投資人感到興奮的原因——購買其股票甚至出現了堪比蘋果零售店的盛況，大家都樂於見到其成功的又一次複製，人們將其稱為「漢堡泡沫經濟」。
問題在於，Chipotle通過自營快速實現了規模擴張，得到市場檢驗，而大約一半的Shack Shack餐廳是加盟店，並不能帶來更高收入增長。這緣於創始人對食物的高品質要求，同時也讓其成為了品牌的下一步首要戰略壓力。Shake Shack在美國海內外市場的增長很有可能齊頭並進。如何平衡擴張趨勢和食品品質成為難以迴避的問題。
這些天你可能聽說過這樣的類比：Shake Shack現在的估值超過5.6億美元，因為全球範圍內只有63家門店，也就是說每家門店的價值約900萬美元，算起來，一家Shake Shack店的價值相當於3.6家麥當勞門店，問題來了，Shake Shack在未來會打敗麥當勞嗎？
此前有報導麥當勞說，麥當勞正在遭遇史上最大的危機。
跟「垃圾食品」掛上鉤的可口可樂公司今年也表現不佳，健康在今年似乎已經成為了影響一家食品公司的關鍵。不過Shake Shack的出現把這一層關係撇清——Shake Shack漢堡的卡路裡並不比巨無霸少，比如2013年總統夫人米歇爾·歐巴馬吃ShakeShack就被營養學家指出卡路裡超標不健康。米歇爾則回應到這只是「一次放縱」。一個Shake Shack的雙層芝士堡套餐依然含有高達接近全天熱量消耗83％的2000卡路裡。
也並不是快餐市場萎縮，根據NPD Group的調研報告，美國快餐連鎖的整體客流量和去年基本持平，但休閒快餐客流量，比如 Chipotle Mexican Grill和 Panera Bread平均增長了8％。
問題的關鍵是：吃麥當勞不再被青少年認為是一件很酷的事情。
那麼，我們看看Shake Shack是如何發展起來的？
Shake Shack的老闆丹尼·梅爾被譽為餐飲界鬼才，在創立這家漢堡店之前就是美國非常有名的餐飲家，成立了Union SquareHospitality Group(USHG), 旗下有11 Madison Park, Gramercy Tavern，Blue Smoke等高檔米其林餐廳。現在單是他持有的Shake Shack股份就價值1.5億美元，現在這是USHG投資組合中最大的資產。
不過到2010年前，Shake Shack在全紐約也僅有三家店。如今，在中東、土耳其、倫敦、莫斯科和杜拜等國家城市都有Shake Shack的連鎖店。品牌旗下有60多家餐廳，其中16家位於紐約市區。
Shake Shack計劃在未來依然保持穩健的擴張節奏，其CEO戴維·斯威漢姆(David Swinghamer)說，「我們的目標並不是開儘可能多的店，如果無法將事情做對，那我們寧可不做。」
它目標1億美元的融資一個原因也是為了擴展新店。
它碾壓麥當勞的地方，在於「提供更精緻的漢堡」
Shake Shack 標榜自己為優質休閒餐( fine casual )連鎖餐廳(由 Chipotle 和 Panera兩家餐廳推廣開來的快休閒餐概念的升級版)。實際上，它解決的是未來的首要問題，且一直都只有一個，就是如何做更好的漢堡？它並沒有更健康，只是做了最大限度的配方優化。它其實只是代表了一種食品改良趨勢。
打個比方，Shake Shack主打的牛肉漢堡，宣稱採用100％未用抗生素的安格斯牛肉，再配上其被《今日美國》報形容為「有點辣、有點甜、又有點酸」的獨門調味醬，的確吸引了不少消費者。其它主打招牌還包括薯條、奶昔等。
Shake Shack是一家「具有現代感的餐廳」，而且「把現代感體現在了維持高品質的食物上」，Shake Shack的設計師Paula Scher 這麼認為。「它和麥當勞不同。儘管兩者具有同樣的現代化氣質，麥當勞作為50年代後漢堡業的模範，卻將其用在了生產低檔食品上。」或者說Shake Shack與麥當勞恰恰相反，堅持是在摩登語境中的50年代品質。
把個性最大化，就得到了最大的贏面
