年輕愛美的市民熊女士一直對自己顯粗的手臂感到不滿，去年年底，她在撫河路莎蔓莉莎美容會所花了3萬元，用店內一款新型減肥儀器slim溶脂刀來縮減手臂圍度。熊女士稱，減肥前商家聲稱減肥效果非常好，然而幾個月過去，她卻發現一點效果都沒有。近日，熊女士向本報投訴，稱質疑莎蔓莉莎涉嫌虛假宣傳減肥效果，並提出退款要求，卻遭到商家拒絕。
市民投訴：花3萬元用溶脂刀瘦手臂毫無效果
熊女士告訴記者，去年11月，她在撫河北路莎蔓莉莎美容會所辦了美容卡。因自己手臂較粗壯，後來美容會所的技師推薦了一臺據稱從沙特引進的「溶脂刀」，說只需在手臂上按摩就可以輕鬆瘦手臂。「技師告訴我，一個療程需要做六次，每做一次手臂都會有立竿見影的功效。」對此，熊女士十分心動，便在美容院刷卡3萬元辦理了一個療程瘦手臂的美容消費卡。
不過，做了四次按摩後，熊女士並沒有看到手臂有消瘦的跡象。「做完所有療程後，手臂完全沒有技師宣傳的效果，我找到美容會所要說法，並要求退款。」熊女士說，美容會所拒絕退款，隨後，她向當地市監部門以虛假宣傳的名義進行投訴。
美容會所：
顧客臂圍減了1釐米
6月27日11點30分，記者以顧客身份前往撫河北路莎蔓莉莎美容會所進行調查，一進入二樓的接待大廳中，就看到了一張溶脂刀的大海報。工作人員稱該儀器是店內的鎮店法寶，價格非常貴，全市只有一臺，配有專業操作技師。記者表示想看一眼並體驗一下，工作人員說：「我們在南昌市的四家店共用這一臺儀器，平時儀器和技師是常駐在孺子路店，如果你需要，我們就幫你約過來。」
隨後，記者提出想進一步了解溶脂刀減肥原理和效果，店內技教部的錢部長告訴記者，該儀器的工作原理是通過音波共振，每秒2058萬赫茲震動，在皮膚上摩擦可以使身體內的脂肪爆破變成油，然後通過淋巴變成汗液、尿液排出體外。錢部長說，這是唯一一臺能夠媲美抽脂術的儀器。「抽脂術非常危險，很容易引發副作用，而我們店內的slim溶脂刀不用開刀就可以輕鬆減肥，每做一刀就有一刀的效果。並且我們這都是籤約減肥，如果達不到效果將全額退款。」隨後錢部長還拿出一本相冊，上面有顧客使用溶脂刀的前後對比效果圖。
6月28日，記者再次前往莎蔓莉莎美容會所，自稱莎蔓莉莎美容會所行政部負責人的熊某接受了記者的採訪。熊某表示，溶脂刀儀器和操作人員均有資質，均屬正規引進，有許可證書。記者提出看一下相關證書，熊某稱已經全部交給「工商部門」，因此無法出示。
面對投訴人熊女士的質疑，自稱負責業務的工作人員口氣堅定地表示，熊女士的臂圍至少減少了一釐米，並有減肥前後照片對比為證，「可能是因為熊女士減少的幅度不明顯，所以她認為沒有效果，但是我們這個絕對是有效的。」對此，熊女士認為，她完全不覺得瘦了，量的時候貼近皮膚一點，這1釐米就「瘦」出來了，而且，如果花了3萬元，臂圍才減少1釐米，減肥效果還不足以明顯到肉眼能夠看出來，那這就是欺騙消費者。
市監部門：
接到投訴兩個月，仍在調查
熊女士告訴記者，早在4月22日，她就向市場和質量監督管理部門投訴了此事，但是現在已經過去兩個多月了，仍然沒有得到商家的任何正面回復，也沒有得到有關部門的最終處理結果，更不用提索賠事宜了。
6月28日下午，記者來到西湖區市場和質量監督管理局廣潤門分局，該局章姓負責人告訴記者，熊女士的投訴仍然在調查之中，在沒有最終結果以及法律文書出來之前，調查工作內容不便透露。
記者提出查看求證商家上交的儀器許可憑證，工作人員稱，詳細材料內容需要區裡上級主管領導允許方可接受採訪。而針對莎蔓莉莎美容會所溶脂刀以及操作人員的使用資質問題，章姓負責人表示：「這塊的違法、違規不歸我們調查。」
衛監部門：
店內美容項目清單裡
並無溶脂刀
「溶脂刀有很多種，關鍵要看其設備是不是取得了醫療器械設備許可號；其次看是不是涉及到破壞人體組織，比如說侵入性、刺入性的；然後結合設備是否取得醫療器械許可，再來界定是否屬於醫療美容。」6月28日下午，西湖區衛監所醫療衛生監管科工作人員介紹，目前南昌的美容會所都是以「生活美容」申請衛生許可營業的，如果美容會所中的儀器涉及醫療美容，則超出經營範圍，屬於非法經營醫療美容項目。而且，如果界定是醫療美容，操作人員則一定要是獲得醫生或者護士資格資質的人員。
6月28日下午4點左右，負責生活美容的西湖區衛監所公共場所科工作人員表示，他們當天下午已經前往莎蔓莉莎孺子路店進行了監督檢查，「我們把他們做美容的項目清單全部拿來了，上面沒有溶脂刀項目。」 不過，記者在孺子路店看到，除了店內大廳隨處可見的宣傳海報之外，該店門口的LED屏幕上赫然顯示著「SLIM溶脂刀……媲美抽脂術」。
律師說法：
若美容機構沒有相關
資質，顧客可要求退款
針對消費者熊女士的情況，江西朗秋律師事務所歐陽律師認為，若該美容機構具有相關資質，消費者繳納了3萬元的費用，最後沒有達到美容機構書面承諾的效果，或者是口頭許諾的效果的話，且消費者有證據證明美容機構的承諾的話，就可要求解除與美容機構的合同，要求退還3萬元美容費用。若是美容機構沒有相關資質，溶脂刀操作人員也沒有取得相關資質的話，則是違法的。「此情況可能導致消費者與美容機構之間籤訂的合同無效，按法律規定，美容機構要退還消費者3萬元的美容費用。」歐陽律師說。
新聞即時評
美容行業，誰來把關？
為了讓手臂瘦一些，豪擲3萬元塑形，這再次證明了市場經濟一個「鐵律」：女人與孩子的錢最好賺。這3萬元投進去如果換來纖纖玉臂倒也罷了，但投訴熊女士的手臂在一個「瘦身」療程後卻幾乎看不出來效果。
美容沒啥效果，這也罷了，但是近年來，全國各地屢屢發生「美容變毀容」事件：一針打下去鼻子變歪了，割個雙眼皮晚上睡覺變張飛，光子嫩膚變成光子燒膚……正因為愛美女人的錢好賺，才會有不少美容機構鋌而走險：不知道從哪兒弄來的瓶瓶罐罐，取個洋名就敢說是進口高端產品，沒有任何資質的人穿上白大褂，就敢說自己是國際知名整容大佬。愛美女士們拿著錢湧進這些美容店，卻不知道自己正冒著健康受損的危險在「提升顏值」。行業的泥沙俱下、魚龍混雜，讓我們更加期待相關部門的強勢介入，瓶瓶罐罐到底是什麼，穿白大褂的人有沒有職業資質，各項收費是否明白合理，把這件件樁樁釐清，美容行業才會更靠譜。（魏瑩）