餘小欽,男,42歲,2016年2月參加公安工作,現為江幹公安分局九堡派出所民警,目前擔任九堡家苑三區巡區民警。
電話「嘟」了幾聲後,餘小欽接通了記者的電話,聽得出,聲音裡還帶著幾分疲倦。
「昨晚值了夜班,剛剛在補覺。」他說。
被求助叫醒,為工作加班,在餘小欽的日常裡,早就是家常便飯了。不僅在轄區裡能看到他奔走的身影,在一個個微信群裡,他更是有求必應的「群主」。
你的微信裡有多少好友?
可能幾十人、幾百人,上千人就算很多了。
在餘小欽的微信裡,轄區裡光他自己建的就有22個微信群,這些群總共有5000多人,都是他的鐵桿粉絲,其中3000多人私加了他微信。還有不少巡區附近的人,搶著加餘警官的微信,進他的微信群。無奈人已經太多了,而且還不在他的轄區,餘小欽只能婉拒。
按照這個粉絲量,餘警官妥妥的是九堡的一個大V了,他到底有怎樣的魅力?
餘小欽以前是一位獄警,2016年加入公安工作,「從一個封閉的空間,再到現在要跟群眾打交道,雖然環境轉變很大,但是我喜歡這份工作。」
他分管九堡家苑三區和東城廣場,轄區實有人口7000餘人,其中流口與常口比為4:1,加上緊靠九堡客運中心,治安狀況非常複雜,是江幹區治安形勢最複雜的區域之一。「外來打工人員很多,加上有商圈,人口流動性很大」。
要管更要管好,這是餘小欽的想法。出於轄區管理和反詐宣傳等,餘小欽開始建群,但一開始困難不小,「大家的群都很多了,很多人不願意進群,進群之後有人亂說話、發一些亂七八糟的,大家也會比較反感。」
怎麼讓大家願意進群?餘小欽決定先聯繫一些房東等,取得信任後,再慢慢擴大影響力。本來想讓房東把租客拉進群,但是房東擔心租客進群之後討論房租。
餘小欽打消了他們的顧慮,做通了思想工作,同時也規定好了群內發言的紀律,「不能發一些無關的內容,有問題可以私信我,這樣不會因為個人問題打擾到其他人」。
群一個個建起來,慢慢沒進群的人知道了轄區裡有個熱心的餘警官,租房、吃飯打折、討要薪資,這種生活上的事他都會幫忙,大家主動要求入群。
遇到如何辦居住證、身份證這些問題,餘小欽還整理出了模板答案,製作了小視頻,大家一看便知。
一些商家主動找來餘小欽想發一些廣告,他索性建了一個優惠商戶群,「現在群裡有55家商戶,這些商戶會給轄區的居民一些優惠,商家薄利多銷,居民省了錢,兩全其美,我就在其中牽線搭橋。」
有些人要搬家了,一些小家電不想搬走,餘小欽主動在朋友圈裡幫忙吆喝轉讓,「二手小家電比較優惠,基本就是秒空」。
餘小欽的名氣打出去了,其它轄區的人遇到事情也來找他。今年11月,一家其它轄區的賓館老闆來找他幫忙,「他也是聽說了我,遇到有兩個房客拖欠房費一年了,想讓我幫忙,雖然不是我轄區的,但是還是幫忙調解了,最後事情解決了,老闆還送了錦旗」。
靠著這份貼心服務,餘警官成了九堡三區大家最信得過的人,甚至有人因為工作原因要搬離三區了,最先想到的是能不能不要把他移出群。
於是,餘小欽專門建了一個反詐宣傳群,便於這些搬走三區的老粉絲加入。
今年10月份,一個來杭打拼10年的「粉絲」在下沙買了房,要搬離九堡三區了,這位「粉絲」買好房後,微信上感謝餘警官的反詐宣傳,說住在他的轄區很有安全感,還主動要加入新群。
「這樣的租客很多的,搬走的時候捨不得,有時候看到他們發給我這樣的信息,我自己也很感動。」
依託微信群,餘小欽每天堅持不懈進行反詐騙宣傳和治安提醒。
在餘小欽的努力下,他轄區的非接詐騙案件2020年期間曾實現連續47天零發案。
截至目前,2020年發案率相比2019年同期下降了25%,並成功阻止了36起詐騙。
來源:錢江晚報·小時新聞記者 楊一凡 通訊員 許雷陽 韓敬超
值班編輯:倪王鎮
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