大學生打贏1角錢官司後,每日優鮮改協議:今後退訂廣告簡訊用戶付費

2021-01-10 新浪財經

來源:中國消費者報

收到商家促銷簡訊

不少消費者心裡很糾結

如果不想繼續被「騷擾」

發退訂簡訊的錢誰出

???

大學生打「1角錢」官司

向每日優鮮告上法庭

1月4日,北京審判信息網公布的判例顯示,一位消費者退訂了每日優鮮公司的促銷簡訊,被電信運營商扣了0.1元資費。

故事還得從2019年5月說起。21歲的華東政法大學學生王娜下載、註冊了「每日優鮮」手機應用程式,後通過該程序購買過水果。

2019年11月,每日優鮮公司3次向王娜發送了商業廣告簡訊。王娜發送退訂簡訊,產生了0.1元簡訊資費。

為這「1角錢」,2020年3月,王娜向北京網際網路法院起訴,請求法院判判每日優鮮公司《用戶服務協議》中「以推送、郵件、簡訊、電話等方式向您提供每日優鮮相關信息」的約定無效,提供有效的商業廣告信息拒絕途徑,並且承擔退訂簡訊費0.1元。

法院判決

用戶協議已約定

每日優鮮有權發送商業廣告

因未約定退訂費用誰負擔

判賠0.1元簡訊退訂費

焦點1

每日優鮮公司發送商業廣告簡訊

是否違約

每日優鮮公司在庭審中辯稱,王娜在註冊「每日優鮮APP」時,已同意《用戶協議》及《隱私政策》相關條款,因此,每日優鮮公司依據協議獲取其帳戶信息並發送商業推廣信息合法,不存在任何無效情形。

法院審理認為,格式條款以雙方合意為基礎,除違反法律、法規強制性規定外,格式條款一旦成立,對雙方當事人均產生拘束力。每日優鮮公司對約定內容進行了合理提示,並約定了三種拒絕推送的途徑。每日優鮮公司有權依據協議推送商業廣告信息,且協議中就商業廣告信息的退訂方式有效。

法院在判決書中表示,在事前明確告知、合理提示的情況下,網際網路平臺將信息推送等個性化、差異化的服務納入到「一攬子」平臺的授權協議中,再根據不同用戶需要提供有效的拒絕(取消授權)方式,更符合此類網際網路平臺的特徵,更有利於網際網路平臺經濟的發展。

焦點2

0.1元簡訊退訂資費

由誰負擔?

法院審理認為,王娜發送退訂商業簡訊行為屬於行使拒絕接收的權利行使行為,並非義務履行行為。因此,退訂商業簡訊的費用,應當由合同義務一方即每日優鮮公司負擔。

最終,法院作出一審判決,判令被告每日優鮮賠償原告王娜簡訊資費損失0.1元,駁回王娜的的其他訴訟請求,案件受理費25元,由每日優鮮負擔。

《中國消費者報》了解到,該案宣判後,雙方當事人均未上訴,每日優鮮在上訴期內即主動履行了判決義務,賠償了0.1元簡訊資費。

最新進展

每日優鮮用戶協議中

約定消費者自行承擔退閱費用

1月5日,《中國消費者報》下載每日優鮮APP後發現,註冊過程中顯示的《用戶協議中,已經增加了「如用戶選擇通過電話或簡訊方式辦理退閱,請自行承擔相應電認資費」的內容,但並未用粗線或加線的方式進行提示。

記者梳理手機簡訊發現

絕大多數廣告簡訊顯示退訂渠道

但並未明確退訂資費由誰承擔

1月6日,《中國消費者報》記者查閱自己的手機發現,去年12月,共收到92條商業廣告簡訊,大多數含有「退訂回復字母」的內容。另一個發現是,其中不少簡訊中涉及的商家,記者並未下載過其APP或與該公司有過接觸,有的甚至從未聽說過。記者也無從了解如果發送退訂簡訊,是否會自行承擔簡訊資費。

