在看電影和電視時，我們經常看到這樣的情節：古代飯店裡的大俠管上菜的叫「店小二」。
比如「小二上壺酒，小二上菜……」
通常情況下，一個年輕後生忙不跌得跑出來答應著：「客官稍等，馬上就來。」
問題來了，古代為何管飯店裡上菜的人叫店小二？
這裡面有一個傳說：相傳有一個鄉下後生到城裡飯店裡跑堂。這個年輕人嘴笨耳背，但腿腳很靈活，照顧客人很周到。
時間一長，人們漸漸和他熟悉了，但不知道他叫什麼名字。
後來有人問他姓什麼叫什麼？年輕人嘴笨，於是用手蘸著水在桌上寫下了「王示」這個名字。
年輕人家庭條件不好，沒上過幾年的私塾，文化水平不高，寫得字歪歪扭扭。
加上習慣豎著寫字，他把「示」字寫得很開，讓人一看好像是「王二小」三個字，人們以為他叫「王二小」，年輕人嘴笨懶得糾正，於是二小、二小叫開了。
到後來人們覺得二小、二小叫得有點拗口，乾脆改稱他為小二、小二。從此以後，「小二」就成了飯店上菜服務員的代名詞。
不過現在我們一般不再稱飯店上菜的叫小二，而是稱之為服務生、靚妹或帥哥等，這樣人家願意為你服務。
我通常稱網店的客服為小二，我覺得很形象親切。
2018年，小二這個詞兒成了網絡流行語，一些政府的職能部門，為了轉變高高在上的服務態度，打造親民的形象。提出了當好百姓店小二的口號。
在我們印象中，小二的形象就是熱情、大方，勤快和謙恭，如能做到像小二一樣服務於民，無疑是被百姓稱道的行為。
小二在古代是指旅店、酒肆、飯店等地方招待顧客的服務人員，店小二是相對於店老大而言。店主無疑是老大，負責經營和投資管理，而店小二隻是做好招待工作就行了，「小」然則不「二」。
文/秉燭讀春秋