導讀:在飯店用餐的時候,大家最關注的就是食品的安全和衛生了,東西好不好吃都是次要的,如果不衛生,真的讓人很難接受,希望商家在這個方面也能用心一些,保證給顧客提供優質的食物。
一女子點了一份漢堡王外賣,在漢堡裡吃到了毛髮,他找店家溝通,店家一直也沒有做出明確的回應,記者上門採訪也被拒絕,那麼最後這件事又是如何處理的呢?讓我們一起來看看吧。
姑娘點了一份外賣,在漢堡裡吃到毛髮
一天下午,家住在杭州的小楊姑娘在漢堡王點了一份外賣,沒想到在裡面吃到了異物,這份漢堡王外賣是從杭州三壩地鐵站26325店送出的,包括一個狠霸王魚堡和一盒霸王雞盒。
漢堡吃剩三分之一的時候,小楊發現了一根毛髮,這個毛髮不像頭髮,他拍了照片給店家發了過去,但對方表示,這是衣服上面的毛,小楊再三強調,不是衣服上面的毛。不過對方一直沒有給出明確的回覆,後來小楊把這件事曝光給記者。
商業街的運營將記者趕了出去
記者和小楊一起來到了這個漢堡王門店,打算溝通一下,但是突然衝過來一名男子,這名男子自稱姓陳,是商業街的運營,不允許記者在這裡拍攝,他把保安全都叫了過來圍住。
記者說明了來意,並且出示了證件,但是這名男子仍然拒絕記者拍攝,並且讓記者去履行審批手續,當記者問對方,要找哪個部門審批的時候,對方說,他不負責告訴記者去哪裡審批,要記者去問上級領導。
記者看到保安的制服上標著盈澤商業,這是是跟杭州地鐵合作運營地鐵站商業街的一家公司。
店長與記者溝通,但沒有做出明確回復
後來,漢堡王的許店長出來溝通了一下,因為這個問題一直沒有解決,所以漢堡被小楊放在了冰箱裡,這次她拿給店長看了一下,店長說,自己也是頭一次見到實物,這應該是一根毛髮,具體什麼毛髮不清楚,需要逐級向上匯報,當記者再次詢問的時候,這位許店長表示,自己不接受採訪。
許店長又讓記者留下了聯繫方式,說會讓新聞發言人跟記者聯繫,但是記者始終也沒有得到回饋。
記者和小楊又來到了三墩市場監管所,負責人表示,執法人員已經到店裡進行了檢查,沒有發現衛生方面存在問題,要求經營者提供食品臺帳,接下來會核實食材供應商的資質以及其他的情況。
商家一定要做好食品衛生,這直接影響著顧客的用餐體驗,就小楊遇到的問題來說,確實是令人作嘔,如果是一根頭髮也就罷了,可卻是一根捲曲的毛髮,實在是讓人難以接受。
漢堡王是連鎖餐飲企業,在這個問題上,做出這樣的回應,實在是令人大跌眼鏡,希望漢堡王方面能夠積極的承擔責任,不要推諉。你對這件事是怎麼看的呢?歡迎留言討論。
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