美團外賣大數據殺熟實錘 定位緩存解釋蒼白無力難以服眾

2020-12-18 超先聲

美團也開始了大數據殺熟?

一個名叫「漂移神父」網友曝光了美團外賣疑似大數據殺熟事件。

12月9日至11日,他拿了三部不同的手機來測試會員和非會員在同一家店的配送費,發現依然存在差異。

開通美團外賣會員的手機外賣配送費是6元,而沒有開通會員的配送費則是2元。

在美團上的同一家店鋪,同一配送地址,同一時間點單,會員帳號的配送費仍為6元,而非會員帳號僅為2元。

不僅是一家店出現這種情況,一部開通美團外賣會員的手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費都要超出非會員配送費1-5元不等。

花錢支持美團外賣的會員,花的錢比非會員還高,美團這種做法,的確讓人寒心。

美團的解釋也比較蒼白無力:由於定位軟體緩存,錯誤使用了手機上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。

這個說法非常糊弄人,美團使用地圖的底層無非是百度或者高德,目前中國地圖的導航精度非常準確,尤其很多手機使用了北鬥導航和GPS交叉對比,誤差基本不超過幾米,即便是室內導航誤差也不過十幾米,美團這種動輒幾公裡的誤差絕對不是理由。

如果按照美團的說法,是美團APP的問題,使用了歷史定位,那更是影響到幾億美團用戶,這種大bug能夠堂而皇之的存在,美團的技術團隊是吃乾飯的?

