在貝殼找房2020年「星光榜」評選中，杭州大屋世濠閒林山水店鄭偉憑藉出色的表現，成為貝殼找房杭州站「五星經紀人」代表之一，成為新一代房產經紀服務者代表。
姓名：鄭偉
籍貫：浙江
門店：杭州大屋世濠閒林山水店
榮譽：杭中大部2020年7月貝殼分標杆經紀人
杭州大屋2020年第二季度帶看組數TOP5
杭州大屋2020年第二季度個人單數TOP2
好看的成績背後，總藏著不為人知的故事，那麼退伍軍人鄭偉在房地廠經紀行業又會經歷哪些呢？
從退伍軍人到門店銷冠
抓住客戶核心需求成就人生第一單
2017年5月，退伍軍人鄭偉進入房地產經紀行業，抱著「希望成為一名銷售，多賺點錢孝順父母」的想法，加入杭州一家房地產經紀公司，成為一名買賣房產經紀人，這也是他部隊退役後第一份正式工作。
在這家公司，他遇到了對職業生涯影響巨大的入行師傅蘭亦同（現杭州大屋世濠閒林山水店店東）。蘭亦同離職創業後，也帶著鄭偉這個小兄弟共同打拼。鄭偉不負期望，後來一直是蘭亦同經營門店的銷冠經紀人，當然這些都是後話。
當初，剛剛入行的鄭偉，在同事眼中還只是一個運氣好、銷售能力一般的新人。為啥說運氣好呢？因為鄭偉剛入職，10多天就開了人生第一單買賣單，你說運氣好不好。
「我人生第一單成交，迅速到我不敢相信，當時我連基本的業務和交易規則還沒有摸透，後續交易手續全靠師傅幫忙。」 鄭偉是這麼總結自己的人生第一單的。
不過，細心的人會發現，鄭偉人生的第一單能夠成交，其實並不像表面那樣簡單。鄭偉不是第一位接待該名客戶的經紀人，為什麼最終客戶選擇在鄭偉這成交呢？其實，仔細分析離不開「細心」二字。在這麼多帶看的經紀人中，只有鄭偉抓住了客戶的核心需求。
▲鄭偉獲得表彰
鄭偉接待的這位客戶是浙江大學老師，他想買一套總價200萬以內的房源。「他不喜歡老小區的舊房子，希望購買一套房齡較短、戶型格局好、小區環境更加新潮的樓盤房源。」鄭偉說，其他經紀人在帶看客戶的時候，發現客戶中意區域的房源價格雖然合適的，但太老太舊。同區位的高端品牌房源，總價又超過客戶預算幾十萬元，總是找不到合適的。
只有鄭偉注意到，客戶已經擁有一套杭州中心城區的房源且區位交通便利，對於二套改善更加注重品質，對於交通便利性沒有那麼高的要求。
在跟客戶明確需求後，鄭偉迅速給客戶匹配了一套總價在170萬元左右的新房，客戶非常滿意，當天就籤約下定了，後來這位客戶還介紹了自己的師弟到鄭偉處買房，買在了同一個小區。
當然，沒有過硬的業務知識，對銷售業績還是有影響的。鄭偉作為新人，也經歷了很長一段低潮期。在把業務知識打紮實之後，他才成為今天能做到月均不低於2單的門店銷售冠軍。
ACN合作讓成交更快
在貝殼找房平臺賺得更多了
2019年年中，鄭偉有了一個新身份——杭州大屋世濠閒林山水店的綜合經紀人，師傅蘭亦同是這家新門店的店東。作為門店常年的銷售冠軍，鄭偉雖然還沒有參與管理，但是也成了2位新經紀人的師傅，肩上的擔子更重了。不過，鄭偉卻變得愈加努力了。
2020年第二季度，鄭偉不僅創造了75萬的個人季度最好業績，季度帶看組數在杭州大屋內部也進入了TOP5行列，一共帶看了88組，是一般經紀人帶看組數的1.5倍。為什麼會有如此高的帶看組數呢？鄭偉認為除了個人努力之外，更重要的是貝殼找房平臺給行業帶來了重大改變。
▲鄭偉享受貝殼找房平臺紅利
貝殼找房平臺解決了一直困擾經紀人的房客匹配效率低的問題。通過ACN合作網絡中角色的分配，讓更多的經紀人願意分享房源和客源。因為業績通過ACN網絡有了合理分配，經紀人能夠跨品牌、跨門店、跨地域，快速讓房源和客源進行高效匹配，並促成成交轉化。
「雖然經紀人單筆交易收穫的個人業績減少了，但是因為成交效率提升，成交單數反而變多了，經紀人創造的總業績也比過去更高了。」鄭偉認為，自己能夠創造「高帶看」背後，其實是一個行業良性基礎規則的支撐。
貝殼分評價體系
讓彼此成為更優秀的服務者
當然，除了通過ACN合作的方式，經紀人能夠獲得足夠多的客源和房源外。經紀人在貝殼找房平臺評價體系的評分，也影響著經紀人在客戶面前的展示效果。
在貝殼找房平臺內有一句話，叫「努力有多深，亮出貝殼分」。貝殼分作為經紀人綜合能力的標尺，可以讓經紀人更清楚的認識自己，把優勢發揮到更好，對短板進行提升，完善行業服務能力，客戶也能因此選擇到更優秀的服務者。
▲鄭偉榮獲標杆
鄭偉每天都會去做紅星任務，每次看完房會讓客戶下載貝殼找房APP對自己進行服務評價，去增加自己的貝殼分。鄭偉表示貝殼分是獲得商機的最直接條件，必須研究透背後的邏輯，相比商業埠花錢、花時間，對貝殼找房APP的研究，其實會讓人有一種越投入、越收穫的感覺。2020年7月，鄭偉收穫了「杭中大部貝殼分標杆經紀人」的稱號。
「我認為服務好客戶，要想客戶之所想，急客戶之所急。客戶的滿意來自貝殼找房平臺合作共贏的價值觀，對同行好、對客戶好，才會真正做到品質良性正循環。」鄭偉說。