雙十一大促結束，各大店鋪紛紛曬出成績單，面對今年平臺規則和玩法的改變，商家們在應對措施上都做了不小的調整。對於雙十一戰果，如何高效復盤從而保駕雙十二，才是這一階段的重中之重。
此次，樂言商學院特邀萬堂書院資深講師家洛，通過雙十一實戰案例，從店鋪GMV統籌復盤、雙11活動糾錯復盤、各渠道推廣三步復盤法、復盤問題與優化4個方面，詳細分析數據復盤的各個維度。
店鋪GMV統籌復盤
首先，店鋪復盤的原因主要有以下三點：我們需要知道店鋪整體是否有完成營業額（GMV）；活動定的各種目標是否完成（目標）；各項指標的達成率怎麼樣，是否可以把指標再次升級（指標）。
根據復盤對象的不同，復盤的重點也是不一樣的。比如面向老闆我們復盤達標程度、完成程度、問題總結及解決方案，面向運營我們復盤完成程度、過程分解、過程細究、解決途徑。
在復盤前，全店一定是有個規劃的，我們需要通過具體的數據，對比分析雙十一好與不好的方面。
雙11活動糾錯復盤
復盤前，我們一定要知道自己店鋪活動的內容是什麼，給大家舉個我們店鋪的雙十一活動實戰案例：
1.一件9.5折，兩件9折（11月11日0-1點）兩件9.5折，三件9折（11月11日2-24點）
2.平臺滿減200-25（11號全天）
3.店鋪滿減優惠券459-30，559-40（11號全天）
4.微淘的當天評論，集贊送衣服送優惠券（11號0點發，20點截止統計）
那麼對於這樣一個活動，我們主要涉及到首小時、滿減、優惠券、微淘等方面，分別來看一下雙十一的數據表現。
一個幾萬粉絲量的店鋪，首小時已經達到了目標量的一半，效果其實已經不錯了。如何在首小時讓成交量更高，是我們需要復盤的問題。
店鋪推出滿減優惠券之後，平均客單在100左右，大額優惠券使用的連帶效率達到5.4件/單，同樣有近2000的GMV產出。
對於微淘此次的活動，點讚和評論量大幅增加。所以對於新品，我們其實可以在微淘提前進行透出和贈送，達到好的活動效果。
所以做完一個活動，活動達成率有多少，活動有效性如何，活動增值有多少，活動如何去總結優化是要非常清楚的事情。
各渠道推廣三步復盤法
第一步：數據整理
我給大家看一個直通車裡1-11號的數據舉例，我們花費了18萬+， 點擊量55170個，平均點擊量3.36，投入產出比3.32，這些數據都是需要去分析原因的。另外，新客用戶佔比是一個非常重要的數據，大部分操盤手都會忽略，但這個數據對我們大促期間的新客指標是非常重要的。
第二步：規劃對比、去年對比
和去年最大的對比就是我們今年在超級推薦方面有投入，我們此次更關注拉新的情況，拉新點擊成本2.4元，拉新率30.93%。
第三步：得出結論
①推廣總結：活動期間推廣花費在計劃範圍內，活動期間推廣端成交額佔全店總成交的29.54%。
②直通車：直通車在活動期間幾個冬款投產都達到2.8以上，給店鋪GMV貢獻22.47%，可接受範圍內持續增長拉新流量和重收割。
③超級推薦：主要目的為拉新，PPC較低，但ROI是相較於直通車偏低，有幾個雙十一達摩盤人群花的比較多但是成交不好，優化後在爆發期超級推薦投產到了2.68。
復盤問題與優化
為了準備下一場戰役--雙12，我們要做一個有細節、有解決辦法的優化方案。我根據我們自身店鋪做了一些總結，大家可以做個參考。
①產品端：
問題：目前還是去年的款好，女款適合拿來作為主推。
優化：會對女款進行生意參謀觀測數據，且在直通車裡做一個女款的推廣計劃，廣泛引流兼測款找款，或者找一個能搭配目前的熱銷男款也可以，選一個比較百搭的款進行搭配。
②推廣端-超推：
問題：超推和同行相比我們的花費還是過少，女款和男款分配不均，有幾個計劃的點擊率2.5%是低的，導致ppc在4.5以上。
優化：接下來一段時間會把需要把超級推薦花費提升，與同行持平，和直通車搭配，用超級推薦種草直通車來收割。超推裡會更注重拉新，且超推裡需要短視頻配合，推廣短視頻。
③推廣端-直通車：
問題：直通車裡我們的花費也是低於同行，按照我們現在的ROI值完全可以增加直通車花費，分配到女款和其他輔推款式。
優化：會把直通車花費提升，根據ROI值，表現可以的就持續加預算和擴計劃擴流量，為寶貝拿到更大的流量值。同時也分配一些給到女款，在女款裡也需要有一個款能出來。