今天帶來一個高情商聊天「思維公式」,讓你不僅可以避免尬聊和踩坑,而且會產生更好的效果,帶來無限價值。
同樣的內容,用不同的方式表達,會帶來不同的結果。
我們來看一個例子。
今天小A要和女朋友去吃浪漫的燭光晚餐。
臨下班前,領導突然安排了一項重要工作,需要馬上去做。於是,小A馬上給女朋友打電話。
「對不起,我突然有工作要做。今天的約會取消吧。」
聽到這句話,女朋友的心裡可能有一萬隻羊駝呼嘯而過,滿心期待換來了失望。
有時候,說不定還會七想八想,「我在他心裡不重要。」
其實,小A也不想取消約會,完全是礙於現實情況,迫不得已。只是他的說話方式太直白了,讓人不太能接受。
我們來換一種方式看看。
「對不起,我突然有工作要做,但我更想見你。」
這樣,女朋友的心情就會變得不一樣。通過「更想見你」,表達了愛意。把原本的「取消約會」,變成了「加深雙方感情」。
與心愛的人溝通交流、在工作中匯報、與合作夥伴洽談……我們經常面臨著各種各樣的重要時刻,用更好的方式來表達,無疑會讓我們少走很多彎路。
我今天分享的溝通「思維公式」看起來很簡單,但是卻可以運用在各種各樣的場景中。
溝通「思維公式」步驟:
步驟一:不直接說出自己的想法
步驟二:揣摩對方的心理
步驟三:考慮符合對方利益的說法
這個溝通「思維公式」如果自己去實踐,慢慢摸索,達到紮實掌握的狀態,可能會耗費很多時間。
不用擔心,接下來我會分5個小點,以不同場景來分享這個溝通「思維公式」的具體運用,幫助你更快地融會貫通。
小夥伴,我們一起開始吧。
01 投其所好
運用溝通「思維公式」進行「投其所好」,一方面可以獲得對方的好感,另一方面又能實現自己的期望。
舉一個購物場景的慄子,運用好溝通「思維公式」可以促進成交。
一個打扮時尚的女生小C逛街時,看中了一款裙子。
店員「希望顧客消費」,所以就和小C說:「這款裙子只剩這一條了。」
而小C聽到這句話,內心可能會想「這是別人挑剩下的吧」、「可能有很多人都試穿過」。
我們套用溝通「思維公式」來轉變一下說法。
步驟一:不直接說出自己的想法
「這款裙子只剩這一條了。」
步驟二:揣摩小C的心理
X「這是別人挑剩下的吧」
X「可能有很多人都試穿過」
√「要是很流行,倒是想買」
步驟三:考慮符合小C利益的說法
「這款裙子賣得特別快,這是最後一條了。」
店員看到小C打扮時尚,運用小C喜歡流行服裝這個心理,「投其所好」,小C就會很開心的去結帳啦。
02 滿足對方的「被認可欲」
運用溝通「思維公式」滿足對方的「被認可欲」,即使對方很難對付,也會樂於回應期待。
說一個我以前在外地出差的慄子。
很多地方,在傍晚,都是計程車交班的時候,很多計程車司機都不再載客了。
但是,在外地出差忙完工作,基本上都是傍晚時分需要搭計程車去機場或高鐵站。
有一次,我忙完工作,準備搭計程車趕去高鐵站,離高鐵發車時間比較近了,時間有些緊張。
一路上開過的都是要交班的計程車,都不載客。
這時,正好遇到紅燈,車流在我面前停下來了,正好有一輛空著的計程車在等紅燈,停在了我面前。
真是老天保佑呀,於是我馬上拉開車門,上車了。
但是,司機大哥轉過頭,和我說:「你快下車,我不載客,我晚上還要去相親呢,得回去準備準備。」
好不容易上了一輛計程車,我可不能錯過呀。所以,我和司機大哥說:「大哥,我去一下附近的高鐵站,一會兒功夫就到了。」
