如今,保潔已經成為許多家庭必不可少的生活服務之一了:
白領工作忙,沒時間自己做家務,要叫保潔;
兒女為年邁的父母請保潔阿姨上門打掃;
有孩家庭,照顧娃已經很辛苦了,沒精力自己做家務,也需要叫保潔。
解放雙手的同時還換來了清潔的家居環境,何樂而不為呢?
但是,面對魚龍混雜的家政市場,服務質量良莠不齊,該如何選擇一家靠譜的保潔公司呢?在遇到以下這些「坑」時,該如何避免呢?
套路一 價格不透明,亂收費
服務也是「一分價錢一分貨」,不能貪圖表面的便宜,尤其是上門服務。有些不良商家專門在「上門服務」四個字上玩文字遊戲,廣告宣傳服務費30元/小時,實際上門後還要額外收取用戶50元上門費及20元工具費。
對策:預約服務前電話聯繫客服,問清楚是否需要支付額外的費用,避免花了冤枉錢。
套路二 故意磨洋工
市面上的保潔公司收費標準不統一,有的是按小時收費,有的是按建築面積收費,有的是按項目收費,其中按小時收費的保潔服務是最常見的。但這種收費方式最大的弊端就在於,會讓個別服務素質差的保潔人員鑽了空子。明明1小時就能做完的活,硬是拖到2個小時甚至3個小時。
對策:儘量選擇不限時的保潔。在選擇保潔服務前,可確認服務詳情中是否有「不滿意重新服務」等字樣,確保自己的消費權益得到保障,即使遇到磨洋工的保潔人員,也可要求商家重新服務。
套路三 陽臺不在服務範圍之內
有些人家裡的陽臺是不封閉的,也就是我們俗說的「半包」,這種陽臺非常易髒,打掃起來耗時耗力,所以很多商家故意把陽臺排除在外,拒絕打掃,卻又事先不對客戶說明。
對策:預約服務前一定要與商家確認好服務範圍。
套路四 中介公司,售後無保障
一些公司缺少營業資質或無能力僱傭全職服務人員,便會化身中介,私下找三、五個阿姨,未經過統一培訓便上門服務,這樣的服務質量可想而知。通常這樣的公司都不會在意客訴問題,更無售後可言。
對策:儘量選擇大品牌、大公司,服務品質有保障的同時,更能享受到安心的售後服務。
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