來源:北京商報
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面對萬億規模的單體酒店市場,不僅OYO、華住等酒店品牌快速跑馬圈地,掌握流量的在線旅企也按捺不住,紛紛加入戰局。12月17日,飛豬宣布成立菲住酒店聯盟,意圖明顯,要爭奪數十萬家國內單體酒店的「脫單」商機。而此前,美團、攜程、同程藝龍等都在發力這一領域,如今飛豬成為新來的攪局者,也讓單體酒店資源激戰持續升級。
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新來攪局者
也許自知在時間上並未佔據先機,飛豬的單體酒店聯盟戰略,沒有跟著對手們的腳步,從酒店管理經營角度切入市場,而是另闢蹊徑,倚靠自身流量,把「為單體酒店打造會員體系」作為賣點。
近兩年來,以外來者OYO為代表的酒店品牌在單體酒店領域極速擴張,牽動了多方神經。在「OYO模式」中,品牌方會「自掏腰包」,為加盟業主提供基礎設施翻新、人員培訓、軟體系統等全方位的運營支持,然後收取一定的管理費和特許經營費等。而「菲住模式」則利用出售會員卡等方式,為聯盟酒店引流。
「酒店集團如果能夠對自己的會員進行深度運營,最終可以提升盈利空間,」菲住酒店聯盟負責人莊海表示,「可單體酒店幾乎沒有會員的概念,在網際網路環境下,這樣單打獨鬥就導致很多酒店面臨找不到客人和留不住客人的雙重困境。」
而按照飛豬的設想,用「會員」作為其單體酒店戰略的一大核心,未來,菲住聯盟的成員酒店除了可直接獲得聯盟會員卡銷售收益外,還能夠共享會員體系,打通線下線上流量,獲取更多客源和訂單,並且一家酒店的會員到其他聯盟酒店入住,該酒店還能獲得佣金。而購買了會員卡的菲住酒店消費者,在預訂聯盟內所有酒店通享92折,此外還能獲得酒店提供的免費升房、延遲退房等權益,以及淘票票、優酷等阿里系其他平臺的權益。
對於飛豬的非常規動作,北京第二外國語學院酒店管理學院院長谷慧敏在接受北京商報記者採訪時指出,「為中小單體酒店搭建營銷聯盟會員體系,這個邏輯是對的,不過在會員的權益方面要有足夠吸引力,特別是要有明顯的價格優勢,否則沒人會願意掏錢購買,可另一方面,如果價格壓得比較低,酒店方就需要考量經營壓力問題,如何達到兩方平衡才是這一模式能否持續推行的關鍵。」
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擴張競速戰
業內數據表明,中國酒店存量市場中有約92萬家單體酒店,在整個酒店業佔比超過85%,可觸達的市場規模接近萬億。更為重要的是,中小型單體酒店大部分在二三線及以下城市,這是巨大的存量市場。藉助網際網路技術對該市場進行改造,無疑讓巨頭和資本看到了機會。於是,從大約兩年前開始,在線旅遊業開始角力單體酒店市場,一時間包括攜程的麗呈、去哪兒Q+,還有旅悅集團推出的索性、同程藝龍的OYU、美團的輕住酒店等一批品牌扎堆入市,在擴張上更是打起了競速戰。
據飛豬相關負責人透露,旗下菲住酒店聯盟自今年9月份「試水」開放免費入盟以來,就以每8分鐘籤約1家酒店的速度迅猛發展;3個月時間已籤約超過15000家酒店,超60萬間酒店房間,覆蓋超300個城市。旅悅旗下索性酒店則強調自己要打造「真正的非標連鎖酒店品牌」,針對50間房量以上的二三四五線城市物業,加以改造和運營。此外,同程藝龍旗下酒店輕加盟品牌OYU(我寓)也宣布,計劃在2019年底前完成全國2500家酒店籤約,而且未來還會在更多二三線城市進行布局。另據公開信息,美團的輕住旗下已有2000家酒店,計劃在年底將達到4000家。
華美顧問機構首席知識官、高級經濟師趙煥焱分析,目前中低端單體酒店增量在萎縮,所以各家都在火拼存量市場,同樣需要注意的是,單體酒店往往對品牌忠誠度較低,經常性變換門庭,在線旅遊企業可能掌握流量,接下來要面對更加激烈的競爭局面。
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摸石頭過河
事實上,在線旅遊企業也意識到涉足單體酒店並非一片坦途。莊海就直言,應該理智認識到的是,單體酒店目前所面臨的,是一個很複雜的局面。從客源的尋找到會員的留存,從盈利水平的提升到服務標準的打造,從技術能力的革新到面對民宿客棧等新興業態的運營手段調整,並非一蹴而就即可解決。
日前發布的《中國單體酒店業主大數據報告》中強調,由於物業老化、周邊競爭加劇,不少酒店陷入了經營瓶頸,八成以上的酒店客房數量甚至不足50間,約六成酒店房價不到百元。而不少業內人士也稱,由於長期缺乏連鎖品牌、運營管理經驗,單體酒店的確面對經營困境。
「大家都在做單體酒店,也各有各的方式,但其實被驗證正確有效的辦法並不太多,整體來看,這一領域潛力是巨大的,但如何挖掘還需要深思,」 莊海告訴北京商報記者,「通過菲住的試運營來看,不少單體酒店自身對於行業變革的認知不足,所以如何引導這些企業接受新的商業模式,採用新的營銷手段,這個對所有入局者都是極大的挑戰。」談及行業未來趨勢,趙煥焱則預測,進入單體酒店的巨頭越來越多,競爭也日趨白熱化,大家各自出招攬人氣,雖然還不無法預測誰是最後贏家,不過單體酒店一定會逐漸向強勢品牌靠攏,屆時全國性的單體酒店集團也將真正浮出水面。