出了事,不是老老實實面對,而是虛與委蛇,極力推脫,實在是令人無法信服。

相關焦點

  • 美團外賣配送費差異是定位緩存的鍋?網友:殺熟不止一次
    而當作者在美團上的同一家店鋪、同一配送地址、同一時間點單,會員帳號的配送費仍為6元,而非會員帳號僅為2元。對此,美團外賣回應稱,經查文章中提到的配送費差異與會員身份無關,是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次定位,與實際位置產生了偏差,導致配送費預估不準。實際下單時會按照真實地址計算,不受影響。
  • 順義小夥:美團大數據殺熟,美團:定位緩存,網友不買帳
    ——後院活動部@厚財經O2O一直很火,王興旗下的美團尤其火。它的APP海報裡顯示該平臺口號, 「美團APP幹啥都省錢」,「美團優選,水果蔬菜、零食蛋奶,天天1元搶秒殺,次日達」,非常具有吸引力。但最近我們在網上看到的一些關於外賣平臺的大數據殺熟負面新聞卻不得不讓人深思。最近轟動一時的「大數據殺熟」事件。
  • 美團外賣會員被殺熟?美團回應:系定位緩存偏差導致
    12月17日,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。不少用戶反映,美團會員與非會員配送費存在差異。記者向美團求證,美團外賣回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。用戶實際下單的配送費,會按照真實配送地址準確計算,不受影響。
  • 美團外賣被曝「宰熟」,會員花費反而更貴,回應軟體定位緩存問題
    近日,一篇文章「我被美團會員割了韭菜」刷了屏,美團竟然對自己的外賣會員下手,而美團「殺熟」的這一行為也引發了眾怒。文章作者說開通了美團會員之後,「在同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,配送費比非會員還要高?」質疑美團對外賣會員「殺熟」。
  • 用戶控訴美團外賣大數據殺熟,王興就這樣讓大家吃得更好?
    近年來,網際網路行業時不時被曝出大數據殺熟亂象,招致用戶反感,最新中招的是美團外賣會員。而美團外賣方面自始至終並未給「漂移神父」一個滿意合理的解釋,僅希望通過贈送10元紅包來息事寧人。隨著負面輿論持續發酵,美團外賣不得不出面澄清,稱配送費差異與會員身份無關,通過與用戶進一步確認,發現是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生偏差,導致配送費預估不準。講真,看到這一解釋,不管你信不信,反正我是不信。
  • 被曝殺熟外賣會員,美團回應:系定位緩存偏差導致;谷歌被指控與Face...
    【鈦媒體綜合】12月17日,網上突然曝出美團外賣會員殺熟事件。《我被美團會員割了韭菜》一文指出,使用美團外賣點餐,「同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,會員配送費比非會員要高」,基本超出1-5元不等。
  • 割會員韭菜,美團也玩大數據殺熟?美團:軟體緩存;網友:你當我傻?
    該自媒體大V表示,不僅一家店是這種情況,一部開通美團外賣會員手機,附近幾乎所有外賣商戶的配送費,基本都要超出非會員配送費1~5元不等。之後,美團外賣方面發聲明回應稱,配送費差異與會員身份無關,由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址計算,不受影響。
  • ...自曝被美團割了韭菜,官方回應稱是定位緩存引發的偏差,當事人發聲
    肖先生說:「我對於他們處理問題和上門致歉的態度是認可和點讚的,但是對於問題的解釋,是無法說服我的,很多網友看了這個解釋之後,覺得(美團)也是在敷衍,緩存位置偏差,但我刷新了幾次之後,依然是這個樣子,所以並不是緩存能解決的問題,他們過來復現的時候,肯定是已經經過技術處理的,沒有復現出我這種情況。」
  • 美團外賣「大數據殺熟」?訂酒店和機票可能也有這樣的遭遇
    12月17日,在事件發酵數天後,美團外賣對外發表公開回應稱:配送費差異與會員身份無關,是由於軟體存在定位緩存導致。用戶下單會按照真實配送地址準確計算,不受影響。「美團的解釋我並不認同。」漂移神父向AI財經社表示,第一次地址是有問題,但第二次地址是一樣的,因此他不認同美團的回應。
  • 大數據殺熟何時休?美團外賣頂風作案:會員和非會員差別定價
    大數據殺熟又雙叒叕登上微博熱搜,成為熱議話題,撩動著消費者的神經:又被當成韭菜割了!近日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章在朋友圈刷屏,文中指出美團存在利用大數據殺熟現象,美團外賣會員的配送費居然比非會員的還要貴,且這種現象在其他外賣平臺上也同樣存在。此事引發網友熱議,有網友藉此吐槽:「國家才剛出臺了網際網路反壟斷法,美團外賣就敢頂風作案了,佩服佩服!」
  • 美團回應「殺熟」,但理由卻讓網友都炸了……|大數據殺熟|美團|...
    之後,美團也就殺熟這件事也給出了回應:美團不存在大數據殺熟的情況,我們對所有客戶一視同仁。如果出現外賣產品價格及配送費等方面的差異,極有可能與彼時商家、平臺優惠、騎手運力情況有關。會員和非會員配送費有差異是定位緩存偏差導致,我們向你道歉,技術部的同學會改進的。看這回應,漂亮嗎?
  • 美團大數據殺熟,對講機行業也深受其害
    1、美團大數據殺熟事件始末12月17日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏,該文章作者「神父」發現,在美團外賣上的同一家店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高「神父」稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。一時間,買了美團會員的「社畜」們瞬間發起了共鳴,在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈裡發出了聲淚俱下的「控訴」:「價格歧視」、「割會員韭菜」、「吃相難看」,#美團被爆殺熟外賣會員#這一話題迅速登上當日微博熱搜榜第5名,閱讀量瞬間過3億。
  • 美團外賣會員事件背後,大數據殺熟正在不斷進化
    12月17日,美團外賣被自媒體曝光「殺熟」外賣會員的一篇文章在網上刷屏,根據該文章描述,花錢開了外賣會員以後配送費反而變得更貴了。傍晚,美團官方對該話題進行了正式回應,表示「文中提到的配送費差異,與會員身份無關,通過與用戶進一步確認,發現是由於軟體存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。 」但是在美團正式回應之前,「美團被曝殺熟外賣會員」就已經衝上微博熱搜,截止發稿前該話題為熱搜第五。
  • 美團涉「大數據殺熟」被質疑:你以為你在薅羊毛 但你才是被薅的羊
    近期,一篇《我被美團會員割了韭菜》的文章引發熱議,文中詳細描述了用戶在花15元開通美團會員服務後,點外賣的配送費用從一直以來的2元直接上漲至6元,隨後下降至4元的過程,讓人們直呼「當了韭菜」「被大數據殺熟」了。  對此,美團外賣回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。
  • 京東、美團大數據殺熟邏輯:不能不殺?
    日前,有用戶發帖稱,自己遭遇了美團會員的「殺熟」行為。這名用戶在購買了美團會員後發現,同一時間,同一家店,開通美團會員的用戶配送費要高於普通用戶12月17日,美團外賣針對此事作出回應稱,文中提到的配送費差異與會員身份無關,是定位緩存偏差導致。
  • 美團外賣致歉
    昨天(12月17日),一則「美團被爆殺熟外賣會員」的話題登上微博熱搜榜前十位。有用戶發文質疑,美團對會員用戶實施差別待遇。對此,美團外賣回應稱不存在差異定價。會員配送費更貴與會員身份無關,是因為定位緩存造成預估不準。「同一家外賣,同一個配送位置,同一個下單時間節點,在開通會員後,為什麼配送費比非會員要高?」12月14日,自媒體「漂移神父」微信公眾號發文《我被美團會員割了韭菜》,質疑美團對外賣會員「殺熟」。
  • 美團壟斷的雙刃劍:大數據殺熟讓人心寒
    近日,美團外賣「大數據殺熟」一事登上熱搜,一名ID「漂移神父」的作者發布文章《我被美團割了韭菜》表示自己被美團「大數據殺熟」了,引起一眾用戶熱議,諸如「美團再見吧」、「反壟斷還是有必要約束一下企業」的發聲屢見不鮮。
  • 美團割會員韭菜,大數據殺熟為何屢禁不絕?
    事實上,這種說法很難讓人信服。因為該用戶兩天後依舊存在配送費差額,若依舊歸結於「位置緩存」便「很難解釋得通。」這本質是一種應付式的軟體bug論,沒有給出一個讓人信服的商業邏輯層面的原因。有業內人士一針見血指出:美團把鍋踢給了定位緩存,其實是踢出了一個更大的問題。按照這個邏輯,美團應該立馬整頓,把歷史問題糾正清楚,該還用戶的配送費,都還上。否則,它仍然是揩用戶的油,跟利用大數據殺熟,沒啥本質區別。
  • 美團,只是大數據殺熟的冰山一角,網友:那不是韭菜,那是日子
    網際網路殺熟引起國民瘋狂討論,美團也被全網痛罵,美團短短一夜之間市值更是蒸發了340億。美團首次回應,是定位問題美團意識到事態的嚴重性,官方回應說:表示歉意,不存在大數據殺熟,配送費的不同跟開通會員是否沒有關係,是定位緩存偏差導致的,產品和技術已經成立專門團隊進行修復。
  • 「被美團割了韭菜」當事人發聲:美團的解釋無法接受
    肖先生:會員和非會員這種單一菜品的差價,配送費的差價,或者美團酒店、機票這方面的差價問題都存在。12月7號下午,美團跟肖先生進一步溝通後,派了技術人員和客服到肖先生所在小區進行「復現」,沒能復現出肖先生的情況,給出肖先生的解釋是他當時可能出現了「緩存位置偏差」,對於這一說法,肖先生無法接受。