「廣東省家具協會說，我們是全省家具生產企業中第一個實現復工復產的。」當聯邦家私董事長杜澤樺聽到行業協會如此反饋時，並沒有感到意外。
今年的新冠肺炎疫情突如其來，聯邦家私第一時間啟動應急預案，統籌降損失和穩預期工作。企業復工復產後，新品線上發布會如期舉行；雲招商加盟如火如荼地開展；外銷市場穩紮穩打；全國首家「一站到家」生活提案館揚帆起航……為下半年開新局注入一針「強心劑」。
中國輕工業經濟運行及預測預警系統6月10日發布的數據顯示，2020年三四月國內家具行業景氣指數分別為63.76、67.64，均處於「過冷」區間。杜澤樺描述企業復工復產跑出行業第一的「加速度」時語氣平淡，但冷靜背後卻蘊藏著企業30多年來不斷修煉的迭代進階術。
與疫情衝擊相比，經濟轉型和產業升級的壓力將會更長期地縈繞在製造業企業管理者的心頭。聯邦家私並沒有局限於從風口經濟和爆發效應看待疫情帶來的挑戰和機遇，而是放眼未來專注於品質塑造和自身迭代。
聯邦家私通過生活提案館這個迭代升級的高能平臺，為企業發展注入新動力。
心無旁騖
打造「一站到家」生活提案館
如果說上半年家居產品線上銷售小小火熱了一把，是家庭成員受疫情影響更長時間「宅」在一起帶來的剛性需求所致，線下門店的不俗表現則是聯邦家私做足平時功夫的自然結果。
加盟商是家居零售的主戰場，聯邦家私在平時就與加盟商打磨出足夠的默契。在今年這樣的特殊時期，聯邦家私總部與加盟商的團結更加緊密。讓利3個月、提貨補貼10%、線上訂單直轉線下等幫扶措施讓加盟商不僅存活下來，而且經營恢復遠好於同行。
21年前，聯邦家居廣場在廣州天河時代廣場開業，開創了整體家居生活解決方案的全新模式；21年後，重新出發的聯邦家私通過生活提案館這個迭代升級的高能平臺，為企業聚焦注入了鮮活的動力。
如果說曾經的聯邦家居廣場在業內開創了一站式購物的先河，那麼如今的生活提案館從消費者「裝修一個家」的基本需求出發，不僅注重家居全品類經營，還將家裝材料有講究地融入整體經營服務布局。走進生活提案館，消費場景實現了從我來選購向我來定義的蝶變。
轉型背後是聯邦家私洞悉行業瓶頸和客戶痛點後的一次主動出擊。在家居產品從賣商品向賣服務轉型的大背景下，聯邦家私敏銳地意識到傳統門店銷售同質化趨勢越來越嚴重，僅靠趨同的商品和戰法已經很難保持對消費人群的長期吸引力。
通過形式和通道的創新，聯邦家私讓消費者成為家居產品設計、研發、製造全流程的參與者，而非純粹的挑選者。聯邦家私通過技術、場景和渠道賦能，最終賦能消費者，讓他們可以參與自我生活空間的源頭規劃與流程設計。
在聯邦家私生活提案館，消費者與設計師、顧問碰撞新想法。
先強後大
匠心品質恆久遠
統計數據顯示，今年1—4月，全國家居行業銷售額下跌幅度達48.8%，充滿焦慮成為不少家居從業者的日常狀態。曾經以品質安身立命的製造業，在今年疫情影響下通過網絡直播帶貨意外站上了小風口，不少家居品牌紛紛擁抱直播經濟浪潮，期待打開新的銷售渠道。
在積極嘗試網絡直播後，聯邦家私沒有被短期內攀升的銷售數字衝暈頭腦。
不久前走進天貓直播間、當起出鏡推介官的聯邦家私董事李虹瑤，有著自己的思考，「直播帶貨是疫情下催生的銷售新玩法，新鮮勁兒過後大家還是會回歸關注產品品質本身。沒有做強之前的『虛壯』根本經不起任何風口的勁吹。」對聯邦家私而言，網絡直播不應只是尋求「爆單效應」，更應關注優質內容輸出。聯邦人希望比同行走得更久一點。
今年5月，法國零售巨頭歐尚旗下家居企業破產關門；今年6月，英國零售集團 Blue Group 旗下兩家家具品牌宣布進入破產管理程序；國內家具上市企業宜華生活今年上半年以來深陷危機，面臨極大的退市風險。
正是清醒地看到國內外眾多知名家居生產企業因為經濟不景氣、疫情蔓延、產品核心競爭力不夠等原因深陷困境的案例，聯邦家私在熱風吹拂的時候進行冷思考，也才有了逆行業下行之勢的市場表現。
