一天，我在櫃檯前面迎賓，迎面走來一位男士。
「您好！歡迎光臨金利來專櫃。」我熱情地跟他打招呼。
他走進店內逛了一會，也沒說話。
我走過去詢問：「先生，需要什麼我來幫您介紹一下吧？」
他還是沒說話，然後又走到女包區看了看。
「這是我們的最新款」我說。
客人對我笑了笑，說：「我不是買包，只是想問一下你們這裡可以皮帶打孔嗎？」
「可以呀！我們品牌的皮帶隨時都可以拿過來護理，長了也可以拿過來剪短，您是想打孔還是剪短？」我熱情地回復。
「皮帶不是在你們這裡買的，也不是你們品牌的，是在外面買的。」客人不好意思地說。
「沒關係，您把皮帶取下來吧。」我微笑著答道，「只是打個孔，我幫您，又不是什麼費力的事，舉手之勞而已。」
我說完便立馬從抽屜裡把打孔機拿出來，客人見我這麼主動熱情，便把皮帶取下來交給我，說：「有點鬆了，就打一個孔吧!」
我說好，便拿起打孔機給皮帶打孔。
客人看著我打孔，跟我開起了玩笑：「這個裝備還是挺專業的。」
「那當然了！我們的售後都做得挺好的。像護理包包，皮帶打孔，都有專業的用具，光護理包包的就有清潔膏呀、皮具護理液呀等等，根據皮質不同的包包選擇不同的護理方法。」我自豪地說。
客人又說：「那買你們的包包挺好的呀，可以省好多事。」
「對呀，我們都是全國聯保，終生免費護理，您在外地出差、旅遊什麼的都可以在我們品牌外地的專櫃護理的」。
「那我下次帶我太太一起過來給你做生意。」
「好呀，隨時歡迎您！」
孔打好後，我把皮帶還給客人，讓他試下。
「現在剛好，謝謝你啦！」
「沒關係的，不用謝！」
說完客人便離開了櫃檯，我知道他今天不會購買我們的商品，但我相信當他想買包包或皮帶的時候，一定會想到金利來的。
第二天我上早班，那位客人果然帶著他太太早早就來了，給自己選了一款三千多的男包，給他太太選了一款全皮女包，合計這筆單銷售金額有四千多，顧客臨走時還一個勁地說下次多介紹點朋友過來買。
其實像皮帶打孔這種事情只是一件舉手之勞的小事，但是在幫助了別人的同時也為自己贏得了銷售。
對自己品牌的商品一定要充分熟悉了解，同比其它品牌有哪些優勢。
利用跟顧客閒聊的時候，不經意間介紹自己品牌優勢。
——小結