2019年12月20日，由第一財經、第一財經商業數據中心（CBNData）主辦的「順流而上·2019第一財經數據盛典」在上海舉行。本次盛典，集結各行各業的先行者與觀察家共計三十多位重量級嘉賓，以及上百家頭部網際網路公司和消費品牌，聚焦「增長」主題，共同勾勒出2019年中國網際網路消費領域最生動的圖景。
作為國內消費大數據研究的領軍者，CBNData旨在通過一年一度的數據盛典，搭建起國內最大的數據價值共享平臺，用數據連接起企業間共贏的商業生態，聚力推動數據價值共享。現場近1000名行業締造者、推進者、參與者，及媒體記者齊聚一堂，一起專注人群、流量、商品三大關鍵勢能，立足消費數據視角，共同尋找消費下一個增長點。
盛典現場，餓了麼副總裁郭力發表了《新服務驅動下的本地生活消費新趨勢》的主題演講。他指出，伴隨數位技術的發展，生活服務已進入到全新的階段，各種新的需求正被激發出來。這些服務需求的背後，是新興的消費人群，他們呈現出完全不一樣的特徵。
（餓了麼副總裁郭力）
郭力介紹了他們平臺上崛起的三類新興消費人群，包括80前、白領家長和三四線城市自律的達人們。
第一類是80前群體，他們在各種生活服務消費當中，呈現出快速增長的趨勢。
第二類是白領家長，主要集中在一二線城市。消費水平方面，一二線城市的白領家長的消費比例明顯高於平均值，這類人群以女性媽媽為主，而且女性消費比例明顯高於男性消費比例，消費重點是全球的美食、水果、甜品。
第三類是三四線城市的自律達人們。在他們的消費訂單中，沙拉、健康餐品的消費速度明顯高於一二線城市。增速方面也體現出了女性消費者比男性消費者更加自律的特點。
郭力指出，新消費群體崛起背後，是新技術帶來的新的消費場景。不管是消費人群還是新的消費需求以及帶來的消費結果，它背後都展示出商業+科技可以給我們生活帶來的變化，可以給時代帶來的推進。
實錄全文如下：
大家下午好！從本質上來說，為什麼我們今天來參加這個關於數據的討論？實質上，我們把自己定位成一家數據科技公司，因為所有的本地生活服務真正要為每一個消費者提供最精準的、滿足他個性化需求的服務，所以我們會通過數據的技術把這些服務送到他們面前，我們積累了很多的數據，從數據上看到了很多新的消費趨勢，這也是今天我想跟大家分享的內容。
從數據上看到，現在的生活服務已經通過網際網路的發展和數位技術的發展進入到了一個非常全新的階段，有各種全新的需求被激發出來。舉例來說，外賣下單頻次逐年增長，廚房生鮮、商超便利的消費正以比其他生活服務類目更快的速度增長。
我經常舉一個例子，在過去一年中，廚房生鮮在成都產生近1500單買兩根蔥的訂單，我設想它的場景是在家裡做飯的時候突然想起來家裡缺一根蔥，下單到送達一共只需要20分鐘。這樣的服務成為外賣服務裡全新的場景和服務內容。同時，商超類當中，美妝個護消費佔比是提升速度最快的品類。我們經常有一種訂單，把一支唇膏或者是口紅送到寫字樓的樓下，她可能是在某個商務場合需要補妝，然後立即下了一個單。
我這裡特別想提的是寵物，過去一年有更多關於寵物的消費，比如臨時買一包狗糧、貓糧。在這一年中，已經發展出了在網上購買寵物保養服務等。在雙十二的期間，因為可以在網上接到寵物養護的訂單，店家甚至請了專門的司機，開寵物專車，把下單的這些寵物接到寵物店，完成服務後再把它送回去，這樣的寵物車裡面有專門的消毒設施，有專門給寵物坐的籠子，還配備了貓狗喜歡聽的音樂。因此，現在的寵物們都可以享受到別樣的生活服務。
