強制降薪、拖欠退款,來看這個線上英語機構的「騷」操作

2021-01-17 騰訊網

曾由孫儷代言的噠噠英語,最近出事了。

近日,DaDa(原噠噠英語)多位員工爆料稱,該公司出現減薪、裁員等不合理情況。據了解,DaDa減薪、裁員崗位涉及銷售、網絡運維等多個部門。這是繼去年年初被曝出融資金額與實際不符、上海銷售團隊裁員近九成等消息後,在線少兒英語機構DaDa(原名噠噠英語)再傳裁員消息。

除有員工明確被裁外,DaDa現任員工也遭遇強制降薪,多部門員工底薪已從8000元左右下調至3000元。同時,被裁員工僅給予一個月的違約賠償金。

除數度被曝出裁員消息外,DaDa還存在拖延家長退費,且退費標準惹爭議等問題。

強制降薪"斷尾求生",上海銷售團隊僅剩一成

數據顯示:截止2018 年 12 月 31 日,我國在線青少兒英語 1 對 1 付費用戶已經突破 100 萬人次 。隨著5G時代的到來和網絡科技的發展,在線學習將迎來爆發式增長,市場份額逐年增加,預計到2022年,在線教育市場份額將超過線下,滲透率將超過50%,預計2019-2022 年間,付費用戶將以每年 30 %速度增長。

在線青少兒英語教育行業經過近5年的迭代和洗牌,行業整體格局初定,品牌頭部效應明顯。然而,隨著資本市場投資方向改變,在線外教青少英語領域投資額度明顯下降,致使一些處於虧損狀態的在線教育機構不得不"斷尾求生"。

DaDa成立於2013年,主營4至16歲青少兒1對1在線外教英語課程。據Trustdata發布的2018年在線少兒英語報告顯示,DaDa市場佔有率達7.8%,在在線少兒英語機構中排名第三。2019年1月DaDa完成2.55億美元D輪融資,投資方包括華平投資、好未來和湧鏵投資。此次DaDa的不合理裁員政策,讓員工們也是哀聲怨道。

有員工反映,2月下旬正式復工後他就收到公司的裁員通知,僅給予一個月的違約賠償金。他向人力部門提出勞動法第四十條明確規定的,用人單位解除勞動合同需提前三十日以書面形式通知勞動者本人,或者額外支付勞動者一個月工資後的"N+1"(工作年限+1個月的工資)賠償,人事總監回應稱,公司對此予以理解,但不同意賠償,如果不接受現有方案,可以走勞動仲裁。

對此次裁員和薪資調整,DaDa給出的理由為"效益不好"。但是,根據DaDa公司的員工反映,儘管不知道公司目前現金流情況如何,但近期DaDa銷售情況並不差。據她了解,此次裁員也包括拿到期權的中高層人員。有報導稱,早在2019年2月,DaDa上海銷售團隊半年裁員近九成,且通過轉崗、延發績效等方式變相裁員,甚至要求懷孕員工主動辭職。報導還稱,其上海銷售團隊規模從3000多人減至300人左右。

DaDa說"無款可退",曾涉嫌誘導消費者上網貸款

退費話題已經成為教育行業內多家公司所面臨的最大困境。近日,數名家長反映在線上少兒英語平臺DaDa上遭遇了退費難的問題,退款時DaDa計算已完成的課時費的標準也受到部分家長的質疑。

合同顯示,若學員使用課程服務超過30天或實際被扣除的主修課課時數大於12節,DaDa將按每節196元的課時費計算應收取的課時費用,並收取其他費用(包括教材禮品費、金幣折算費用和未退還的發票費)。

但是部分家長的實際購課費用遠低於每節196元,而是在每節80元至120元不等,"再扣除其它費用,實際退費的錢非常少,有的家長只能硬著頭皮上完。有家長表示,由於這項規定,即使孩子還剩幾十節課沒上,退款時也已"無款可退",且購課時DaDa的工作人員並未起到告知義務。

除此之外,多位家長反映,籤訂合同上稱退費周期為2至3周,但實際退費時長短則1個月,長則3個月。"公司現在就是一直拖,家長打12315也沒太大用處。"DaDa的退費讓家霸道模式讓家長們似乎"走投無路"了。

實際上,在2018年,噠噠就被曝出涉嫌瘋狂刷單。有網友稱"因為和金融公司合作分期,無需多少手續費和利息,新招的銷售為了業績達標,都玩瘋了。"

有媒體發現,從2018年8月2日開始,噠噠英語客戶辦理百度金融分期貸款時,退款免息期已經縮短到7天,超過7天免息期退費,則需支付一定金額的手續費。

此後,有人公開發文:噠噠英語此舉,旨在利用百度錢包分期貸款忽悠免費學習,誘騙消費者籤訂網際網路金融平臺的教育分期貸款合同。

有消費者認為,這一"鏈條"或許就是導致如今DaDa難退款的原因。

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