工作的第三年,溫馨轉崗了。從早教中心的前臺轉做銷售崗位,而轉崗的原因非常的俗氣——房貸。
她與男友相戀多年,兩家家境都不富裕,湊出首付已然不易,一月8000的房貸老人實在也有心無力,只得兩個年輕人扛。
溫馨的丈夫是做設計行業的,工資不算低,但也談不上高。萬八千勉強填補房貸,家裡的開支全得落在溫馨頭上。
「現在才20號,手裡又沒錢了!」
溫馨查看著手機裡的帳單,一項項核算,這每月的交通費,夥食費,房租,著實是厲害。月月花得精光不說,還得朝馬雲爸爸借點。
「嗨,等交房了,咱搬過去住。」
看到這個情況,丈夫也只能輕輕嘆口氣。
「也是。」
溫馨嘴上說著,心裡卻有了新的主意。
「校長,我想轉崗。」
第二天中午休息,溫馨走進校長辦公室說道。
「銷售可不輕鬆,一周最多一天假,最早也得十點下班,你真的想轉崗嗎?」
溫馨在機構做了三年,對於銷售的工作十分熟悉,校長說的這些,她早有耳聞。
「嗯!」
看溫馨這樣堅定,校長最終還是給她遞上了轉崗申請書。
手續辦得迅速,不到兩天,溫馨就進去了銷售部。
銷售部的辦公室在中心的最角落,不到10平米的小房間裡貼著兩邊的牆,並排放了七張辦公桌。
而校長就是銷售部的主管,可見銷售於一間中心的重要性。
「喂,您好,我是哈尼國際早教中心的Vivan,您是小豆子的媽媽嗎……」
「嗯,是的,如果感興趣可以過來免費試聽一節課喲。」
「對對,在三樓。」
小小的空間擠滿了此起彼伏的電話聲,電銷是銷售工作的核心人物之一。從前,溫馨或許知道,如今卻是真的要去做了。
「這是話術和名單,今天是第一天,你先適應適應,50個有效電話就行。」
溫馨轉崗的第一天並不好過,在被不斷掛電話的摧殘下,好容易熬到了午飯時間。
「Cindy,昨天校長說你要過來我還不信,沒想到你真的過來了。」
Cindy是溫馨工作的英文名,在他們這個國際早教中心,每個人入職的第一天都必須得有個English name。
「裝修的錢還不知道在哪,我也是沒辦法。」
「嗨,走!吃飯去。」
做前臺時,她就經常給幫Vivan打掩護,關係處的不錯,也算是Cindy今天唯一的安慰了。
「我都被電話掛抑鬱了。」
我一邊等著微波爐的飯,一邊抱怨道。
「慢慢就習慣了,等你發工資那天就什麼都值了!」
說著Vivan還朝溫馨擠了一下眼。
前臺的工資固定的,扣除五險一金,大概有3500,老師的工資比高一點,也不過5000出頭,都說銷售能掙錢,可究竟多能掙錢,她卻是心裡沒底。
不過溫馨算是運氣不錯,剛來兩天中心就有了活動,活動場合的成交率自然遠高於平常。
通過這兩天的努力,也有三個家長答應會來,然而真正到場的卻只有一位。
「你好,請問是小愛媽媽嗎?」
「是的。」
眼前的這位媽媽扮相精緻,身後還跟著身材高大的丈夫,手裡正抱著一個洋娃娃般的小女孩。
「這就是小愛吧!長得真好看,跟媽媽就是一個模子刻出來的。」
這話一出,原本還酷酷的母親,也忍不住笑了起來。
溫馨好歹混跡職場多年,這點馬屁還是能拍在點子上的。
「咱們活動就要開始了,從這邊走!」
早教中心的戶外課被安排在了一樓大廳,人擠人,顯得氣勢恢弘。
溫馨好容易才帶著他們擠了進去,裡面好幾對家長都已到位,溫馨不敢耽誤時間,把人送到就趕緊退到外圍。
看孩子玩兒的開心,溫馨總算鬆了口氣。
「小愛媽媽,剛剛小愛上的挺好的,咱們今天報名有優惠喲。」
