報價頻繁、均價下降、利潤壓縮，成為綜改後車險機構不得不面臨的三大難題。
由於自主定價係數的調整，一車一價、一日一價成為報價常態，據相關數據統計，對比綜改前，每單業務的報價次數翻了兩倍，工作量大大增加。
與此相反，車險業務的客均單價明顯下降。據銀保監會公布數據，綜改後約90%客戶年繳保費下降，車均保費由3700元/輛下降至2700元/輛，其中保費下降幅度超過30%的客戶達69%。
同時，為遏制保險公司重回「費用競爭」的衝動，監管近日醞釀推出考核新標準，提出對違規保險公司「必要時可以在全國範圍叫停其車險業務」，以最嚴厲的措施防範費率反彈。
這直接壓縮了經代機構、車商、車後門店、第三方平臺等機構開展車險業務的利潤空間，以往動輒30%、50%的費率再難重現，導致車險從業機構的經營思路必須從「費用競爭」向「服務競爭」轉變。
那麼，車險機構開展續保業務如何應對以上三大難題呢？
從車主角度來看，由於費用返現被限制、各家保司報價差異大，如何快速了解各家保司報價及服務內容，成為選擇車險的關鍵環節。這就要求車險機構必須具備實時查詢精準報價的能力，而且還得兼顧減少報價工作量，進一步壓縮人力成本，才能應對單客利潤下滑的現狀。
超過100000家機構門店和用戶選擇了悅保車險雲平臺，不僅提供一鍵多家保司實時報價，還幫助車險機構提升基盤客戶數量，優化續保流程及業務管理。車險雲平臺包括移動出單、二手車投保、PC雙核出單、攝像頭續保、批量續保、智能電呼等6大系統，與國內近40家保險公司實現接口對接，業務覆蓋全國36個保監區域，為數十萬機構門店和近百萬用戶提供服務。
以車商及車後門店為例，雖然有保養、維修等服務內容和場景，更切合車主的日常用車需求，但也面臨著續保轉化率低的挑戰。除了報價頻繁、均價下降、利潤壓縮等行業難題，基盤客戶數量不足、續保專員不專業、缺乏專業續保系統等因素，也是造成車商及車後門店續保率不高的原因。
針對以上車險業務痛點，使用悅保車險雲平臺賦能獲客、提醒、溝通、報價、出單、數據管理及分析等環節，全面提升業務效率，降低人力成本，實現車險經營體系的數位化升級。
1. 獲客：攝像頭續保系統、批量續保系統
擴大基盤客戶數量，智能攝像頭採集信息；自動識別車牌續保報價；續保車進店自動提醒；客戶自動存檔。應對批量客戶續保場景，批量導入車牌號一健續保；按續保期自動歸類，精準篩查，續保狀態實時同步。
2. 提醒：簡訊群發
適用續保提醒、新客營銷、日常維護、生日祝福、精準營銷、促銷活動等多種場景，可兼顧車商及車後門店其它業務的信息發布。
3. 溝通：智能電呼
配合續保提醒、續保分析、簡訊群發等功能，精準客戶呼出，快速報價出單，坐席報表、通話錄音、智能統計分析，電銷轉化率可提升至10%以上。
4. 報價：一鍵多家保司實時精準報價
與近40家保司實現接口對接，一鍵報價，實時精準獲得多家保司報價，有效減少報價工作量，滿足車主快速了解保司報價的需求，提高業務溝通效率。
5. 出單：移動出單、PC雙核出單
滿足移動展業，微信/簡訊分享報價單；自動核保、線上支付全閉環；支持核保影像上傳、雙錄、實名簡訊驗證流程；自適應全國各保監地投保流程。
聚合多家保司核心，便捷登錄；自動同步保單信息，生成臺帳；支持電子保單發送、保單列印；銜接移動出單流程。
6. 數據管理及分析
直觀數據漏鬥，滿足費率政策調整、客戶管理、線上結算、業務報表、架構管理、自動臺帳、戰敗分析、人員權限設置等各類需求，全面賦能車險機構數位化經營。
隨著車險改革的深入，強監管態勢、保費「探底」、賠付上升，將促使行業進入新一輪優勝劣汰的「洗牌」，而改變過去「費用競爭」的思路，藉助科技創新提升服務質量，會是車險機構的共同選擇。