陪伴老人跨越「數字鴻溝」貝殼公益助老在行動

2020-12-23 中國經濟時報

 　　無健康碼出行不便,網上掛號、網上就醫、網上購物「障礙」重重……快速發展的信息技術,讓更多人享受便利的同時,卻在老年人面前劃出一道無形的「鴻溝」。

　　日前,國務院辦公廳公布《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》,針對老年人運用智能技術遇到的種種「痛點」「難點」,提出解決方案,指導各級政府與社會各方力量,切實做好老年人與智能服務的對接工作,讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　在2020年的年末,貝殼以「冬暖30城」為主題,號召全國的經紀人志願者在冬至日當周開展「我來教您用手機」,為全國老年人送去一份溫暖。作為連接超4萬家門店、超47萬經紀人的新居住平臺,貝殼可以成為非常重要和核心的公益力量,同時貝殼也擔當起了社會責任,結合自己的能力和資源,積極關注和致力於社區助老問題的解決。

　　貝殼公益志願者正在教老人用手機

　　據了解,作為根植於社區的公益力量,貝殼公益和經紀人志願者們多年來關注社區助老工作,長期不懈推進「我來教您用手機」項目,由定期培訓課堂和手機使用到店諮詢答疑兩部分組成,配有成熟的課本、課件、成熟的志願者培訓體系。通過和社區聯動,定期培訓課堂發動貝殼平臺上經紀人成為志願者,為社區裡有需求的老人定期開課。課程主要針對手機基礎、微信基礎功能、生活相關功能進行教學、不提供個人隱私及金融財產相關的操作教學。一個學期的學習為5或10節課,主要目的是教授高齡老人掌握生活相關的智慧型手機功能。每個學期末,活動組還會為老人們舉辦一場特殊的畢業典禮。除此之外,貝殼平臺上所有門店都能提供手機到店答疑諮詢。

　　據貝殼公益調查結果顯示,32%的老年人學習使用一個手機功能最少需要15分鐘,76%的學員能夠在40分鐘內完成一個功能或APP的學習,但是還有23%的老人學員需要40分鐘以上才能完成。針對老年人在日常生活中的應用困難,貝殼找房作為有責任的社會企業,一直在積極踐行企業社會責任。

　　社區助老一直是貝殼公益的最核心方向之一,利用根植於社區的優勢,動員平臺門店和經紀人積極開展公益項目,提高老年人對智能化應用的操作能力。截至2020年11月30日,「我來教您用手機」項目已經走進全國19個城市的421個社區,開展手機公益課3630節,服務超11萬人次,受到社區老人們的歡迎和讚譽。

　　一直以來,貝殼致力於減少社會數位化進程中對老年人對只能設備的不適與排斥,支持老年人深度進入智能化社會,此次「冬暖30城」活動,更是為解決長輩的運用智能技術困難作出了切實貢獻。有理由相信,在貝殼的帶動下,會有越來越多的社會力量加入進來,基於自身優勢幫助,助推長輩跨越「數字鴻溝」。

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