1987出生的張海龍,今年只有32歲,但在創業的路上,他已經是一個老兵了,他憑著農家子弟的誠實本分,在人生的道路上闖出了一條金光閃閃的康莊大道。
張海龍家住在甘州區龍渠鄉頭閘村一社,2005年從湖南省衡陽市華嶽電子工程學院畢業後,毅然決然家鄉,但在家鄉創業真是想起來容易做起來難,志高存遠不甘寂寞的他,總想幹出一番自己的事業。經過反覆斟酌後,悄悄開始學習汽車駕駛技術,2010年他成為村上第一個開計程車的司機。7年來,他在安順計程車公司,認真學習車輛運營相關法律法規和駕駛操作規程。他每趟駕駛都做到「眼勤、手勤、嘴勤」。由於長時間的職業磨鍊,無論是早出車還是晚收車,他都把顧客的生命安全放在首位,堅持運用聞、聽、看、摸「四字法」,認真檢查車況,對輪胎氣壓、磨損度、車況進行及時檢查,確保每天安全運營。份內的事他主動做,份外的事他也積極做,在他身上湧現了許多拾金不昧的好人好事,好多次撿到乘客遺落的手機、物品、錢財等,他都一一保管好,並尋找失主。從事計程車工作以來,從未發生過一起旅客糾紛和投訴事件,被公司評為「誠實守信標兵」。
近年來,他在開計程車期間,捕捉到南方來西北旅遊的人的越來越多,商機無限。於是他在2018年10月註冊了張掖隴之旅國際旅行社有限公司。公司成立以來,他就堅守「信譽為本,質量第一」的服務原則,不以價格作為競爭手段,而是在質量和服務上與別人比拼。本著「完善細節服務,追求上佳品質」之宗旨,精細化管理經營機制,運用先進電腦網路,根據遊客不同的需求,制定不同層次,不同內容的旅遊線路、準確、及時地完成各種旅遊項目,為遊客提供盡善盡美的出行服務。
張海龍積極定期組織員工面對面學習交流,把員工培訓與業績提高放在首位,全方位地在公司內部組織開展多種形式的業務技能培訓活動,認真學習旅遊法規,考察當地旅行社經營方法及管理經驗,完善更新公司網站內容,從每個遊客到每個團隊,從實踐中發掘經驗,總結教訓,全力以赴、滿足客戶需求。面對每天接待來自祖國大江南北、不同地域、不同年齡段的顧客,張海龍設身處地為每一位遊客設計不同線路,一路跟蹤旅遊服務質量,從遊客到朋友,很多旅遊回來的客人最後都成為了公司長期固定客源,為旅行社樹立了良好的口碑。
旅遊公司以張掖周邊遊為服務重點,甘青大環線作為公司主打線路。業務範圍不斷拓展,目前已有入境旅遊業務,國內旅遊服務,旅遊線路指導,承接商務旅遊,代訂住宿,接受委託辦理差旅、考察、會議公務活動等。在他的帶領下,全體員工本著「完善細節服務,追求上佳品質」之宗旨,精細化管理經營機制,運用先進電腦網路,能夠根據遊客不同的需求,制定不同層次,不同內容的旅遊線路、準確、及時地完成各種旅遊項目,為遊客提供盡善盡美的旅遊服務。在虛擬的網站上做生意,很多人都持懷疑態度,但張海成到把誠實貫穿工作的各個環節,誠心旅遊服務。至目前,張掖隴之旅國際旅行社有限公司已累計接待遊客5000人次,交易金額568萬元,公司利潤62萬元,受到了社會各界的廣泛好評。 (付聰林)