原創 吳懟懟 吳懟懟
作者| 鹹魚魚
編輯| 吳懟懟
靚號記憶再度開啟。12月1日，QQ上線了一項新功能——QID。
這也是繼QQ號後，QQ的又一ID標識：用戶可自定義QID，設置需為數字與字母的組合，其中，普通用戶可設置8-10位數，而SVIP可設置7-10位，當確認設置後，QID不僅可以用於搜索添加好友，同時還可以生成獨特的展示外顯——身份卡。
這項新功能甫一上線，便引起不少爭議與討論。有人認為，新功能莫名其妙，在已有QQ號的前提下，QID的誕生似乎不是非常必要，而對QQ用戶來說，則是一邊調侃QQ「你怎麼又出花裡胡哨的東西？」，一邊奔赴在靚號搶註的前線。
有爭議是正常的，但還沒思考便先否定顯然有些絕對了。對於這樣一款量級的產品來說，新功能的誕生必然不會是一拍腦袋的決定，功能更新背後，有產品邏輯也有用戶邏輯。而今天，我們就來聊一聊QQ新功能——QID上線的功能必要性及其背後的用戶邏輯。
01
誰在搶註QID ？
事實上，討論聲音兩極分化也是正常的，因為這兩種聲音，很大程度上也代表著兩個世代的用戶心態。前者大概率是從移動網際網路早期過來的初代用戶，而後者，則是以00後為代表的新一代用戶。
說來也是神奇，中文網際網路很少能找到像QQ這樣用戶基本盤始終是年輕人的產品。它最初是從年輕人中發展起來的，如今也依然是最受年輕一代用戶喜愛的社交產品，從80、90後到00後，甚至是10後，每一個世代的年輕人都活躍在QQ裡。
與之相應地是，從PC端到移動端，從圖文浪潮到視頻元年，QQ的應用場景與網際網路時代躍遷的節奏基本保持同調，這種同調不僅僅體現在年輕化方向上，也體現在產品細節和數據上。
拿QID功能的上線來說，初代用戶可能會覺得自定義ID的推出「可以，但沒必要」，畢竟大家都是把QQ號記得和電話號碼一樣熟的人。但說真的，在00後和10後用戶看來，自定義ID其實還是很必要，全網唯一不說，還有充分的創造空間和個性選擇，這對於熱衷黑話與字母縮寫的年輕一代來說，是剛需。
所以，「QQ始終是年輕人的天下」，這是一個基本前提。而年輕又意味著什麼？想想當年搶註QQ靚號、想盡辦法點亮QQ圖標的是誰就明白了。由此也可以理解， QID功能的上線到底撩動了哪些人的心弦。再說了，誰又不是從絞盡腦汁取不重名火星文暱稱年代走過來的呢，只不過換成了這一代年輕人，在個人社交形象的展示上，有了更多選擇空間與創作餘地。
正如同當初80後、90後對QQ號後面小太陽、小月亮的執著，新一代年輕用戶對擁有一個與眾不同的QID也同樣熱衷。
說到這裡，不得不強調，用戶才是一切產品的源頭，功能更新也好，產品優化也罷，對當前用戶盤要有一個基本洞察。而回顧QQ長達21年的產品史，不難發現，對年輕用戶的喜好擁有清醒認知是這款產品最大的特點，而在每一年的年終盤點上，QQ的用戶特徵也基本都指向「年輕」二字。
自千禧年至今，QQ多番迭代，但始終保持年輕基因，在90後的青春裡，QQ是QQ秀、空間互踩、澆花養寵；在00後和10後的青春裡，QQ是釐米秀、暖說說、擴列和養火。而對QQ用戶們來說，這些年來，產品功能一直在變，但核心邏輯始終不變。
回到這一次的功能更新上，QID的推出，在掀起初代用戶的靚號回憶時，也讓新生代用戶的自我表達訴求進一步得到了滿足。
現實情況也證明，這項功能的推出，不僅在年輕一代中掀起了搶註潮，也令初代用戶圓夢靚號。早在內測階段，這項功能就引發了幾代用戶的勝負心，年輕用戶選擇將喜愛的明星、個性化詞語以及社交黑話等融入QID之中，初代用戶也興致勃勃打開QQ，搶註自己理想的QID。
02
虛擬形象與社交滿足感
用戶是哪些人？這是我們討論QID功能上線是否具備必要性的話題的源頭，而虛擬形象與社交滿足感則是QQ近年來執著進行個性化功能迭代的另一重原因。
先來說虛擬形象，仔細看QID的功能細節，就會發現QID並不僅僅是ID而已，它還可以衍生出一個可以裝扮的個人元素集成卡。註冊了QID的用戶可以同時生成專屬身份卡，這是一張集用戶暱稱、頭像、QQ號、ID、釐米秀等元素於一身的展示型卡片，甚至可以說是一張數字名片。
實際上，在QID之前，QQ的社交資料頁就已經很豐富了，從個性標籤到擴列資料，再到頗受歡迎的「鎮樓音」，年輕用戶對個性化的追求深入骨髓，而QID的推出在豐富這張「社交名片」的同時，也為用戶帶來了很多新鮮玩法。