司機大哥還是想讓我下車。不過,這時,交通燈變成綠燈了,司機大哥只能開動車子,邊開車邊和我說話。
他說:「不是我不送你,你看,今天是節日,路上這麼堵,肯定趕不上高鐵的。」
我沒有放棄,我繼續滿臉笑容地對他說:「大哥,你看你車技這麼好,沒問題的。萬一趕不上高鐵也沒關係,我可以改籤。你人這麼好,相親肯定受歡迎。」
司機大哥,臉上露出了笑意,說:「好吧,我盡力給你送去高鐵站吧,能不能趕上高鐵,我可不保證哦。」
(圖片來源於網絡)
這時,司機大哥開始從旁邊的小路轉彎了,換了一條路開,基於他對道路的熟悉,以及被激發出的「想要按時到達高鐵站」的想法,最終,在高鐵發車前,提前到達了高鐵站。
司機大哥好像也很興奮,感覺自己做了一件原本自己也覺得不太可能做到的事,在我下車時,他對我說:「乘高鐵還沒開,你快去趕高鐵吧,車錢不用付啦。」
出門在外,遇到的還是好人多呀。
03 使別人遠離他所討厭的事情
運用溝通「思維公式」使別人遠離他所討厭的事情,可以形成強大的強制力。
舉一個我和老媽的慄子。
老媽每次衝馬桶的時候,都不習慣蓋上馬桶蓋。
不蓋馬桶蓋衝水,會使很多細菌在水壓的作用下粘到洗手間各處,產生隱患。
用這麼生硬的內容去說服老媽,是比較困難的。運用溝通「思維公式」,我就和老媽說「聽說不蓋馬桶蓋會失去財運哦。」
風水上確實有這樣的說法,老媽雖然不相信風水,但是老媽平時做股票,她不想「失去財運」,後來每次衝馬桶都蓋上蓋子了~~~
04 讓對方擁有選擇的權力
運用溝通「思維公式」讓對方擁有選擇的權力,一方面能夠引導對方,同時又不會留下被迫感。
分享一個邀約暗戀對象的慄子。
小D好不容易鼓起勇氣向暗戀的對象小E提出邀請:「你這周六有空嗎?」
這樣的邀請能不能得到肯定的回答是比較難說的。
運用溝通「思維公式」,小D不能直接說出自己的想法,應該先揣摩一下小E的心理,小E如果周六沒有空就不會答應邀請,小E也可能有女孩子的矜持,也不會馬上答應邀請。
小D一方面很想小E答應邀請,另一方面也不想讓小E有被迫答應的感覺。
可以換個說法:「那家你很喜歡的義大利餐廳,現在只能訂到這周五或周六的位子,你哪天有空?」
這樣,小E就會從周五和周六中選擇一天,不管選擇哪一天,邀約都成功了。
05 讓對方產生「非你不可」的感覺
運用溝通「思維公式」讓對方產生「非你不可」的感覺,可以讓對方感到只有自己被選中的優越感,從而樂於做出回應。
舉一個我以前工作中的一個例子吧。
在我還是一個年輕的新人的時候,總經理讓我負責一個重要的項目。
我當時很懵,這是一個有難度的項目,心裡一陣猶豫。
這時,總經理對我說了一句話:「艾米,考慮再三,這個項目由你負責最適合了。」
得到總經理這樣的肯定,我心裡充滿了幹勁,馬上答應下來。
在整個項目進行過程中,主動加班加點,付出自己最大的努力,最終也取得了很好的成果。
總經理就是總經理,「非你不可」的溝通思維,讓我很受用呀。
最後,總結一下:
直接說出心裡的想法,往往並不能說動對方。在揣摩對方的心理之後再說,效果就不一樣了。
只要掌握溝通「思維公式」的三個步驟:
步驟一:不直接說出自己的想法
步驟二:揣摩對方的心理
步驟三:考慮符合對方利益的說法
如果你想了解更多,也可以延伸閱讀《所謂情商高,就是會說話》 這本書。
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