抗擊疫情期間，朝陽區多形式為外籍人士提供關愛，印發多語種宣傳海報、發放「一封信」、24小時英文線上服務，通過線上線下等方式讓外籍人士實時了解疫情的相關信息，及時做好疫情防護。
向外籍人士印發8萬份「公開信」
記者從朝陽區政府外辦獲悉，朝陽區面向全區外籍人士印發了8萬份中英、中韓文版本的《致在京外籍人士的公開信》，呼籲外籍人士增強防護意識，積極配合北京市開展的各項疫情防控工作，儘量避免前往人員密集的場所或參加集體活動。同時，「公開信」用中英、中韓文雙語列出了101家發熱門診和20家救治定點醫院名單，提醒外籍人士如出現發熱、咳嗽、胸悶、乏力等症狀，及時到發熱門診就診。此外，還提示外籍人士可撥打12345市民服務熱線獲取新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關信息，熱線可提供英、法、德、俄、西、日、韓、阿等8種外語服務，其中英語服務為24小時。
目前，「公開信」正通過北京外交人員服務局、朝陽區教委、區文旅局、公安朝陽分局出入境管理支隊等單位及涉外程度較高的十個街鄉向轄區外交人員、外媒記者、外籍教師、酒店餐飲外籍員工及涉外小區外籍居民進行廣泛發放。
此外，朝陽區還印製了中、英、法、德、俄、西、日、韓、阿等9語種宣傳海報4400份，面向重點涉外街鄉社區、商務樓宇、外交公寓等進行張貼及宣傳。
麥子店線上、線下多語種服務外籍居民
麥子店街道下轄6個社區，有來自93個國家和地區的外籍人士近萬人，其中包括15個國家的大使館、2個國際組織及多家涉外機構的人員，國際化是麥子店街道的顯著特徵。為了做好外籍人士的防護工作，麥子店街道製作了包括中、英、日、韓、法等語言在內的多語種宣傳告知信，將疫情相關信息及時告知外籍居民。
「外籍居民可以通過線上、線下兩種方式了解到多語種宣傳告知信的內容。」麥子店街道辦事處相關負責人介紹，線上主要由物業將各種信息及時發布在微信群，在街道的微信公眾號「微麥m」的文章內，還製作了線上雙語版《麥子店街道返京人員信息登記》表單，方便返京的外籍人員登記。
線下主要是通過在居民樓電梯間和小區大門口以及轄區佳程廣場、亮馬公寓、橡樹公館、天安豪園等外籍人士集中的辦公、住宅區，張貼多語種告知信。同時，街道還安排掌握外語的幹部和社工到外籍居民家中進行走訪，和物業一起聯繫所有外籍住戶，進行口頭告知，全面做好社區外籍居民宣傳告知工作，確保防疫工作宣傳到位，無一遺漏。
呼家樓發放6000餘份《致居民的一封信》
呼家樓街道東大橋社區是一個國際化程度較高的社區，社區內居住著許多外籍人員。社區根據轄區居民的特點，分別製作了中文、英文和日文版《致居民的一封信》，內容主要是介紹新型冠狀病毒的來源、特徵、如何防護，同時引導居民加強自身防護，勤洗手、戴口罩、不恐慌、不傳謠，便於轄區外籍人士閱讀。
「在呼家樓街道的指導幫助下，東大橋社區結合屬地特點，聯合千禧公寓、新城國際等物業公司，按照街道統一下發的《致居民的一封信》內容，分別製作了中文、英文和日文版《致居民的一封信》，確保疫情防控宣傳全覆蓋。」東大橋社區黨委書記甄鳳琴介紹道，目前，僅英文版和日文版《致居民的一封信》就已發放6000餘份。
與此同時，東大橋社區還組織懂外文的社工和志願者到轄區內的寫字樓、賓館、飯店向外籍人員進行宣傳，增強外籍人士的自我防護能力。
整理/記者 張夢媛