導語：馬雲表示，未來60%、70%、80%的零售全應該是「新零售」。
近年來，從O2O到網際網路+，再到網際網路思維，我們一直在試圖從創新概念，尋求未來零售通路。
在2017年雙十一購物狂歡節時，央視財經記者獨家採訪馬雲、劉強東。當記者問到，未來電商變成啥樣時，兩位業界頂級大咖的回答竟然100%神契合！他們同時強調六個字：「線上線下結合」！
馬雲表示，未來60%、70%、80%的零售全應該是「新零售」。
那究竟什麼是新零售？為什麼新零售這個行業讓馬雲、劉強東都在爭著搶？
馬雲：未來60%-80%是「新零售」 電商不改革就沒前途！
2017年雙十一購物狂歡節，央視財經記者獨家採訪馬雲、劉強東，當記者問到，未來電商變成啥樣時，兩位業界頂級大咖的回答竟然100%神契合！他們同時強調六個字：「線上線下結合」！
馬雲在接受央視財經記者採訪時表示，新零售是「線上線下的結合」，「人、貨、倉、配」的結合，他覺得電商在前面十年發展得非常快。但是電商就像空軍，它必須要有地面配合，如果電商發展很好，實體商場發展不是很好，對大家都不好。虛和實之間的結合，線上和線下的結合可能是未來。
盒馬是阿里巴巴做新零售的一個探索，對於阿里巴巴來講，是從線上走到線下，通過技術、通過創新、通過所有的方法，拉近消費者距離的一種嘗試。
阿里巴巴董事局主席馬雲：我們佔整個電商銷售額交易額，佔整個中國零售10%，加上其它的，可能全中國的加起來，20%、30%左右。還有85%、88%的那些企業怎麼辦，我們怎麼幫助他們，這也是前幾年萬達王健林講的，關於線上線下50%，我認為超過50%是肯定的，但是你要純粹把線上打下去肯定不大，跟人家結合，共同發展，幫他們也變成新零售，這是我們的出發點。
我覺得未來60%、70%、80%的零售全應該是新零售，傳統零售不通過技術、不通過數據、不通過創新、不通過拉近對消費者和供給側的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，也不會有前途的。
劉強東：三年前，就看到了『線上線下結合'的趨勢
劉強東在接受央視財經記者採訪時則表示，三年前就看到了和線下結合的趨勢，所以投資了永輝，而且跟沃爾瑪進行結盟，現在還有更多的線下合作。 而線上線下這樣一個概念，跟O2O有什麼不一樣？
劉強東詳細解釋到：「京東提出來叫無界零售，它已經超越了所謂的線上和線下的概念，一切回歸到原點，回歸到消費者為中心，我們深度思考、去觀察消費者，看看消費者在什麼時候，在什麼場景下，在什麼時間會有什麼樣的消費需求，我們如何對他進行滿足，所以無界零售呢，是希望面對未來複雜、多變的場景化消費，而把後來的供應鏈一體化，品牌一體化，價格一體化，服務一體化。我們賦能所有線下合作夥伴，只要願意的話，我們都可以提供一整套的這種技術的解決方案給他們，利用我們的這種數據和我們技術，能夠幫助這些線下的合作夥伴們，降低他們成本，提高運營效率。 」
對於新零售你貢獻了多少？