廣州一市民被假客服忽悠 網購紙尿褲竟損失十萬元
金羊網 作者：譚錚、付怡、李柰、曾嘉琪、張毅濤 2019-08-10
今年7月份以來，冒充網購平臺客服與冒充快遞客服警情多發，單案損失最高達70多萬元。
日前，某女士撥打廣州市反詐中心電話稱，她因幫剛出生的寶寶購買紙尿褲而被騙10萬元。冒充網購客服騙取錢財的案件常有發生。據廣州市反詐中心警情監測分析，今年7月份以來，冒充網購平臺客服與冒充快遞客服警情多發，單案損失最高達70多萬元。
冒充客服辦理退款
7月24日，廣州市反詐中心接到一女子報警，稱當天她接到一個陌生電話，對方自稱是某網購平臺銷售嬰兒尿不溼的旗艦店「售後客服」。「客服」告訴該女士，最近店鋪接到顧客投訴，稱店中出售的紙尿褲有問題，寶寶使用後出現屁股有紅疹，商家決定對此批次紙尿褲產品進行處理，並對消費者進行全額退款。
因該女士此前確實購買過這一產品，她對所謂的「售後客服」深信不疑，答應全力配合，辦理退款。「售後客服」先是詢問該女士某平臺信用分數，然後告知其信用分數達不到他們要求的780分，需要通過轉帳刷流水，進行「刷分」以提高信用分數。
某女士按照對方的要求在網貸平臺上多次貸款並轉帳至對方指定的幾個私人帳號，共借貸並轉帳109280元。轉帳完成後，某女士再撥打對方電話時，發現已無法接通。隨即該名女子通過網購平臺，聯繫這家紙尿褲網店的客服諮詢核實，真客服告知其根本沒有這回事，她才意識到自己被騙。
近七成被騙市民40歲以下
根據廣州市反詐中心警情監測分析，今年7月份以來，冒充客服類詐騙警情多發。冒充的客服類型主要為冒充網購平臺客服與冒充快遞客服。
「該類警情損失金額幾千元到幾十萬元不等，其中7月份以來超十萬元以上的警情約30多宗，單案損失最高達到70多萬元。」廣州市公安局刑警支隊警官餘奕劍介紹。
從廣州警方當前掌握的情況來看，該類詐騙警情被騙人群中，40歲以下人群約佔68%，40歲以上人群不到10%；從職業分布來看，公司職員佔比較高約為27%，其次為家庭主婦及個體商戶分別佔約7%，學生群體約佔6%。
遇「客服」來電要多方核實
俗話說:「邊有咁大隻蛤乸隨街跳！」警方提醒，如遇「客服」主動來電，要求辦理「退款、理賠」手續，需提高警惕、多方核實。「可通過網購平臺直接聯繫商家、查看物流信息並進行聯繫，撥打快遞官方客服電話諮詢等。切勿跳出原有平臺私下加微信QQ進行相關操作。」餘奕劍警官說。
此外，警方再次提醒，不要隨意提供銀行卡帳號等私密信息，不洩露密碼、驗證碼。切勿隨意掃描對方發來的「二維碼」，更不要輕易點開來歷不明的「網頁連結」，謹防中木馬病毒或誤入釣魚網站。
事主如發現支付寶、微信帳號或銀行卡內的資金被無故轉走，需儘快更改密碼，同時聯繫相應的客服反映處理，按官方客服指引對帳戶安全性作相應處置，並撥打110報警。
(譚錚 付怡 李柰 曾嘉琪 張毅濤)
編輯：寶厷