簡訊退訂費由消費者承擔

你覺得合理嗎

歡迎留言分享觀點

相關焦點

  • 一路領「鮮」,每日優鮮憑什麼?
    5.1.1 廣告(1)媒體素材投放除了前期投放的促銷方向的效果廣告,從2018年開始每日優鮮的廣告投放實現了從強調功能到消費場景的轉化,著重渲染了家常氣息的品牌關懷。例如,2018年1月上線的以「家常不尋常」為概念的三支品牌廣告,在微信朋友圈廣告、公眾號、騰訊視頻的開屏廣告、新浪微博等渠道投放後,播放量迅速超過6275萬。
  • 營銷類簡訊頻繁騷擾 用戶退訂投訴反被列入「黑名單」
    這些營銷類簡訊何以實現精準「轟炸」、用戶退訂屏蔽後緣何依然如故?《法制日報》記者圍繞這些問題展開調查。  雖然「雙11」已過,但北京市民劉建設依然能收到商家推送的營銷簡訊。  「『雙11』前後收到的營銷簡訊最多,有時1天能收到十來條垃圾簡訊。」劉建設說,他的遭遇並非個例,他身邊的同事、朋友都有類似經歷。
  • 產品分析報告丨每日優鮮,隨時隨地享受食物的美好
    2019年過年期間,時間相對富餘,作為每日優鮮用戶,開始嘗試了解生鮮電商現狀,並試著對每日優鮮app做一個產品分析。一、產品基本信息產品版本:V8.5.1體驗機型:榮耀9體驗環境:EMUI 8.0.0體驗時間:2019年2月體驗者:XccUrate M二、市場背景1.
  • 24款APP付費會員調查結果來了
    註冊付費會員的目的主要為享有去除廣告、使用更多功能和享有優先權。超五成的消費者表示充值之後的預期效果一般或不滿意,不滿意的原因主要為付費後部分內容仍需再次付費,其次為成為VIP後仍有廣告。其中樂視、QQ音樂、QQ閱讀、酷我,會同時在通知簡訊中再次提示取消自動續費的方法。在24個樣本中,在自動續費成功之後,17個樣本扣款之後沒有通知,用戶往往只能通過第三方平臺才能得知扣款信息;7個樣本在扣款成功後會通過平臺發送續費成功的通知信息,分別是:愛奇藝、樂視、QQ音樂、酷我、QQ閱讀、喜馬拉雅、書旗小說。
  • 每日優鮮用速度為「鮮」和「快」保航,「快」成為每日優鮮配送員的...
    這段時間,每日優鮮不可謂不出名,憑藉著「鮮」和「快」,它很好的佔據了生鮮市場,獲得了越來越多人的理解。對於生鮮來說,「鮮」是最基本的,而要實現「鮮」就需要配送的「快」。每日優鮮之所以以「快」出名,這跟它的配送員是分不開的。
  • 用每日優鮮1/10融資額做到一半DAU?易觀8月數據顯示食行生鮮只有44%
    9月27日,易觀諮詢發布《8月生鮮電商榜單月報》,生鮮電商行業整體活躍人數持續上升,每日優鮮、盒馬、本來生活三家應用月活人數略有下降,叮咚買菜、京東到家、食行生鮮則位居增長榜單前三位,其中食行生鮮8月日活為24.9萬,每日優鮮日活為57.5萬,食行生鮮日活為每日優鮮日活的44%。
  • 青島+每日優鮮,一場直通未來的消費產業升級
    由此,在生鮮電商最為熱鬧的2020年,從到家到社區到自提,從誼品生鮮到每日優鮮到盒馬,各類模式裹挾著資本與機會,都在找自己的舞臺。那麼,農業第一大省的中心——青島為何又會選擇前置倉生鮮電商領頭羊——每日優鮮?
  • 收到垃圾簡訊不要回復,正確退訂方法請查收
    我們已經習慣了通過社交軟體收發信息,發簡訊的機會越來越少,但是各種「垃圾簡訊」卻收的越來越多。對於簡訊列表裡充斥的垃圾簡訊,多數用戶選擇視而不見,但也有一些用戶想「一勞永逸」不再接收類似的垃圾簡訊,根據商家給出的提示回復「TD」或者「T」,往往結果不但沒有被「退訂」,反而商家發送的頻率更高了。想要屏蔽垃圾簡訊小編教你幾招使用技巧。
  • 打拆遷官司,老百姓真的能贏嗎?
    打拆遷官司老百姓勝訴率低是肯定的,尤其是不懂得收集證據,對拆遷相關程序不了解,甚至連去哪個法院告什麼部門都不清楚,就隨便提起訴訟的老百姓,這樣很多情況法院會直接不予立案的,這就導致拆遷官司還沒開始打就已經結束了。
