大益陽客戶端訊（記者 李偉 通訊員 諶俊 曹國權）政務服務沒有最好，只有更好。今年來，我市不斷推出政務服務新舉措，以企業、群眾最需要的高頻服務事項為導向，緊緊圍繞「一件事一次辦」跨域通辦這一重點，依託市「網際網路+政務服務」一體化平臺，著力打通業務鏈條和數據共享堵點，讓企業和群眾異地辦事不再「多地跑」「折返跑」，累計為企業和群眾辦理「一件事一次辦」事項4386319件，其中跨域通辦逾5萬件，群眾的幸福感、獲得感和滿意度持續提升。
何謂跨域通辦？戶籍在南縣、人在益陽中心城區的市民王女士對此感受頗深。前幾天她要辦理養老保險參保登記，要是以前，她肯定要回老家南縣一趟，而現在可就近辦理。「跨域通辦，真的是省時、省力又省心，你們太為我們老百姓著想了。」僅用了十幾分鐘就辦好了手續，王女士高興地給市政務服務大廳工作人員點讚。
打破地域阻隔和信息壁壘，是跨域通辦的內核。為使跨域通辦真正「跨得了」，市行政審批服務局將市「網際網路+政務服務」一體化平臺延伸至鄉（鎮）、村（社區），實行多點受理、電子傳送、一點審核，市、縣、鄉、村四級同步受理審批，打造了統一牽頭部門、審批事項、事項名稱、事項類型、事項編碼、設立依據、辦理情形、申報材料、辦理時限、辦理流程的「四級十同」機制。按照「只進一張門」的要求，市行政審批服務局在市、縣、鄉三級政務服務大廳統一規範設立「一件事一次辦」跨域通辦窗口139個，出臺《益陽市「一件事一次辦」跨域通辦操作規程》，編制並下發11個跨域通辦事項的具體操作規程，並通過升級平臺功能、優化智能導辦、開通貼心服務，建立起覆蓋市、縣、鄉、村四級的一窗受理綜合辦公系統，通過四級整合，形成授權管理、單點登錄、矩陣延伸的跨域通辦受理審批支撐系統。
市行政審批服務局堅持從辦事者的視角出發，以辦事體驗感為切入點，著力在「通」上做文章，在「快」上下功夫，堅持從「分散辦」到「集成辦」、從「跑多次」到「跑一次」，不斷提升辦事便利度。如今，企業和群眾辦事只需前往就近的政務服務大廳跨域通辦窗口，提交所辦事項的相關資料即可，無需來回奔波於各類辦事大廳。通過市一體化平臺提交過的材料和獲得的辦理結果會自動沉澱到資料庫，企業和群眾在再次辦理業務時不必重複提交，實現了申辦材料、辦理結果「一次錄入、一號匹配、全面共享」，讓群眾「進一扇門、到一個窗、辦多家事」，最多「跑一次」。為方便群眾，在原有幫代辦隊伍的基礎上，我市將在職黨員、網格員、郵政快遞人員吸收到「幫代辦」隊伍中，將傳統的窗口告知辦理轉變為上門式的「幫代辦」。安化縣發動在職黨員幹部將服務下沉到村到戶，上門評殘1500餘戶，錄製指紋1萬餘人，為1000餘名殘疾人進行了鑑定與證書代辦，為6000餘戶受疫情影響的特殊困難群體申報臨時救濟。桃江縣讓網格員邁開「雙腿」，上門開展生存認證、居民醫保註冊與交費、殘疾人評殘、指紋補採等服務，服務人數達120多萬人次，受到群眾好評。今年，我市郵政快遞人員就幫助2629位65歲以上老年人「足不出戶」成功辦理老年證。
政務服務一小步，便民惠民一大步。「一件事一次辦」跨域通辦的實施，將政務服務從政府部門供給導向向企業和群眾需求導向轉變，「把麻煩留給自己，把方便留給群眾」，讓群眾辦事更方便、更快捷，有力地助推了我市政務服務的再升級。
【來源：益陽日報】
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