有人與小夥伴組隊，把西遊記四人組融入QID之中；
有人加入追星大隊，搶註愛豆縮寫。
本質而言，這種特徵明顯的QID不僅意趣瞭然，在社交中也能幫助用戶識別同好。
再來說社交滿足感。事件驅動不如關係驅動，對於QQ這樣的社交產品來說，要想找到驅動社區持續成長的能量循環，提升用戶的社交滿足感非常重要。近年來，QQ功能越來越豐富，從社區向的小世界到釐米秀，QQ不僅是「社交+娛樂內容平臺」，也是年輕一代用戶的線上基地，它在為年輕一代提供溝通方式的同時，也是他們在數字世界的表達出口。
從這個角度來看，就不難理解QID功能的意義了。它是標識，也是社交手段，最重要的是，一個獨特而個性化的QID是用戶在虛擬世界的具象投射。
一個知乎用戶在「2019年依舊很多人使用QQ，是否說明QQ沒有沒落？」這一問題下的回答，或許說出了一代又一代年輕用戶駐紮QQ的心態：我還就喜歡捧著花裡胡哨的QQ給它打扮的漂漂亮亮的，我才開心。
很大程度上，QQ的這些年輕化功能，在豐富產品的同時，也成了廣大年輕用戶社交滿足感的來源。
03
在QQ的內容池裡，看年輕人如何社交
自1999年上線，QQ已經走過漫長的21年，在中文網際網路，存續如此久遠的社交產品只此一款。相比之下，大多數社交產品的生命周期都短暫而沉默，不是誕生即死，便是在時代洪流中流失用戶。而QQ，不僅能反其道而行，甚至還呈現出逆生長狀態，反思來看，這與產品的邊界密切相關。
網際網路觀察者徐志斌曾在《小群效應》一書裡寫到：一個大型社區或社群產品需要有足夠高的天花板，能夠容納足夠多的活躍用戶，容納足夠多的活躍小群，且這些人群之間並不互相打擾。
這種特質在QQ身上得到了驗證。過去幾年裡，QQ上誕生並湧現著諸多圈層文化，從Z世代的社交黑話到小眾愛好者的同好社群，QQ見證著社交互動對新世代文化的影響，其自身也被這種風潮所改變。上一個時代的QQ以即時通訊工具取勝，這一個時代的QQ以內容與社交雙重價值而制勝。
與很多產品上沉澱的龐大而沉默的成年用戶群不同，駐紮在QQ的Z世代們，最明顯的特徵就是追求個性化、熱愛表達，以及熱衷以二次元、追星、古風等內容為主的圈層文化。
基於此，被部分產品圈奉為圭皋的簡潔、工具化等產品哲學，在QQ上是跑不通的，對於QQ來說，它的年輕不僅僅是用戶群年輕，產品本身的功能與邏輯也都是年輕的。個性化的裝扮、複雜的社群功能、絢麗的釐米秀、視頻特效功能，是QQ產品年輕力的體現，而這些功能也都無一例外地在給用戶個性化、互動化的表達空間。
二者相互碰撞、成就，並因此而形成一種獨特的社區關係，年輕人用他們所擅長的社交語言締造了自己的小世界，而這反過來也促使QQ的內容池變得更多元。
歸根結底，產品價值是由用戶決定的，在初代用戶看來，裝扮QQ空間和升級QQ等級很有價值，而在這一代用戶看來，豐富的QQ群組設計、特色鮮明的釐米秀、QID也同樣值得花心思。由此，也不難理解QID功能在年輕一代用戶中的走紅了。
正如騰訊公司副總裁梁柱所強調的那樣：QQ個性化產品功能為QQ的『年輕溝通』創造了豐富的土壤，而這個年輕溝通，不止是說溝通的人年輕，而是QQ上的溝通方式、溝通內容都是年輕的。
對於21歲的QQ來說，能在浩瀚而迅疾的網際網路大潮中乘風破浪，不僅僅是因為站在了時代潮頭上，根植在產品基因裡的年輕力才是俘獲一代又一代人的關鍵。
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吳懟懟，左手科技網際網路、右手文娛與消費。人人都是產品經理2017年度作者，新榜2018年度商業觀察者，DONEWS2019年度十大專欄作者，NEWMEDIA2019年度科技新媒體，天極網2019年度影響力自媒體。
騰訊全媒派榮譽導師，虎嗅、36氪、鈦媒體、數英等專欄作者。
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原標題：《u1s1，還是QQ最懂年輕人的社交滿足感》
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