2020年同城零售大戰全面升級。
近場電商已經成為阿里下一個階段的重要戰略：今年4月，阿里將天貓超市事業群升級為同城零售事業群；而餓了麼不僅與淘寶打通，入淘商戶可在淘寶APP端展示店鋪，且近日改版從「送外賣」升級為「送萬物」；同時阿里零售通入局社區團購，將藉助其覆蓋的130多萬家小店探索社區團購業務。
美團今年在同城零售方面也動作頻頻，目前已經集齊美團買菜、美團閃購、美團優選三架馬車，其中主打「30分鐘送貨上門」的美團閃購定下了年成交額1000億元的目標。
此外，京東在今年4月也成立了大商超全渠道事業群，整合京東超市、消費品事業部、新通路事業部、7FRESH和1號店。隨著達達的上市，京東更進一步加快了同城零售的發展。
這樣的背景下，品牌們迎來了布局同城零售的好機會。但同城零售渠道與電商渠道是完全不同的運營邏輯，電商在全網範圍內都是一盤貨，而同城零售是面向本地流量，對品牌來說，在區域內的營銷、流量運營、倉儲、物流等方向都需要重新摸索。
瞄準品牌方的痛點，李立勳於2019年7月成立了「信天翁」，專注為品牌提供一站式同城零售解決方案。李立勳是原餓了麼創始團隊成員，在餓了麼被阿里收購之後離開，而之所以成立「信天翁」，是因為他發現電商與外賣的形態正在逐漸融合——
對外賣平臺來說，餐飲的增速已經放緩，平臺需要加速拓展新的品類以尋求增量，同時外賣領域的物流基礎設施已經非常完善；對電商平臺來說，過去十幾年已經極大滿足了用戶「多、好、省」的需求，但在「快」這個維度，還可以通過外賣體系做得更加極致。
不過，零售與餐飲不同，在區域內的供給很難完全依靠門店來承接。品牌方在線下的鋪設能力不強，如果開品牌線下店，每個門店面向的需求分散、貨品結構分散，單位模型的效率並不高。
對此，「信天翁」希望用新的形式來組織區域零售的供給。總結來說，「信天翁」在區域內設立共享前置倉，合作的品牌方只需要把貨放在這個前置倉內，同時在多個外賣平臺上開設虛擬的官方旗艦店，就可以為外賣用戶提供品牌商品的一小時達服務。
信天翁合作案例
除了前置倉，「信天翁」會為品牌方搭建本地電商體系，包括美團、餓了麼、京東到家、天貓超市、京東「物競天擇」等渠道，並提供這些渠道的代運營服務。早期「信天翁」的合作品類有寵物用品、冰品酒飲、日化美妝、零、情趣用品等，目前已經與鍾薛高、醉鵝娘、良品鋪子、小佩寵物、薄荷健康、信良記等20多個品牌達成合作。
與餐飲的外賣代運營相比，零售外賣涉及到倉儲等環節，在有實體支撐的情況下，很大程度上提高了代運營的壁壘。為了更好地運營「門店」，「信天翁」自主研發了中臺系統，能實時跟蹤庫存、訂單配送和物流信息，並通過數據分析來指導運營。
李立勳認為，現在外賣用戶DAU已經超過1億，流量和物流都不是問題，最大的難點在於流量和產品的匹配。這個行業還處於早期發展階段，在運營上需要不斷探索，但團隊長期看好這個方向，尤其在疫情之後，用戶對於即時到家的服務需求越來越多，用戶習慣的遷移只是時間問題。
談及履約成本，李立勳表示，餐飲外賣的配送是多點到多點，涉及到不同的出餐時間，而在「信天翁」的模式下，零售品牌的外賣訂單是1點到多點，履約成本會低很多。另一方面，現在外賣訂單以餐飲為主，每天在5000萬單左右，而快遞包裹為每天1-2億單。隨著訂單密度的提高，外賣在履約效率上還有很大的優化空間。
目前「信天翁」在上海、北京、廣州、深圳已經設立了幾十個點位，今年計劃將點位拓展至100-200個點位，合作品牌增加至50-100個，預計年GMV在1億左右。
「信天翁」團隊目前共有40多人，總部位於上海。創始團隊均有一線本地電商平臺中高層履歷，有豐富的網際網路運營經驗。 此前，公司曾獲得來自雲九資本的1300萬元天使輪融資。