近日，李老太在桂林市區正陽步行街與臨時攤位發生消費糾紛，她想退貨退款。可是商家今天推明天、明天推後天，到最後連攤位也撤了，李老太只好找到步行街物業和市場監管部門投訴。1月6日下午，經民警協調，涉事商家給李老太全額退款。
被「免費送學習機」套路，花2999元買課程
1月4日下午5點多，李老太路過正陽步行街北端時，突然被一包紙巾砸中了。
李老太駐足停留，只見旁邊搭了一個舞臺，一名男主持人在舞臺上滔滔不絕地推銷商品，此時的他一直在免費派送玩具娃娃、雨傘、兒童手錶、學習機等東西，「紙巾應該是他扔下來的」。
李老太的孫子在讀小學，她特意聽了一下主持人對學習機的介紹：學習機是免費的，但學習機裡的課程需要花錢購買，裡面包含從幼兒園到高中的全部課程，原價3588元，當天做活動，只要3000元。
李老太動了心，只見不斷有人付款購買，她也湊上去刷卡買了一臺。
可李老太沒想到，她把學習機拿回家後，發現裡面的內容和孫子的學習課程對不上。家人告訴李老太，她被騙了，「免費送學習機、花錢買課程」的騙局在網上有很多。
5日，李老太拿著學習機來到正陽步行街找主持人退貨。主持人說自己只負責賣，其他事不管。一名姓蔚的經理對李老太說，退錢的事要跟公司領導協商，這是公司程序，要第二天才能給李老太答覆。李老太當場把學習機退還給了他們。
第二天，李老太再次來到正陽步行街，發現舞臺拆了。李老太打通了蔚經理的電話，他說自己在桂林，但拒絕見面。
步行街物業公司：只負責場地出租
退款無門，李老太只好向記者求助。
記者了解到，對方沒有給李老太發票，只給了一張「學習機保修憑證」，連商家名字都不知道。李老太是刷卡購買課程的，記者陪同李老太來到銀行，把她銀行卡的流水打了出來，發現收款方是「考拉雲商服務」。
6日下午，記者跟隨李老太來到正陽步行街物業公司。公司玻璃門上，貼有「消費維權投訴處理站」字樣。
一名青年男子了解情況後表示，他們只是場地出租方，消費糾紛他們管不了，讓李老太去找市監部門投訴。
對於 「商販租攤流程中是否需要出示相關證件進行登記和備案」的疑問，該男子說，他們登記了對方的營業執照和身份證。
但當記者提出要查看對方的營業執照時，該男子當即表示不接受記者採訪，並請記者立即離開。
記者在正陽路步行街看到，街口搭有一個架子，上面寫著「舌尖上中華美食節 2021桂林正陽步行街 時間2020年12月31日至2021年1月7日」。李老太告訴記者，那個「免費送學習機」的舞臺就搭在這個架子旁，現在舞臺撤走了，留下一塊空地。
記者隨機採訪了部分路人，提及「免費送學習機、花錢買課程」的活動，他們都說知道那是「陷阱」和「套路」。有市民提到，這樣的活動在正陽步行街不是第一次搞了，他們也不懂為什么正陽步行街要把場地租給對方？
市場監督管理所：臨時攤位管不了
隨後，記者陪同李老太來到桂林市秀峰區市場監督管理局，工作人員讓李老太去秀峰區秀峰市場監督管理所反映情況。
在秀峰區秀峰市場監督管理所，工作人員表示，他們只管有店鋪的商家，街頭臨時攤位他們管不了，又讓李老太去找正陽路步行街物業管理公司，因為對方租攤位是在那裡登記的，並沒有在市場監督部門登記。
李老太只好說，就是物業公司讓她來這裡投訴的。該工作人員表示，他們管不了，再加上對方已經撤攤，他們就算想管也找不到人。
民警給商家打電話，對方全額退款
6日下午，記者給蔚經理打了電話，表明了身份和採訪內容。蔚經理說，這事他第二天會和李老太聯繫。
之後，李老太來到秀峰公安分局白龍派出所求助。了解情況後，值班民警給蔚經理打了電話，對方表示會在10分鐘內把錢退給李老太。最終，李老太如數拿回了錢。
值班民警表示，他們會聯繫正陽路步行街物業公司，下次再有類似的公司來設攤，就讓那個公司先到派出所備案。