臨近雙十一,就在各大電商平臺全力備戰的時候,國家廣播電視總局發布了《國家廣播電視總局辦公廳關於加強「雙11」期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》。要求「雙11」期間加強規範網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目服務內容規範,網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規範,不得誇大其詞,不得欺詐和誤導消費者。
對此,有業內人士稱:電商平臺的網紅帶貨正處於風口,廣電總局此次發布通知無疑是借著雙十一的熱點發出了一個強信號——未來對於電商平臺出現的一些列問題,國家相關部門將會重拳出擊、嚴厲打擊。對於抖音來說,其電商領域正處於發展階段,此時政府監管並不是好消息,因為無論是電商還是廣告,抖音都完美地踩中了雷點。
假貨、三無產品大行其道
如今,抖音似乎已經變成假貨集散地。之前有網友爆料,自己刷抖音時關注了一位帶貨網紅,結果從那裡買回來的包包一到手,竟然發現是高仿的假貨。隨後有記者探訪了解道,一般專櫃原價3萬多的正品愛馬仕包包,通過售假途徑可能只需要3000元,一轉手就是近10倍的利潤,有的抖音網紅甚至可以通過賣假貨一個月賺一輛價值70萬的奧迪Q7;還有曾經備受關注的「抖音一哥」正善牛肉哥也頻頻陷入「售假」風波,他曾在雙十一期間賣出了2532萬元的銷售額,但年初很多網友都爆料稱其出售假酒。
除了假貨,「三無產品」也是抖音平臺的「重災區」,比如曾經的「三無烤蝦」事件刷爆了朋友圈:一位在世界五百強做食品的網友刷抖音時看到抖音的烤蝦廣告:「四斤蝦一斤幹,無鹽烤蝦不添加,孕婦兒童都能吃」。買回去之後發現其實是一款沒有任何生產信息的「三無產品」。更讓人意外的是,抖音的電商頁面竟然沒有任何用戶的購買信息,以至於面臨退貨難、售後投訴無門的局面。
「三無化妝品」在抖音平臺上也是重災區。今年7月,「央視財經」發表了《曝光!抖音「網紅」帶貨也刷單!還有三無產品!短視頻,遵規守紀的尺寸不能短》的文章,點評批評抖音博主公開售賣三無產品。文章爆出一位消費者在抖音上看到了好幾位美妝博主推薦同一款「爆款眼影」並標明其是「正品」,但買回來才發現不僅是防品,甚至是三無產品,在中國物品編碼中心找不到生產廠家、生產日期等信息。
廣告涉嫌浮誇、違法
除了網紅賣貨bug眾多,抖音廣告也面臨諸多問題。
近日,有記者爆出抖音平臺出現了大量印度進口奧利司他減肥藥廣告和名為「OSS特強燃脂豆」的減肥藥廣告,用詞非常浮誇,「一盒30顆,每盒300元,每天中午和晚飯各吃一顆,一個星期後就開始排油了,沒有任何副作用」;「第一次吃這種小藥丸,兩個月的時間我就瘦了30斤,瘋狂為這種藥打call」。隨後,經檢查機關調查發現,該抖音主播的奧利司他減肥藥進貨渠道不明,另外OSS特強燃脂豆減肥藥中含有國家禁止使用的「西布曲明」成分。
抖音出現的違規廣告不止一起:今年1月,有媒體爆出抖音短視頻平臺出現了數十條兒童、嬰幼兒服用無限極相關口服液的短視頻廣告,視頻顯示有兒童含四隻吸管,同時喝掉四瓶無限極相關口服液的畫面,配文稱,「昨晚到現在一盒增健下肚了」、「不打針不吃藥!就喝增健」。然而澎湃新聞的記者通過國家藥品監督管理局的保健品備案信息查詢發現,該款「無限極常欣衛口服液」標明不適宜少年兒童食用。
這些誇大其詞、明顯涉嫌違規的廣告,正好就是此次國家廣電總局頒布針對雙十一發布的電商和廣告通知中明令禁止的。而這些廣告事實上也違背了我國早已頒布執行的《廣告法》中的規定:據《廣告法》第四十條,在針對未成年人的大眾傳播媒介上,不得發布醫療、藥品等廣告。
從今年1月1日正式施行的《電子商務法》開始,到市場監管總局在今年6月至11月開展的2019網絡市場監管專項行動,再到如今廣電總局的插手——種種政策的發布和執行,意味著國家其實對電子商務的監管越來越嚴格。而抖音不顧監管,一再為了營收降低電商產品和廣告投放的準入門檻,逐漸演變成一個假冒偽劣、三無產品、虛假廣告的重災區,未來或許不僅要面對嚴格的監管政策,更會失去民心。