在家居產業，跑馬圈地般的業務擴展已經司空見慣。但聯邦家私並沒有盲目跟風，一哄而上。在杜澤樺眼中，追求規模、追逐快錢固然可能為企業帶來短期財務報表上令人興奮的一連串數字，但平衡不好卻極易出現品質下滑等問題。
為在原創研發領域搶佔制高點，聯邦家私請來中國木雕之鄉浙江東陽的工藝大師並為其成立工作室，為工藝師從事創作營造寬鬆的氛圍。工程技術中心、博士後科研工作站、CNAS國家認可實驗室等一批高水平研發實體的設立也為企業抓住新機遇提供了人才和技術保障。除了在研發端發力，聯邦家私也通過智能製造為企業生產端賦能，進一步提升產品交付時效。以塗裝工藝為例，通過從日本引進塗裝機器人，不僅節約大量從事繁重工序的勞動力，塗裝工藝標準化水平也得到大幅提升。
針對正在崛起的「90後」和「00後」消費群體，經濟學家周其仁教授認為家居企業應探究年輕一代喜歡且能耐久的美，打造生態友好型的發展模式。從工藝美術師到數據分析師，從智慧生產線到線下提案館，聯邦家私在用改變回應這樣一份期待。
不斷迭代
以變化的客戶為中心
傳統家居行業從業者，往往通過單鏈條傳遞的方式對市場終端的需求作出反應。隨著消費場景與消費代際迅速發生更迭，消費需求越來越呈現出多元化和個性化的趨勢。
為應對不斷變化的客戶群體及其需求，聯邦家私希望將反應方式從單鏈條傳遞改為多鏈條串並，通過經銷商多維度直達終端，快速了解終端用戶多元個性的需求，快速提供個性化服務，構建全新運營能力。
在總部，聯邦家私從自我迭代做起。董事長杜澤樺將目光投向「90後」甚至「00後」群體，在日常辦公間隙主動觀察並傾聽年輕員工的生活習慣與審美視角。與此同時，聯邦家私通過組織機構變革和人員優化調整等途徑，進一步消滅「數據孤島」，將公司總部和終端銷售打造成一個有機的聯合體，真正實現線上線下一體、總部終端聯動。
在終端，以大數據為媒，消費者與設計師、工藝師等的要求與方案有了更優解。曾經勞力操心的家裝苦旅變成有愉悅體驗的快樂之旅。思想迭代與場景賦能一齊發力，讓有關年輕消費群體需求的朦朧探索在終端有了愈發清晰的回應。
疫情以來，人們「宅」在家的時間大幅增加，年輕群體的「宅」生活除了需要家居產品提供最基本的休閒空間外，還要帶來抗菌和運動等新體驗。於是，一款抗菌瑜伽沙發在聯邦應運而生，並獲得市場好評。類似這樣兼具多種功能的新產品正不斷從設想變為現實。
手記
捕捉、培育、定義美感，在聯邦找到靈感
隨著消費代際加速更迭、消費地域不斷延伸、消費內容日益升級，中國已邁入移動網際網路和數位技術助推下的新消費時代，新消費群體和新消費習慣正成為推動這場消費變革的重要動力，亦成為無數商家競相迎合的目標。
一邊是成熟消費群體愈發嚴苛的消費需求，另一邊是日漸崛起的新消費群體不斷變化的消費觀念。新需求的巨大不確定性正促使設計端、生產端和服務端以應考般的心態源源不斷地提供新供給。
對消費需求的準確把握從來都非易事，對美學概念的感知更是如此。家居行業如今正面臨這樣一場捕捉、培育並引領美學風潮的問答之考。毫無疑問的是，在這場比拼中，誰能搶先一步回應新消費期待，讓使用價值與審美價值更加完美地融為一體，誰便能搶佔制高點中的制高點。
從家具選購空間向生活提案館的轉型，也是一場從為商品付費向為方案買單的進階。在新消費浪潮中茁壯成長的一代更願意為技術、服務、設計和體驗買單。
回答新消費需求的全部內涵到底是什麼，準確捕捉、培育乃至引領新消費浪潮，也許是永遠的進行時。但在家居行業，有了新人群、新理念和新創意的碰撞，或許已經離目標更近了一步。
來源：南方+
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