「最低多少錢?」
「我們今天做活動,一年卡是16800,兩年卡是31800,兩年肯定是更划算的,我們中心已經有50年歷史,是本市最早開始做早教的機構之一,我們採取……」
「停!你一直叨叨,我根本就聽不清楚,這個價沒的商量了嗎?」
本來沉默寡言的小愛爸爸,開口便是犀利。
「這是我們的最低價了,原價……」
「停!你們銷售我還不知道,就是賣的越貴提成越高唄!」
「不是,我……」
「行了,我們先回去商量一下。」
看著一家人理直氣壯離去的背影,溫馨有些落寞,從與這個家長溝通到請對方過來,安排學位,她不是沒花心思,但在對方的眼裡這些都是零,他們就像高高在上的皇帝,哪怕沒花一分錢,也擺足了上帝的姿態。
2
「怎麼了?」
溫馨與Vivian住的近,有時便坐她的順風車,當然她也會投桃報李,晚上做飯時,總會給Vivan多做一份。
「沒事。」
溫馨覺得自己大概是玻璃心,被家長懟了一下就受傷的不得了。
「因為今天沒出單,你才來幾天,都是正常的。」
Vivian勸慰道。
「我只是覺得自己很卑微,忙前忙後的,還要遭人嫌棄。」
「嗨,都是過來人,你早晚會適應的。我告訴你,銷售是最鍛鍊人的,尤其是你這樣的小家碧玉。」
說著Vivan兀自笑了起來,溫馨不知道她笑什麼,但心情卻莫名的好了起來。
接下來的一個月,溫馨都沒有開單,可不知哪裡來的勁兒,她竟沒有喪氣,反而更賣力的打電話,每天第一個來,最後一個走。
「她那麼實誠,怎麼可能賣的動單!」
「你說Cindy。」
「除了她還有誰?咱們幾個誰不是來了幾天就開單的,銷售創造不了價值就是一閒人,你看校長的臉色,過不了幾天就會趕人了!」
聽著茶水間正在閒聊的同事,溫馨的腳步僵了下來,她心亂如麻,手心也出了汗,這種感覺及其複雜。溫馨就像一隻誤入森林的小白兔,還沒學會狩獵就處處危機。
「Cindy,來我辦公室一趟!」
該來的還是來了,溫馨被校長叫到了辦公室。
眼前的校長,早就不是從前的校長了。從前,她是最溫和不過的大姐姐,謙遜的問候,三五不時的小零食,在溫馨的心裡,大概曾經把她當作過姐姐。
可當她進了銷售部的門,所有人的嘴臉都變了。
從前和藹的校長會破口大罵,她說辦公室資歷最老的銷售「呆,傻,痴,什麼也不懂,還土裡土氣,出了這個門做清潔工人家都不要!」
第一次見識到得溫馨目瞪口呆,可辦公室的同事卻看起來十分淡定,就連當事人也只是暗自摸摸眼淚,一言不發。
「你要塞人進來,起碼要提前說一下吧!這孩子不能進我的教室。」
從前和氣優雅的老師拉著臉,怒氣衝衝的說道。
「不是,本來約的上一節課,孩子睡著了,人家來一趟不容易,你……」
「這是你的事,出去!」
溫馨怎麼都想不明白,這世界從一前臺到了另一個辦公室,就變了天了嗎?
「砰!」
溫馨還沉浸在自己的思緒中,被砸到面前的資料嚇得一激靈。
「你來這邊差不多一個半月,一單都沒出,只知道傻傻的打電話,你是腦袋鏽逗了吧!」
校長一邊說,一邊用手點著溫馨的頭。
此時,一股巨大的羞恥感朝她襲來,她的臉憋得通紅,身體卻像人偶一般僵在了原地。
「月底還不開單,就給我滾蛋!」
「還不滾出去打電話!」
校長最後一吼,讓溫馨如夢初醒,她捏緊手掌,暗暗發誓,這件事她必須做好。
溫馨來不及消化情緒,便開始沒日沒夜的發簡訊,打電話。對!就像從前她最討厭的那群人一樣!
