編者按：豈曰無衣？與子同袍。防控指令就是集結號。2月3日起，廣州日報派出11路記者，奔赴全市11區百餘個確診病例涉及社區，直擊現場，記錄歷史，溫撫人心。
走訪時間：2020年2月5日
走訪小區：白雲區金沙洲的保利西子灣小區
記錄人：廣州日報全媒體記者 蔡凌躍
在白雲金沙洲的保利西子灣小區，記者見到了該小區所屬金藤社區居委會的徐主任，她手裡正拿著一張為居家隔離住戶開具的請假單準備進入小區；自從保利西子灣有兩戶人家被確診患上新型冠狀病毒感染引起的肺炎以來，金藤社區居委會聯合小區物業加班加點制定防疫抗疫方案，工作人員每天的電話和微信就沒有停過，徐主任更是整個春節期間只休息了一天，其他時間都在居委會和小區之間來回奔波。「非常時期，我們所有人都自覺加班，只為最大程度減少疫情對小區其他住戶的影響。」
下午三點左右，記者在該小區裡看到，除了巡邏的保安以外，鮮少有住戶在小區裡散步，空氣中瀰漫著消毒水的味道；自疫情發生以來，小區物業加強了對環境的清潔，目前每天會對小區公共區域進行早晚兩次消毒，並封閉了小區的多個入口，對於進出小區的人員都會嚴格測體溫；小區裡外多個位置也都拉了顯眼的防疫橫幅，宣傳欄上張貼了多張防疫宣傳單，兒童遊樂設施也已全部封閉暫停使用。
據徐主任介紹，確診的兩戶人家住在同一棟樓的上下層，一發現身體不適便都被送往指定醫院集中隔離；上級部門對此高度重視，疫情確診後，居委會和物業按照要求對這棟樓的剩餘31戶住戶進行居家隔離，目前整體情況穩定。
作為整個社區的「大家長」，徐主任坦言，最難的工作在於安撫涉疫樓棟的住戶情緒，目前該棟樓專門指定一名小區保安和2名街道派出所輔警在樓下進行不間斷監控，嚴禁任何人私自進出。「剛開始住戶們很不理解，認為我們是在限制的他們的人身自由，我們只能耐心進行解釋。」徐主任說。
徐主任打開手機向記者介紹，他們通過建立一個專門的工作微信群，將這棟樓的所有住戶以及居委會、物業工作人員拉了進來，由工作人員每天通過微信對大家進行情緒安撫；同時居委會的黨員也與這棟樓的黨員住戶一起成立了黨小組，發揮黨員的模範帶頭作用，在群裡積極引導大家，化解由於防範疫情而帶來的暫時不便。
群裡「下單」 ，「管家」跑腿
目前，該工作群每天會進行早晚兩次體溫測量匯報，由每戶人家派代表將家裡所有人員的體溫情況在群裡進行集中報送，一旦出現體溫異常，居委會人員便會馬上幫忙處理。而記者也發現，該群除了每天定時報體溫和發送防疫通知以外，竟然還多了一個「生活管家」的功能，而承擔這個貼心角色的便是居委會和物業的工作人員。
徐主任告訴記者，住戶們由於居家隔離，無法外出採購生活用品，因此像買菜，買藥、收快遞，收外賣這樣的需求便都由工作人員主動扛起來。
「家有80多歲的老人，可否幫忙買相片中的藥？」
「如果你去市場的話，請幫忙買2~3斤的大白菜一個，3個土豆，3個紅蘿蔔，謝謝！」
「幫我在小賣部買一條靚的捲紙和一瓶糖醋。」
「可以幫我去小賣部買兩包酵母粉嗎？」
「我有個快遞在快遞櫃，麻煩幫忙取一下。」
……
現在像這樣的生活需求每天在群裡越來越多，徐主任有時還會私信收到諸如幫買衛生巾之類的隱私需求，無論大小，群裡的「管家」們基本都是有求必應，通常由居委會和物業工作人員幫忙去外頭採購，然後再由小區保安送給指定住戶。記者還在樓下保安那裡見到一沓蓋了章的請假單，這也是居委會為了幫那些無法按時回單位上班的住戶開具的，「我們會先把電子版的假條發給住戶向公司報備，紙質版的也會給他們一份留底，這樣他們在家隔離才能安心。」
目前該棟樓住戶的隔離期已有一周，這種「群裡下單，管家跑腿」的臨時生活模式已經深得大家肯定。居委會更向上級部門專門申請了一些口罩，免費提供給這棟樓的住戶，解決了大家無法出門買口罩的焦慮；同時為了減少大家出門倒垃圾的頻率，物業每晚會定時在每層樓擺放垃圾桶，住戶無需下樓便可以扔垃圾，再由清潔人員上去進行垃圾回收，這一系列舉措，住戶們看在眼裡，暖在心裡。
「看今天，居委會、物管沒有遺棄我們，一直在身邊做著工作，不容易啊！」
「共克時艱，即便沒在西子灣，我們還是需要面對，相信我們很快會恢復正常的工作生活。為了家人，為了自己，目前居家隔離是最合適的。」
「作為本棟樓的住戶，防控疫情，人人有責。感謝居委、物業等有關部門做了大量工作，你們辛苦了！願本棟樓的人平安健康，患者早日康復！」
徐主任說，如今群裡的氣氛比剛開始那兩天好了很多，每天不僅會有工作人員在群裡進行各類溫馨提示，住戶們也理解了工作人員的不易和居家隔離的必要性，這個因為疫情而臨時成立的工作群，已經逐漸有了如家庭群般的溫情。
在金藤社區居委會門前記者還看到，幾個戴著口罩的工作人員一刻不停地撥著電話，繼續對社區範圍內的幾個小區住戶進行逐戶排查，並每天向街道匯報。徐主任告訴記者，只要疫情一天未結束，他們都會繼續開足馬力，嚴陣以待。
廣州日報全媒體文字記者 蔡凌躍
廣州日報全媒體圖片記者 蔡凌躍
廣州日報全媒體編輯 馮秋瑜