在大多數人的理解裡,名貴手錶售價高,質量肯定更好,更耐用。然而有些消費者購入名貴手錶後才發現,貴价產品並不如自己想像的那麼耐用。浙江一位邵大哥在專櫃購入一隻浪琴表,使用過程中手錶頻頻出現起霧問題,多次維修仍無濟於事。邵大哥不解,1萬多塊錢的手錶難道就這個質量嗎?
去年年初,邵大哥在當地的專櫃購入一隻浪琴表,總共花費超過1.2萬元。售價如此昂貴的手錶,消費者對其使用預期自然也會更高。但是沒想到買回來才一個多月時間,表面便出現了起霧情況,十分影響使用。邵大哥將表拿到專櫃,專櫃將表寄到總部進行維修,來來回回耗時一個月。
品牌售後服務做得不錯,返修後手錶功能恢復正常。但沒想到好景不長,又過了個把月時間起霧情況再次出現。無奈之下,邵大哥只好繼續送修,但就在最近表面又蒙上了一層霧氣。為何起霧情況頻頻出現呢?邵大哥到專櫃要說法,他稱對方給出的解釋是該款手錶為超薄款,防水功能較弱,更容易有霧氣產生。邵大哥對這樣的回覆十分不滿,這麼大的品牌難道連最基本的質量保障都沒有嗎?一氣之下,邵大哥怒將此事曝光給媒體,希望專櫃能將表的兩年質保期再延長一點。
邵大哥本想向記者當場展示手錶的起霧情況,但記者見到手錶時,表面並無霧氣。邵大哥表示,手錶起霧時有時無,更讓他困擾萬分。他從事水產行業,平時無可避免需要在溼度較大的環境裡工作。而且打撈大閘蟹,龍蝦等水產品時,需要將手伸進水裡,「不可能摸一個(水產品)就拿掉手錶,摸一個就拿掉手錶」。邵大哥認為自己已經很注意,儘量不要讓手錶進水了,睡前都會將表特意摘下,放置於床頭。要是需要長時間接觸水流時,也會特意將表摘下放在口袋裡。但要是像洗臉洗手、撈海產等情況一般不會將手錶除下,「(這種情況)我估計不用摘的吧」。
記者陪同邵大哥來到專櫃。工作人員表示,雖然錶盤現在沒有霧氣,但一旦進入高溫潮溼環境,霧氣肯定會重現。邵大哥便決定繼續返修。店長解釋,手錶薄厚和起霧現象並無聯繫。錶盤之所以頻繁起霧,其根源在於消費者從事的職業環境。
以邵大哥的職業情況,店長更建議他買防水功能更好的產品,「如果我幾年前認識他的話,我肯定建議他買深度防水的」。目前邵大哥購買的這款表只能做到生活防水,正常條件下的大氣溼度並不會引起起霧現象。但如果進入水流較大,空氣較為潮溼的環境,便有很大機率發生起霧現象。目前手錶已經送修,故障原因也在排查中。至於能否如邵大哥所願進行延保,店長表示還需等總部回復。
小編想說:貴的不一定是合適的,這句老生常談的道理十分適用於邵大哥購表的案例。有些昂貴的手錶需要細心保養,反而不適用於特定工作,以邵大哥的職業特性確實更應該注重手錶的防水功能。不過消費者在購表時,專業水平肯定比不上專櫃人員。建議雙方做好充分溝通,消費者在購表前表明自己的職業特性及使用需求,店員則應據此作出更加合理科學的推薦。