「喂,小愛媽……」
「嘟……」
溫馨對著電話哭笑,她想要是自己大概也是極其厭煩了。
「不要再給我打電話了,我明天上午過來報名!!!」
就在溫馨絕望時,小愛媽媽竟然給她發了一條消息,她簡直不敢相信。
「開單了!」
她像第一次拿到一百分的孩子,雀躍的跳了起來。
「太棒了!」
Vivan是辦公室裡唯一回應她的人,但溫馨早就不在意了。
第二天早上,溫馨焦急的等待著,可也不敢再催,生怕對方一生氣就不來了。
「我到門口了!」
「叮」的一聲,溫馨立即奪門而出,她終於接到「貴客」。
「行了,廢話就別說了,辦兩年的卡。」
「啊?哦哦,好。」
溫馨這才記起自己根本就不會辦理,她入職就開始打電話,又沒有開過單,這可……
來不及思考,她再次衝進辦公室,本想找Vivan,可她不在,只有……
「Luna。」
顧不了太多,溫馨還是求救了。
可正在手機聊天的Luna哼都沒哼一下,似乎並沒有聽到有人在叫她。
溫馨股了股勁,更大聲的叫了一句「Luna。」
「有事兒就說!」
Luna脾氣不好,是中心出了名的,要不是走投無路,溫馨大概這輩子都不可能有屬於她。
「有個家長來籤到,我不會,你可以……」
「嘖!煩死了!你會什麼?」
「我……」
溫馨徹底成了廢棄的鼓,任誰都能敲敲打打了。
「走吧!」
就在溫馨以為她不會搭理自己的時候,Luna竟然站了起來。
溫馨哪還顧得上人家態度不好,趕緊拿上黑色籤字筆,就屁顛屁顛的跟了上去。
「你們這是兩個人報名,像我這種老資歷的銷售肯定能爭取的福利更多,不過確實Cindy也不容易。」
「福不福利的我不在乎,不過……」
「就是是,人家這三萬多都花了,缺那幾個娃娃?」
Luna大聲諷刺著,把正在與小愛媽媽溝通的老資歷銷售,老黃擠到了一邊。
「你好,我是Cindy的同事,她剛剛進來說讓我來幫忙籤,看能否幫你爭取更多福利,這個孩子就是有點傻!」
Luna的話讓已經溫馨覺得溫暖極了,她即使再傻也看出了剛剛到底發生了什麼,溫馨甚至「惡毒」的覺得校長罵老黃都是應該,甚至該多罵幾次,不過很快,她就被自己的念頭嚇了一大跳。
「咳,你好,這是我朋友,剛剛過來,說想要兩個人一起報名。」
「好的,您先看一下合同,這邊……」
溫馨在旁邊仔細的看著,生怕漏了一點細節,她知道下次再也不會有人幫她了。
「Luna,謝謝你。」
「不用!不過沒有下次!」
「額,我知道,不如這次的業績分你一半。」
對於Luna的幫助,溫馨很是感動,再家長那朋友本就是意外之財,分給她一半倒也沒什麼。
「誰要你的業績!我又不是叫花子!」
Luna的話很難聽,溫馨卻覺得很是動聽,也不管別人怎麼想,兀自把她劃分到自己的朋友名單裡。
「恭喜Cindy,一下開了兩單,還是兩年的,看來我上次的激勵還是有用的!大家鼓掌!」
「恭喜恭喜!」
「恭喜恭喜!」
這是溫馨第一次感受到辦公室的「善意」,卻味同嚼蠟,甚至有些噁心。
有了第一單,溫馨的某個開關似乎連結上了,業績出奇的好。
溫馨一面覺得是運氣,一面也不由得開心。
「看看我們Cindy,真是後起之秀,連最佳新人獎也拿到了!」
銷售大會三個月開一次,獎品也價值不菲,作為最佳新人,溫馨得到了一對金制的耳釘。而Luna則是做為十三家中心的銷冠,得了一套SKII的護膚品和一套楊樹林的正裝口紅。
對於這樣的結果,溫馨內心是滿意的。
「看Luna那個屌樣,不就是銷冠嗎?以前這個位置可都是你的。」
「誰知道?踩了狗屎運了吧!」
「那個Cindy也是,有兩個單子,就當自己了不起!你可是校長的親妹妹,也不想想,要不是……」
「別說了!」
溫馨心想這話怕是說晚了,該聽的她可一樣沒落下。
「老公,現在想想很多疑惑都解開了。」
「你是說老黃那件事?」
溫馨在辦公室被孤立了,就像Luna一樣,無人理會。但即使如此,Luna仍不屑與她抱團取暖,像一朵高嶺之花,服裝綻放再雪山之顛,也因此,溫馨心裡的牢騷也只能說給丈夫聽聽。