  • 瞄準下沉市場,每日優鮮重注社群電商「每日一淘」
    從去年底到今年3月,每日優鮮孵化每日一淘只用了四個月。用每日一淘COO淡焦成的話說,這個社群電商項目寄託了每日優鮮「儘快成為生鮮零售商第一名」的期望,如今它的速度可能超出了內部預期。 資本寒冬中,每日一淘完成了兩輪融資,共計1.3億美金。
  • 每日優鮮王珺:交易額翻4倍、客單價提升50%,暫無上市計劃
    不惑創投創始合伙人李祝捷、每日優鮮合伙人兼CFO王珺就「穿越疫情,生鮮電商怎樣把握新機會」這一話題進行了主題分享和互動對話。王珺分享的主題為《每日優鮮應對疫情的經驗和挑戰》,部分乾貨提煉如下:要點速覽:疫情至今,每日優鮮實現了同比四倍左右的交易額,客單價達到120元,返工前的峰值達到150元; 生鮮電商行業的健康客單價門檻為80元,每日優鮮的前臺毛利率約為券後25%-27%;生鮮電商的履約成本,好的玩家平均約為15元,差一點的約為20元,最好的倉能做到
  • 套路:垃圾簡訊回T反而推送更多 建議:不回復或黑名單處理
    》》》市民:「退訂回T」成擺設還推送得更勤了據成都商報報導,日前,成都市民阿琳遇到一件麻煩事。今年1月底,阿琳在辦公樓樓下的「咖啡零點吧」自助機上購買了一杯飲品,此後手機便不斷收到「咖啡零點吧」發來的推銷簡訊。
  • 緣何被騷擾者耗費精力打官司,只找回了發簡訊的1毛錢?
    但是,免不了會在成百上千條的簡訊中,錯過重點信息,耽誤大事而後悔不迭。治理還得更有針對性,總盯著運營商不解決問題每一條簡訊後,都有「退訂N」/「退訂回T」/「回T退訂」的字樣,但實際情況是,退訂不了,你花1毛錢發簡訊退訂後,很多帳號還會發送過來。
  • 直售「頂配鮮肉」,看每日優鮮如何守護消費者的健康
    來源:時刻頭條近日,生鮮電商平臺每日優鮮推出「今日鮮」系列食材,此次每日優鮮「今日鮮」系列以鮮肉為主,為用戶提供新鮮不隔夜的美味體驗。食材的新鮮決定了餐品的美味程度,尤其是肉類食材,是否新鮮更是影響著食者的健康。
  • 徵地拆遷官司:打贏了就能拿到徵地補償款嗎?
    因為是徵地拆遷糾紛,所以大部分涉及到的官司都是「民告官」的行政類官司。在人們普遍意識裡,尤其是對農村地區的百姓來說,打官司就是要打贏,只要贏了一切都好說。而贏,就是要拿到法院判決的一紙勝訴。但在「民告官」的行政訴訟中,要贏,談何容易?
  • 每日優鮮推出便利購,辦公室零食櫃的另一種打開方式
    帶著2C端生鮮電商運營的經驗,每日優鮮也加入了辦公室零售的賽道,孵化出每日優鮮「便利購」,並以生鮮產品為特色。每日優鮮的一項核心業務是前置倉模式。具體來說,就是把生鮮倉庫開設到社區中去。目前在開闢城市中已經做到3公裡內一個倉庫,在北京、上海這些核心地區,正在擴充到1公裡一個。這一模式一方面縮短了產品配送的距離,另一方面還節省了冷鏈成本,包裝成本。
  • 每日優鮮推出「便利購」,辦公室零食櫃的另一種打開方式
    目前在開闢城市中已經做到3公裡內一個倉庫,在北京、上海這些核心地區,正在擴充到1公裡一個。這一模式一方面縮短了產品配送的距離,另一方面還節省了冷鏈成本,包裝成本。每日優鮮獲得騰訊三輪跟投,今年一月也剛完成C輪1億美元融資。每日優鮮副總裁李漾告訴36氪:「並不是說辦公室零售火了我們才做。而是在長期的社區經營當中,我們後臺數據發現,有20%的訂單都是送到辦公室。
  • 「簡訊貓」按「午夜兇鈴」違法戶猛造垃圾廣告
    作為一種方便快捷的聯絡方式,手機簡訊受到很多人的歡迎,一些商家趁機打上了手機用戶的主意。但是由於簡訊從內容到發送,基本上處於無人監管的真空狀態,所以大量廣告、詐騙性質的垃圾簡訊令手機用戶叫苦不迭。  這些群發簡訊的幕後指使者究竟是誰?運營商在簡訊群發價值鏈上究竟充當了什麼角色?