2020-06-15 16:35:53 來源：潁州晚報
李曉震說，民法典新增物業服務合同，有利於化解雙方的矛盾，推動業主與物業形成和諧的服務合作關係。
合同是民事、商事活動領域中的基本法律行為形式。隨著社會的發展與進步，人們的來往形式和方式愈發多樣，形形色色的「合同」如影隨形。讓我們看看，民法典對人們身邊的「合同」都有哪些保護呢?
當網購遭遇商家「砍單」
【案例】某電商促銷期間，北京王女士網購一批高爾夫球桿，並支付了款項。但當日下午，在事先未協商的情況下，網站取消了王女士的訂單、退回貨款並向其帳號打入1000元。王女士一氣之下，將電商告上法庭，要求對方提供商品。
【說法】民法典規定，當事人一方通過網際網路等發布的商品或服務信息符合要約條件的，對方選擇該商品或服務並提交訂單成功時合同成立，但當事人另有約定的除外。
「網購合同屬於成立即生效的合同，生效時間是關鍵，尤其是在商家促銷實際庫存與顯示庫存不符、商家單方面取消訂單的情況下。」北京華宇元典信息服務有限公司法務專家顧佳說，在上述案件中，王女士就遭遇了所謂的「砍單」。
目前，主流電商平臺的交易規則約定並不完全一致。有的以「下單且付款」為標準，認定合同成立時間;有的則以「賣方實際向買方發貨」的時間確認合同關係建立。
顧佳表示，民法典一方面規定了合同在提交訂單成功之後生效，另一方面給予了當事人通過個別和特殊約定改變這一規定的權利，較好地平衡了消費者和賣家的權益。
「賣家如擔憂進行低價促銷時，系統發生延遲而無法正確顯示實時庫存，導致後續出現『砍單』而承擔責任，就需提前向消費者進行提示，得到同意。」顧佳說。
當被斷水、斷電催交物業費
【案例】廣州一小區某業主，對物業的管理有意見，因此拒絕付物業費。經多次催交未果後，物業公司採取斷水、斷電等方式，要求業主支付物業費。
【說法】民法典規定：物業服務人不得採取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費。
「物業服務質量與物業費不匹配的問題，是業主與物業長期的矛盾焦點。」 北京市百瑞律師事務所高級合伙人李曉震說，業主對物業服務不滿意就會拒絕支付物業費，而有些物業認為催交物業費最有效、最直接的辦法就是斷水、斷電等。
為此，民法典對物業服務企業的催交行為進行了規範。「物業服務合同與供水供電合同是兩種各自獨立的法律關係。中止供電、供水的權利，只有提供相應服務的企業才可享有，且要嚴格按照國家規定的程序執行。」李曉震說。
李曉震說，民法典新增物業服務合同，有利於化解雙方的矛盾，推動業主與物業形成和諧的服務合作關係。
當國家訂單與商業利益衝突
【案例】在疫情防控期間，某熔噴布生產企業囤積居奇，以「沒有工人復工」為由，拒絕了政府下達的訂貨任務，卻將企業產品以高價出口國外市場。
【說法】民法典規定：國家根據搶險救災、疫情防控或者其他需要下達國家訂貨、指令性任務的，有關民事主體之間應當依照有關法律、行政法規規定的權利和義務訂立合同。
法律專家認為，在此次抗擊疫情的過程中，全國齊心協力戰疫情，展現了「中國力量」。適逢民法典出臺之時，對國家訂貨合同等內容進行必要的完善，是對抗擊新冠肺炎疫情經驗的總結，體現了民法典的時代性。
責任編輯：劉鳴
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