蘋果又翻車了,iPhone11發售雖然已經過去了一年多,今天蘋果突然宣布iPhone 11存在屏幕斷觸問題。
具體內容是這樣的。
今天上午,蘋果官網公布了一項針對 iPhone11的全球維修服務計劃。蘋果官方表示,在2019年11月至2020年5月之間生產的部分iPhone11,可能會因為顯示屏模塊的問題會出現觸摸停止響應的情況。
並且,這個問題屬於顯示屏模塊的硬體問題,且不能通過系統更新恢復。
蘋果也給出了解決辦法,在服務計劃詳情頁直接輸入手機序列號後即可查詢是否符合本次服務計劃。如果用戶設備符合條件,可到Apple授權服務提供商或Apple Store零售店進行免費檢修。
另外,如果你認為自己的 iPhone 11 曾受這個問題影響,且你曾為此支付了維修設備的費用,可以聯繫 Apple 諮詢退款事宜。
這項計劃為受影響的 iPhone 11 設備提供保障,有效期限為自設備首次零售銷售之日起 2 年。
事情發生後,很多網友也表示自己的 iPhone 11 確實遇到過斷觸失靈的問題。
比如玩遊戲打團摁不出大,解鎖輸密碼摁不全數字,打字也總會摁不到某個字母導致打錯字……
甚至有網友表示,即使不在蘋果官方給出的日期內,自己的iPhone 11 也出現了斷觸失靈的問題。
類似問題曾經出現過 iPhone X 上,解決問題就是更換屏幕總成。店員會為你的手機進行特殊的 MRI 檢查,用手指划過屏幕所有區域,檢測系統會以深淺不一的紅色色塊反應屏幕觸控靈敏度。
iPhone 12 都出來一個月了,才承認 iPhone 11 存在問題,蘋果這速度確實有點慢,損害的就是消費者的利益。蘋果幾乎每一代的產品,都會被曝出很多品控問題。iPhone 12 5G耗電異常、無線充電問題、綠屏問題;以及這次iPhone 11屏幕斷觸曝光後,很多網友也反應 iPad air 3也有屏幕斷觸的問題;還有之前蘋果承認airpods pro 的問題,也是發布很久之後才承認。
貌似每次產品出現問題的第一時間,蘋果都沒有及時重視,每次都是發酵很長時間,問題覆蓋的人很多時,蘋果才給消費者一個姍姍來遲的解決辦法。雖然每次態度誠懇,可對用戶來說,卻承受了很長時間的產品問題。
大家怎麼看這次iPhone 11 斷觸問題呢?