再以送藥服務為例，只要是日常疾病，你知道該買什麼藥就可以直接買幫你送到家。你不知道這個病是什麼情況，不知道買什麼藥的時候，也可以通過線上醫療諮詢平臺，提供專業建議讓你買到對的藥。
這些服務需求背後是新興的本地生活的消費人群，這類人群正在脫穎而出，他們呈現出完全不一樣的特徵。
第一類人群叫做「80前」。從數據上看，80前這個群體在各種生活服務消費當中呈現出快速增長的趨勢。在便捷生活的消費需求中，增長最快的是95後，增長第二快的是80前。如果我們把80前的再往大一點的年齡推（即50歲以上），從數據上可以看到，KTV下午時段消費最多的人群不是年輕人，是50歲以上人群。
此外，去年50歲以上的人群或是專門針對老人餐的訂單比例增長了11倍。在雙十一和雙十二的消費中，50歲以上的人群甚至已成為某些類目的消費主力。事實上，在現在這個階段，我的父母算70歲以上的人群，我家裡成天收到各種水果、蔬菜包裹，他們現在已經不去菜場了。我現在需要做的是控制他們在網上買各種水果和蔬菜的消費，遏制他們這樣的熱情，因為我相信新的科技、新的網際網路平臺需要幫助他們真的開始甄別什麼是質量更好的，信譽更好的消費品。中老年人的相關數據在這方面呈現出變化。
第二類人群是「白領家長」。小朋友從學校出來趕著做完功課還要去培訓班，然後可能一晚上不只一個培訓班。我們從數字上看到有越來越多這樣的家長在下午點心時段、晚餐時段，普遍增加了小朋友的各種消費，且送餐的地址通常都是培訓學校門口。這種人群尤其集中在一二線城市。一二線城市的白領家長的消費比例明顯高於平均值，而且這些人群當中以女性媽媽為主，女性消費比例明顯高於男性消費比例。這類人群消費重點是全球的美食、水果、甜品，所以這也是一種新的消費需求，通過網際網路平臺機制，通過數字的機制滿足更精準的需求。
其實我在看白領媽媽、白領爸爸數據的時候，我還想起了我家的小朋友。我們每周日會有一個午餐都來定外賣，這對小朋友來說是非常開心的節日，因為他們終於可以在我的手機上點到那麼多他們認為好吃的東西。所以現在的「10後」，以及「20後」人群，未來可能成為我們生活服務的主要消費人群。
第三類人是「三四線城市的自律達人們」。我們怎麼界定他們是自律達人呢？我們在他們的消費訂單中發現沙拉消費、健康餐品的消費者明顯高於一二線城市的消費速度。實際上在三線、四線城市當中，增速方面都展現出女性消費者比男性消費者更加自律。所以在新的消費群體背後，其實是新的消費場景基於新的技術在被挖掘出來，被產生出來，比如，我們現在看到有出行體驗+到店服務，你到一個景點，你直接在景點門口點一杯星巴克，會有人送到你的面前。我們也看到了娛樂和生活結合的消費場景，這個視頻是優酷在播放長安十二時辰時，當出現西北美食的時候，我們就在旁邊放了一個西北美食的連結，最後我們發現銷量驚人。我們正在嘗試跟相關公司來開發這種新的產品，真正意義上在美食方面所見即所得，你在畫面上可能就可以下單。
我們還看到直播，剛剛兩位直播達人是一天幾十億的直播，但是在雙十一、雙十二、口碑平臺上，我們有超過2000名理髮師會在那一天直播他理髮的過程，通過這個過程，消費者可以直接下單，認為這個理髮師技術不錯，我就下單來買他的消費時段。還有剛才說的寵物服務，這些手藝人通過直接展示他的手藝，靠它的手藝吃飯，而不是靠買流量的機制換取訂單，這都是新的服務場景和新技術帶來的新消費升級。
所以，不管是消費人群還是新的消費需求以及帶來的消費結果，它背後都展示出商業+科技可以給我們的生活帶來什麼樣的變化，可以給我們的時代帶來什麼樣的推進，我覺得這可能是今天我想在這裡分享的初衷，我們一起來用新的方法帶給自己真正的新的生活，謝謝大家！