「我認為我們中庭水系的書吧還是保留兩層高度比較有意境和美感……」日前，漳州市龍文區步文街道錦繡社區召開一場居民議事會，街道、社區、物業的工作人員與小區志願者、樓棟長面對面，共同商討小區中庭水系設計方案和智慧社區服務平臺推廣方案。
據悉，這是錦繡社區啟動「四單制」（即居民點單、支部接單、志願者領單、組織曬單）服務模式的一個縮影。
年初以來，步文街道結合社區治理，通過召開居民議事會、網格員入戶走訪等形式，在線上線下同步收集社區居民意見和建議，了解居民訴求，全面實現社區居民按需「點單」。
當了解到錦繡一方小區的中庭水系年久失修，存在安全隱患，迫切需要解決時，錦繡社區黨支部果斷「接單」，多次與漳州市物管站、龍文區城管局、特房房地產公司、物業服務公司溝通協調此事，並號召小區志願者、樓棟長對該項目「領單」，做到「大事同商、小事互通、難事共解」。
在居民議事會上，項目設計公司將中庭水系的設計方案演示給大家看，小區志願者、樓棟長和街道、社區當場探討出三個方案。
錦繡社區黨支部書記葉晉梅告訴記者，此次中庭水系提升改造是3000多戶業主1萬多人共同關注的問題，通過「四單制」的閉環式服務機制，讓社區更好地了解到居民真正所需，精準「接單」的同時調動小區志願者「領單」積極性，通過一起商議、一起謀劃、一起實施，讓居民主動參與到小區管理當中，群策群力共建美麗宜居家園。
社區黨支部還將對參與其中的志願者和樓棟長打分，以成績單的形式反饋給他們，並通過智慧社區服務平臺「曬單」，為他們積分。志願者和樓棟長可以用這些積分到周邊合作商家兌換禮品。
「真沒想到通過『四單制』，我們一直掛心的中庭水系維修工程，在短短幾個月就有了眉目，現在終於要動工了。」樓棟長鄭妙恵說，啟動「四單制」後，業主們也有機會參與到小區治理的方方面面，這讓大家對今後的社區治理更有信心。（記者 黃小英 通訊員 陳司靜）
原標題：社區「四單制」，化解問題「穩準狠」
責任編輯：任少傑