Shake Shack的設計先聲奪人。混合材質的金屬棚屋讓設計師James WInes獲得了國家設計獎的2013年終身成就獎。一直以來，這個建築設計都潛移默化著這家公司日後的發展。美國老牌設計諮詢公司Pentagram掌舵了作為Shake Shack的第二次品牌設計高潮，作為廣場Conservancy項目內容一部分讓首席設計師Paula Scher免費重新設計了logo、標識、包裝袋以及制服。也由此有了金屬品牌名帶來的現代感與霓虹燈啟發下的新圖標設計。融入城市景觀而又不失獨特性就成了Shake Shack性格的一部分。
它離健康潮流走的很近，而且注重食物品質。首先，Shake Shack賣早餐，而且並不是換湯不換藥的迷你版快餐;其次，餐廳推出素食漢堡，主材料不是常見的豆蛋白而是蘑菇。在它們的菜單上你能看到被稱作「經典菜單」的選擇，包含漢堡包，紐約式的熱狗，薯條和同名的奶昔等。餐廳也特有稱為「Shake ShackConcrete」的蛋奶凍(號稱用有讓人從不失望的飽滿味道)，以及其他：人道養殖的非速成牛肉，餐廳自有的啤酒和紅酒(要是喜歡還可以買一整瓶回去)。
除此之外，它旗下還有Shack Track & Field健身俱樂部，會定期組織活動。
你知道嗎，這也曾經是麥當勞吸引人的地方
在50年代迅速發展的麥當勞代表了典型的美國文化，由於40年代汽車餐廳的模式使得餐廳食品價格低廉，但人力資源成本越來越高；麥當勞兄弟做出了一系列的改革，比方縮短服務速度以增加產量，將原來的服務員點餐模式改為顧客直接到廚房窗口自助點餐的形式;縮減菜單控制成本；用一次性的餐具替代原有餐具；降低食品價格；創造以兒童為主的新型顧客；生產線般的食品生產及服務方式；並且嚴格了工作程序等創造了一種新的模式化經營方式。在歷史上麥當勞也曾這樣塑造了美國文化，但是現在顯得過時。在快餐業管理不再是要害的今天，事情的真相是，吃Shake Shack才會顯得更酷。
根據美國專門的食品調研諮詢公司Technomic的研究，比起產品本身，年輕人更在乎的是品牌是否能夠代表潮流，足夠令他們興奮，而且他們以品牌忠誠度為傲。
Shake Shack的一步之遙：規模化
憑藉突出的個性，Shake Shack獲得了超出一般預期的估值，5.6億美元。這個故事屢見不鮮，市場第二名脫穎而出總是因為個性，但是要成為甚至的確超過麥當勞，Shake Shack還需要規模化，這也是麥當勞最厲害的地方。
規模化就是要吸引更多的人。與其他傳統快餐連鎖商相比，Shake Shack有自己的辦法。在個性化的道路上，它的另一特點是充分運用社交平臺的宣傳手段，打造品牌標識。例如Shake Shack的Instagram公眾帳號，目前就有超過14萬個粉絲，在每一張誘人食物的照片下，都有成千上萬的「點讚」或「評論」。Shake Shack成功地籠絡到年輕一代群體，向自己的社交圈展示Shake Shack食物，讓很多美國的年輕人覺得是一件很「酷」的事情。
很多年輕人想展示最新、最炫的科技產品，在他們的Facebook、Twitter和Instagram等社交平臺上，展示ShakeShack的食物照片。其中大部分為饕客口中的「食物色情片」(Foodporn：近距離拍攝的，能帶來感官刺激的食物照片)。
通過社交網絡，它也籠絡了很多明星粉絲的注意力。從支持音樂人的#SHACK 10 Spotify playlist分享，推廣到名為Shack Pride的品牌周邊，以及紐交所掛牌當天用貨車提供免費食物的New York SHACK Exchange，ShakeShack組織的品牌活動並不強調大眾化的快樂。
但是它還是需要考慮自己的長期戰略。ShakeShack必須找到將自己和更多本土化的漢堡品牌區別開的優勢，在美國境內，幾乎每個州都有特色口味的漢堡店，比如In-N-Out,Smashburger,Five Guys,和股價最近大漲的Habit。而每年十家新店的穩健擴張戰略能否平衡投資者的激情和繼續保持小眾餐飲的光環？這是ShakeShack需要面對的問題。
來源：好奇心日報，作者：胡雪純
轉自：餐飲o2o
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