小事成就大事,細節成就完美——戴維.帕卡德(惠普創始人)
世界上第一位進入太空的太空人,大家應該都知道,他叫加加林。但是他為什麼能夠從20多名太空人候選中脫穎而出呢?
航天飛船的主設計師羅廖夫發現,在確定人選前一個星期,大家進入飛船前,只有加加林一個人脫下鞋子,只穿襪子進入座艙。就是這個細小的舉動,一下子贏得了設計師的好感,他感到這個27歲的青年既懂規矩,又如此珍愛他為之傾注心血的飛船,於是決定讓加加林執行人類首次太空飛行的神聖使命。
如果將這次進入太空飛行人員選拔,也看作我們日常求職時的一次面試,加加林就是通過一個不經意的細節,表現了他珍愛他人勞動成果的修養和素質,最終成功脫穎而出。
我們面試的競爭對手可能是985、可能是211,更可能是研究生、海歸等,我們的簡歷表面看起來不如他們,但是我們又不能主動退出,怎麼辦?
如果我們面試考核滿分100,簡歷內容是固定的60分考核,大部分的人都能過關,那我們怎麼盡最大可能的去給自己加分呢?
那我們就從細節開始做起。(細節總容易為人忽視,所以往往最能反映一個人的真實狀態,因而也最能表現一個人的修養。尤其是現在,透過小事看人,已經成為很多企業衡量、評價一個人的最重要的方式之一)
01面試前的小細節——個人形象和簡歷
1.【5分】我們遞出去的第一張名片就是"個人形象"。
我們所談的個人形象,不是說你顏值有多高,顏值高確實能獲得一定的加分,但是我們至少要保 證在面試官心裡不減分。所以我們整體造型給人的第一印象,至少是乾淨清爽利落。
當A男生面部清潔,穿著白襯衫,配著黑西褲、黑皮鞋,指甲修理的剛剛好;
另外B男生,鬍子拉碴,衣服皺巴巴的,穿個襯衫配個運動鞋。
你要是面試官,你是選A還是選B男生?
2.【5分】我們遞出去的第二張名片就是"簡歷"。
我面試過沒1000,也有800人,當面試人提供的簡歷皺巴巴、不整潔、缺角等,我心裡就會咯噔一下,一個連簡歷都保管不好的人,以後怎麼能服務好客戶?
曾經《武漢晨報》報導了一個真實故事,小陳在面試結束時走出辦公室,一位負責的小姐對他說:「你是今天面試者中最出色的一個」。過了一周,小陳沒有得到回覆,他打電話問面試負責人情況。負責人告訴他:「我們主管對你是很滿意的,但是你敗在了簡歷上,老總說,一個連簡歷都保管不好的人,是管理不好一個部門的」。小陳的簡歷到底怎麼回事呢?參加面試的早上,小陳不慎翻了水杯,將放在桌上的簡歷浸溼了,為了趕時間,就簡單的晾了一下,匆匆塞進背包。最後簡歷拿出來的時候,已經不成樣了,傷痕累累。
簡歷不要求一定做的五花八門,很出彩,但是最基本的平整、整潔還是必須的。如果你面試那天剛好下雨,你沒帶雨傘,哪怕自己衣服淋溼了,也千萬別讓簡歷沾上水。
02面試過程中的小細節——表情和儀態管理
我們有次面試過一個男生,簡歷很優秀,也有一些實踐經驗,3輪面試,對他都很滿意,但是也同樣發現了一個問題,就是這個男生喜歡抖腿。
第一輪面試的時候,人事覺得此男生可能是由於緊張,通過抖腿來緩解自己的面試壓力,就通過進入了下一輪。
第二輪的時候,部門負責人,也注意了這個細節,但是覺得他是可塑之才,也通過了這一輪。
第三輪的時候,老闆對這個人的形象、談吐都很滿意,最後在面試備註上卻寫了不通過。理由是:一直抖腿對人有些不尊重,更體現其心理素質很差,抗不了壓,他這個高薪資崗位是需要很強的抗壓能力。所以我們在面試過程中的這些細微動作常常也會被面試官觀察進去。
我們就更要做好以下幾點:
3.【5分】管理好目光。
面試過程不要東張西望,給人心不在焉的感覺,也不要一直低頭,讓人感覺你很害怕。始終保持自己目光前視,儘量將眼光停留在面試官的臉部上三角,以示尊重。
4.【5分】管理好表情。
全程保持微笑,哪怕聊得很歡快,也要微笑表示淡定,哪怕聊得很惆悵,也要微笑化解尷尬
5.【5分】管理好手勢。
如果是初入職場,面試可能不太放的開,那手就儘量交叉,放在桌面上,千萬別一會摸頭一會摸臉,更不能直接塞進口袋。如果有一定的職場經驗,可以在交談的時候,適當的運用手勢比劃,達到更好的談話效果。切忌不要將雙手交叉放在胸前,這種大爺,應該沒公司敢要。
6.【5分】管理好坐姿。
面試過程一般30分鐘算長的了,在這個時間內,不要你坐的都挺拔,至少保證背部不要過度彎曲,屁股更不要老是動來動去,雙腳平放地面,不要翹個二兩腿,這種大爺也沒哪個公司敢要。
03面試結束時的小細節——致謝和整理
我有一次面試了一位相對來說比較優秀的面試者,在整個面試交談過程中,大家都很愉快,我也很認可他,他也覺得在我們公司很有前景。我起身出去了,他也跟著後邊就出來,順便拍了我一下肩膀,說先走了。我再回頭一看,桌上的一次性杯子還在,沒處理。然後也沒表示出一種友好的再見。縱使你再優秀,但是你這兩個小細節,讓人很不舒服,尤其是有了3年的工作經驗,讓我覺得他很不會做人。我剛出門的時候,都準備通知人事去準備offer了,卻因為最後一個環節,將他PASS掉了。
很多人以為面試官說面試結束時,就結束了,其實面試是一直到你走出這家公司為止,這次面試才算真正的結束。我們在面試談話結束時,
7:【5分】致謝。
起身,伸出手,和面試官握手並示意感謝或鞠躬(不要90度,45度既可)。這麼小的細節會讓面試官認為你很大氣,不卑不亢,還有禮貌,對你絕對會加分
8.【5分】收拾好桌面。
現在去面試,基本都會在前臺給你倒杯水,面試結束,記得自己主動將一次性杯子處理好,將自己坐的椅子擺放好。舉手之勞,方顯自己的素養。
【職場王不二】知道,很多時候硬實力方面短期不能提升,但是這些軟實力方面能夠輕鬆改變。
所以和大家說了以上3大項8個小項,每個小項5分,共計40分。如果你把這40分又拿到手,再配合自己的簡歷內容,相信等待你的將是挑之不盡的簡歷。
細節的成功看似偶然,實則孕育著成功的必然。
細節不是孤立存在的,就像浪花顯示了大海的美麗,但必須依託於大海才能存在一樣。
04作者:職場王不二。多年上市公司,百人團隊管理,專注職場提升。
淺入深出,寫普通的故事,品職場的百態。
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