道理如此相通。
舉世矚目的俄羅斯世界盃即將正式拉開戰幕。作為今年最重要的體育賽事,世界盃將再一次成為全球體育迷的盛宴。對於企業而言,這同樣是個不可多得的營銷舞臺。此刻,他們正摩拳擦掌,期待著在賽事期間有所斬獲。
有人將足球場比作戰場,但商場競爭的激烈程度實際上有過之而無不及,足球場上的勝負只能代表過去,然而企業在商戰中的得失就意味著是否還有未來。
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三位一體的騰訊WE+
與過去相比,如今的企業在營銷中面臨著更艱巨的挑戰。首先,消費者行為變得複雜多樣,他們已經不再像當年那樣被動接受信息,而是傾向於主動參與決策的全過程;其次,以往的品牌忠誠度正日漸失效,用戶變得愈發務實;此外,企業更需要加強線上線下的關聯,以此做到更科學有效的渠道管理。
騰訊日前推出的名為「騰訊WE+」的營銷體系,則恰恰能夠通過開放騰訊生態下的數據、內容、技術、場景等優勢能力,將以往分散割裂的營銷路徑變得完整高效,幫助企業更自如地應對挑戰,達成既定的營銷目標。
在騰訊WE+營銷體系中,數據共通(WEmpower)、全景共鳴(WEngage)、全鏈共贏(WEmbrace)是三大核心能力,每項能力均有不同的側重點。
對於騰訊WE+的介紹,騰訊官方自然會給出說明。作為專注體育營銷的禹唐,不妨趁著世界盃前夕,用足球的方式對其進行解讀——
如果以綠茵場上的球員位置來進行類比,那麼「數據共通」就是洞悉態勢、提供保障的後衛;「全景共鳴」就是盤活全隊,策動進攻的中場;「全鏈共贏」則是最後看準時機,一擊制勝的前鋒。
綠茵場上的形勢往往瞬息萬變,只有經驗老到、配合默契、技戰術純熟的團隊才能獲得最終的勝利。而面對著競爭激烈、風雲變幻的商業市場,也只有騰訊WE+這樣最先進與最切合實際的營銷體系,才能真正幫助企業實現增長。
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數據共通:縱觀全局的後衛
所謂「數據共通」,就是在騰訊龐大用戶量與健全數據的支撐下,結合用戶行為最多的六大維度產生真正的數據洞察,進而分析得出與目標受眾溝通的最佳場景和方式。
毫無疑問,要在當下複雜的市場環境中讓營銷變得更為精準和高效,消費人群的可知、可觸、可得有著十分重要的意義,因此在企業的營銷活動中,數據共通起到了基礎性的作用。
在足球場上,後衛需要時刻判斷場上的局面,採取相應的戰術,為己方建立起一道大閘。與之類似,在企業進行營銷時,也需要注意把握消費人群的動向,明白消費人群是誰,在哪裡以及想要什麼。
值得一提的是,在球場上,後場球員的任務可不止防守,他們還需要具備策動進攻的能力。通過隊友間的傳接協作,組織起一波又一波的攻勢。以此做類比,數據共通的作用同樣不容忽視。
數據共通可以對騰訊合作夥伴的數據進行優化,連接彌補數據鴻溝,對各行業打開市場局面提供有針對性的支持。例如,快消類企業可以分析產品的市場空間,選擇上架渠道;大宗消費品企業同樣可以預測產品發售後的市場走勢。
可以看到,數據共通是營銷成功的一大關鍵與基礎所在,就如同球場上作為全隊保障的後防線。
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全景共鳴:組織調動的中場
面對用戶品牌忠誠度日漸失效的市場環境,騰訊WE+體系中的「全景共鳴」則通過資訊、文學、動漫、體育、遊戲、音樂、影視等各類內容與豐富的傳播渠道來打動用戶,引發用戶產生共鳴,並最終產生觸達。
在利用不同場景與內容,做更多的價值提升方面,全景共鳴無疑有著重要意義。以騰訊體育為例,如果你是一位籃球迷,那麼你可以通過騰訊體育收看NBA總決賽的直播,在新聞客戶端閱讀總決賽的一手報導,收看庫裡與哈登的個人紀錄片或者暢玩手遊《最強NBA》等等。
可以說,騰訊體育圍繞NBA相關資源中的全面布局與多渠道傳播,令自身及合作企業能夠深度融入球迷的日常生活中,從各個角度與球迷實現情感上的關聯,引發球迷的情感共鳴。而在這樣的全景共鳴下,品牌觸達用戶也變得更加自然與高效。
不難發現,全景共鳴就像足球場上司職中場的傳控大師,用自己精湛的腳下技術盤活全隊,把控場上的局勢,為球隊的前鋒輸送準確的傳球。同時,他也能以華麗的腳法令球迷擊節叫好,讓球迷享受到足球的魅力所在。
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全鏈共贏:一擊制勝的前鋒
作為騰訊WE+的最後一大核心能力,全鏈共贏是通過與合作夥伴的電商轉化,社交轉化以及打通線上線下所有路徑,以此實現商業上的觸達,既滿足用戶的消費需求,也滿足企業的商業需求。
需要指出的是,要想實現這樣的效果,離不開騰訊強大的產品矩陣的支持。這其中,包括騰訊新聞、騰訊視頻、微信朋友圈、手機QQ、QQ空間在內的各類騰訊旗下分發平臺,以及微信支付、微信卡包、小程序等多種轉化方式,均為資訊觸達的多樣性提供了保障,也豐富了企業的曝光渠道。
在全鏈共贏的幫助下,企業的營銷不再僅限於傳統的曝光點擊,而是向著提高轉化效率,優化體驗與升級服務的方向不斷發展,並最終實現轉化,帶來產品銷量的不斷增長,用戶忠誠度的不斷提升以及品牌影響力的不斷擴大。
這就好比球場上的前鋒,遊走尋覓突破口,在接到隊友的妙傳後,射出勢大力沉的一腳,進而破門得分。在整個騰訊的強勢助力下,騰訊WE+體系的全鏈共贏作為解決業務增長的通路,能夠幫助企業實現有效轉化,並建立起市場的競爭優勢。
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結語
在90分鐘的足球比賽中,每一次的防守與進攻都需要全隊上下的協作努力,球員們需要不斷根據實際情況做出最優選擇。同時,優秀的球隊也會在不斷磨合中持續進步。
這與騰訊WE+的特性也是相通的。騰訊WE+是「永遠的進行式,可見的未來式」,從數據共通、全景共鳴到全鏈共贏是一個不斷循環的過程。銷售效果將通過數據分析進行優化,並調整出更適合目標消費者的營銷方式,進一步促進企業商業表現的提升。
整體來看,騰訊WE+營銷體系兼顧了理論的高度與可執行性。作為騰訊最新的理論成果,對體育營銷業同樣有著不小的啟發與借鑑意義。