「嗯,據我所知,老黃並不是一個愛招惹是非的人,那次的事實在蹊蹺。還有,我那幾個說有意向,卻最後沒有報名的家長,最後都成了Vivian的業績了。」
而這一切,在今天似乎都有了答案。
「可是,人家一開始跟你談的,又怎麼會突然去Vivan那報名呢?」
丈夫對此仍有疑惑。
這也是溫馨之前百思不得其解的地方,她覺得疑惑卻又找不到原因,直到發現校長與Vivan的關係,一切就顯得順理成章。
「原來是這樣,你們辦公室的水可真深!」
丈夫是技術人員,每日只顧著畫圖,哪裡明白這些個小九九。從前,溫馨也不懂,可現在她不得不懂。
接下來的日子,溫馨按兵不動,伺機打破僵局。
「來,來來!大家把手裡的電話先停下來,總監過來看咱們,還帶了奶茶,大家好好品嘗品嘗。」
「謝謝總監!」
大家異口同聲,單誰也沒有動眼前的奶茶,總監巡視,哪能只是送送奶茶這樣簡單,她溫暖和煦的愛必須灑到13個中心裡的每個人身上。
她溫暖的一一詢問,到了初出茅廬的Cindy,很是極力展示慈愛。
「Cindy最近表現不錯,繼續加油!」
「沒有,沒有,都是有校長幫我!我現在對自己並沒有什麼信心。」
說完,溫馨「慚愧」的低下了頭。
「怎麼了?」
總監「關心」的問道。
「沒事,就是覺得每次稍微難一點的客戶,都是校長幫我逼單,總覺得過意不去。也是因為我太沒用了,別的同事都可以做到,只是……」
說到一半,溫馨「哽咽」了,仿佛當真是自卑極了。
這一下,剛剛還熱熱鬧鬧的辦公室,一下沉寂了下來,大家都在望著總監,仿佛看著她的反應才能反應。
「嗨,你們校長就是這樣「護犢子」,捨不得你們吃一點苦,這樣怎麼能成長?」
總監調笑著說道。
「你也知道我,就是心軟,看她年紀小,總是忍不住幫忙。您說的對,以後還得獨立起來!」
校長趕緊笑呵呵的捧著總監的話,說道。
「這就好!」
總監說完,就轉頭對溫馨說到:「下次大會我單獨再問你,看看你那時還有沒有自信!」
「嗯!我會努力的!」
溫馨溼漉漉的眼睛認真的看著總監和校長,「嚴肅」的說道,仿佛剛剛畢業的大學生,在畢業典禮上的宣誓那般虔誠。引得大家「哄堂大笑」,紛紛說她為人太過單純。
3
溫馨終於擺脫束縛,難逼的單也硬著頭皮去做。
「對,一年是21800,一周兩節課,可以延期兩個月。」
「這個太貴了。」
看這家長面露難色,溫馨實在「不忍,說到:「您定了嗎?定了我就去申請,我的權限只能到這,至於能申請到什麼價位,我也不清楚,您確定要定下來嗎?」
「你先去問,價格能接受我就報!」
「行嘞!那您在這坐一會兒。」
說完,溫馨進了辦公室,坐在椅子上悠哉悠哉的刷起朋友圈,要看著三分鐘過去了,又慢悠悠的出去。
「Mini媽媽,剛剛幫您問了,如果今天定下來就破例給你上個月的活動價……」
說著說著,溫馨突然湊近了家長的耳朵,小聲的說到:「1880。」
溫馨仿佛正在說什麼不得了的機密,說完以後還千叮嚀萬囑咐,說到:「千萬別出去說,要不別的家長可得跟我鬧了,我是因為實在喜歡Mini,才去厚著臉皮去問的。」
看著溫馨這樣苦口婆心,忙進忙出,家長開始了掙扎,她實在不願辜負,可價格還是有一點點貴,於是她只得推脫到:「這個,我得回去跟我老公商量一下。」
要看到嘴的鴨子要飛,溫馨趕緊接著說到:「你要是覺得貴,我還有一個辦法!」
「什麼辦法?」
知道想要的東西能降價,家長顯得格外興奮。
「我這邊有個家長要退課,之前買的兩年卡,現在一家人決定移民,還有一半沒上。按道理來說是不能轉給外部人員的,如果你今天能定下來,我去操作,比剛剛說的價位還要便宜。」
此時的溫馨,態度誠懇,語氣堅定,讓防備十足的Mini媽媽放鬆了警惕,甚至心存感激。
她握住溫馨的手,說到:「這樣一年多少錢?」
「16800。」
溫馨接著又說到:「這是我的顧客,還沒來得及跟校長說,再晚就不能這樣操作了,咱們內部想買的員工都排著隊呢!」
「那……」
Mini媽媽有些遲疑,她確實有心讓孩子上早教,可這麼大筆錢……
「謝謝你,但是我們家的錢都在老公那,我手裡沒這麼多錢,要不,我給我老公打個電話?」
