浙江在線訊近日，椒江的林先生打進本報維權熱線81812315稱，他前不久在超市裡買了一包"太太樂"味精，在做菜使用時，竟發現味精裡有一塊黑色不明物。
"還好我當時燒菜的時候，看得仔細沒有用。"回想起當天燒飯的情景，林先生仍然很不理解，這味精裡怎麼就多了塊黑色的東西呢?
【記者調查】
仍在保質期內的味精出現黑色物體
記者看到，林先生的這包"太太樂"味精生產日期是今年6月份，現在仍在保質期內，而林先生所說的黑色不明物仍在袋中，被味精包裹著，大小與瓜子一般。
林先生告訴記者，他並不記得購買味精的具體時間，但能肯定一點，這包味精在家裡放置的時間絕對沒有超過一個星期，這塊黑色物體應該是原先就在的，屬於產品質量問題。
"當時買的東西比較多，也沒有想到會出問題，所以小票也沒保存。"林先生說，他發現味精有問題後，就馬上撥打了味精包裝上的熱線電話，希望事情可以得到解決。
消費者認為廠方的解決方案沒誠意
"10月7日上午，我給廠家打了電話，對方告訴我，現在他們還沒有上班，要第二天才能給我答覆。"林先生說，在他打完電話的第二天，太太樂的控股公司雀巢公司台州分公司的一名工作人員給他回了電話，並過來查看了這包味精。
"他過來之後說這個可能是蟑螂卵，並表示贈送給我幾包公司的產品作為補償。"對於廠方提出的這個解決方式，林先生並不認可，"這包味精我已經用了小半包了，也不知道會不會對身體產生傷害，廠方這樣做太沒有誠意了。"
廠方否認質量問題，只願為消費者提供禮品包
隨後，記者聯繫到了上海太太樂食品有限公司台州分公司經理郭萬裡。
郭先生告訴記者，林先生購買的這包味精，確實是他們公司的產品。但是他表示，產品不存在質量問題，而此前也沒有發生過類似的情況。
"林先生的味精已經開封一段時間了，可能是這段時間有蟲子爬了進去。"郭先生說，他們公司的味精都是經過統一
的生產工藝，並且經過了幾層篩網，應該不會出現這樣的情況。
郭先生同時表示，林先生既然購買了太太樂產品，就屬於他們公司的消費者，現在林先生向公司反映了這樣的情況，他們為了感謝，願意贈送林先生一定價值的禮品包。
對此，林先生表示，對於廠方提出"蟲子是後來爬進去"的這一說法，他不能接受。他將對上海太太樂食品有限公司保留繼續維權的權利。
產品若有質量問題
消費者可結合進行索賠
律師盧俊
食品安全是食品生產者和經營者的首要義務，食品商品與消費者身體健康有直接的關聯，若食品商品存在安全隱患必將對消費者身體健康造成損害。
在本事件中，食品調味品裡出現黑色不明物體是否存在質量問題?如果明顯屬於原有物(比如在包裝袋底部、中間部沒有後進入可能的異物)，商家也沒有異議的則可以直接認證存在質量問題。如果難以判斷是原有物還是後入物，消費者與商家存在爭議的，則需要通過技術手段做相應的鑑定。
依據《消費者權益保護法》，對於存在質量問題的產品，消費者有權提出調換、退貨、索賠(雙倍、10倍)以及損害賠償等合理要求。因此本事件產品若確實存在質量問題，消費者是可以依據法律法規並結合實際情況提出相應的合理要求。
最後，建議本事件的雙方能夠通過協商的方式解決爭議，以減少不必要的訴累。