威爾斯健身提供的旅遊贈品被指貨不對板。青年報資料圖 記者 丁嘉 攝
東方網9月5日消息：據《青年報》報導，日前，市民王女士致電青年報熱線投訴稱，她在威爾斯維景店嘗試購買一年期健身會員卡時，被對方以存在風險等理由勸說，最後購買四年期健身會員卡，購卡贈送的港澳遊產品，需先自費乘飛機到深圳後才能享受。8月22日，記者現場採訪後，威爾斯方面表示將向總部匯報後再給答覆，記者截稿時仍未收到對方主動回復。
到店諮詢 最終購買4年健身卡
王女士介紹，為了健身，她先在網上和一個萬先生聯繫購買為期一年的威爾斯健身卡，她覺得對方報價過高，對方推薦說有一款他人不要的團隊卡，1988元/年。「他說這樣的卡只有最後一張，如果不及時辦理，就可能被他人搶先辦理，於是，我8月13日晚上就去了威爾斯維景店。」當晚快8點時，她來到威爾斯維景店時，萬先生又說，那張卡上對應的名字不是她本人，不得轉讓，不得補卡，如果被查到，還有可能會被停卡，有風險。
王女士說，她不同意辦這種卡，萬先生又找來另一個銷售說，公司正在搞活動，為期4年的皇家白金健身卡售價6888元，不但每年的平均費用比原先那張會員卡便宜，還送包機票包住宿包門票的港澳4天3晚旅遊，並稱這卡是正常卡，有保障。
王女士稱，她提出先看港澳4天3晚旅遊等贈品詳情，對方說要到總部才能拿到，在她購買後將立即寄送。猶豫中，對方又說，可以把該卡按一年時間段分割，只要她購買，可以根據她使用情況，在她使用一段時間後，幫她把剩餘時間段的卡轉讓。至此，她才付款6888元籤約。
旅遊券等贈品被指貨不對板
但是，付款3天後，她並沒收到銷售所承諾的贈品，詢問時被告知贈品還沒有準備齊全，「我讓他們第2天給我寄出，銷售員答應了，但是第2天我還是沒收到；我再問時，他們竟然說連發票都還沒有開好；後來，我態度很強硬地指責了他們沒誠信後，銷售員才答應當天給我寄出。」
這次催問後第2天，她收到了銷售員所說的贈品，「打開一看，就是深圳去香港的一個普通交通費包住宿，要自己買飛機票去深圳才能用的旅遊票；美容券也從一個公司的換成了另一個公司的。」
顧客要求解約仍未得到方案
王小姐要求退卡，被告知需承擔總會費30%的違約金。她沒有同意，對方又提出了兩條方案：第一種方案是她自己找人將卡以整卡或分段卡的形式轉讓出去，威爾斯為她免轉讓手續費；第二種方案是她繼續使用那張健身卡，銷售為她前往深圳開始使用港澳4天3晚遊補貼500元機票錢。王小姐仍沒有同意。
8月22日，記者前往威爾斯維景店現場採訪時，工作人員稱該贈品港澳4天3晚遊確實要從深圳出發。威爾斯區域運營經理林先生稱，暫無證據證明銷售員銷售時，沒有將需要從深圳出發情況的告訴王小姐，暫時只能按公司以前所提幾種方案解決雙方糾紛，但將把有關情況向威爾斯總部匯報，如有新解決方案，將及時通知。記者截稿時，還沒有收到新解決方案。