「要不這樣,咱們今天先交3000塊訂金,你回去跟老公方面商量,這事兒電話怎麼說的清楚?再說,你只有交了訂金,我才能幫你保住這個優惠,不然能你們想通了,多花大幾千,多不划算呀!」
在溫馨的一番勸說下,Mini媽媽終究還是刷了訂金。
即使有訂金,溫馨心裡依舊不踏實,有種矛盾的心虛。一面她在欺騙客戶,一面又說服自己並沒有給客戶完成真正的損失,不過是成交所用的手段。
這樣反覆的心虛時常發生,也時常被可以忽略,帳戶裡不斷增加的數字讓她開始「心安理得」。
4
兩天後,溫馨正在大廳與家長聊天,Mini媽媽和她老公來了。
溫馨正在微笑迎接,卻發現他們來勢洶洶,一種不祥的預感朝溫馨襲來。
「你為什麼要騙我!」
Mini媽媽的質疑撲面而來,溫馨措手不及,卻還是很快冷靜下來。
「Mini媽媽是不是有什麼誤會?」
「誤會?我們打電話問了朋友,你這個價就是1680,弄那麼多套路,虧我還覺得你人老實,看著倒是文文靜靜,謊話張嘴就來!」
Mini媽媽的話就像一根根最尖銳的銀針,「嗖嗖」的往溫馨耳朵裡扎,她只聽得「嗡嗡」的聲音,漲得腦袋疼。
周圍議論的聲音此起彼伏,那些被「套路」,自以為佔了大便宜的家長炸開了鍋。
「你那時候年卡多少錢?」
「這不忽悠人嘛!」
「真是不講道義。」
溫馨麻木的站在大廳,最後怎麼回的辦公室都不知道。
這件事情發生以後,溫馨在家休息了三天,第三天早上,校長給她打了電話。
「喂,校長。」
「Cindy,都處理好了,你回來上班吧!」
那邊語氣淡定,顯得有些輕飄飄,仿佛她這些日子的煎熬都是一場笑話。
「Mini媽媽那裡?」
「給他們點甜頭,籤了協議,沒事了!」
「那……」
溫馨想問「其他家長呢?」可是話到了嘴邊,又咽了下去。她想那些家長大概也是同樣的套路,為了利益保守一些無聊的「秘密」,何樂而不為?
就在大家都以為溫馨會一蹶不振時,她又重新回到了崗位,似乎一切都從未發生。她甚至大大方方與已經成為會員的Mini媽媽打招呼,那些「秘密」的見證者也從不避諱。
「沒看出來,你的心也挺強悍的。」
Vivian許久沒與她說過話,大概真是出乎了意料,這才出口問了問。
「我一沒偷,二沒搶,三沒撬別人客戶,我有什麼好心虛的!」
「你,你這話這麼意思?」
Vivian大概是後悔了,早知這樣,她大概率是不會主動招惹溫馨的。
「什麼意思你心裡清楚,當初你們教我不要說底價,卻暗地跟家長說能有更多優惠,撬走了我那麼多客戶。如今倒是動不了我,改吸新人的血了,人總會長大,看你這把戲能玩到幾時!」
說完,溫馨頭也不回的走了。
此後,Cindy成了辦公室的第二個「孤寒城」,照舊用著套路,籤了一個又一個家長,不久她的業績便可與Luna並駕齊驅了!
兩年後,Luna懷孕離職,Cindy成了新的銷售神話,每每上臺發言,她總要提到一個理論「堅守底價!」
又過了一年,溫馨被指派到新校區做「臨時」校長,顯然是如果有成績就能轉正的那種「臨時」。
最終,她不負眾望,成了正式的校長,不過就在被任命的前一天,她離職了。
她轉行不久,月月拿上公司銷售冠軍,被提拔前一天她卻辭職。
五個月後。
「終於開張了!」
幾個月的辛苦,終究沒有白費,看著一切落定的中心,溫馨不由得感嘆道。
「是呀!你那時候怎麼突然就想自己出來做了?」
「那你呢?Luna。」
溫馨一辭職就去找了Lun,彼時的她孩子都已經一歲多了,正困在家裡發火呢!
「因為不想再難受了。」
溫馨答道。
「為什麼難受?」
Luna追問。
「原材料只值100的東西,被炒到了一萬,我卻只能跟著一起炒,我難受。」
溫馨常常想,可能她是因為窮才會覺得貴,有錢人根本不在意。可每1000塊只花了不到10塊在老師身上,可孩子受益的對像多來源於老師,這就像那45分鐘踩的地板,呼吸的有淨化器的空氣都價值連城一般。
「那現在不難受啦?」
「嗯,我們沒有話術,沒有套路,沒有底價。」作品名:《底價》;作者:香檀煨青苔