走進任何咖啡店、機場、公交站、體育館……事實上,走到每個地方,都可以看見很多人在智慧型手機上瀏覽網頁,查看郵件。2011年,全球共有66億手機用戶,36億移動電子郵件訂閱者。隨著智慧型手機的普及,用戶通過手機接收電子郵件日益流行。
為何要進行移動郵件優化
移動電子郵件的急速增長意味著網際網路用戶習慣的巨大改變,據網絡營銷研究機構ComScore調查顯示,2010年基於網頁的電子郵件使用下降,而移動電子郵件的使用比上年度激增36%;且移動用戶具備「知曉新的技術、具有昂貴的數據套餐和強大消費能力」等特點,正是各大零售商和品牌企業的理想消費者,所以隨著移動用戶瀏覽網頁、網上購物和與品牌互動的增加,移動電子郵件也將成為郵件主搶佔市場、爭奪消費者、與用戶建立聯繫最有影響力和最私密的方式之一。但與此相對的是目前大多數郵件主的電子郵件營銷仍然沒有針對行動裝置進行優化,以致在移動電子郵件營銷中屢屢受挫。
如何提高移動電子郵件活動的成功率
任何新的機會都對應著新的挑戰。電子郵件接收介質的移動化轉變,面臨著手機屏幕大小、顯示解析度等客觀因素的限制,對電子郵件在設計、內容表現、文案長短等方面提出了新的要求,相應地,也要求郵件主根據移動用戶的特殊需求和偏好及時調整營銷策略。
郵件主如何調整策略?電子郵件營銷服務機構webpower(www.webpower.asia)根據多年客戶服務實踐經驗,總結出3個幫助郵件主提高移動電子郵件營銷活動成功率的實效方法:
1.重視標題和發件人名稱
電子郵件的每個要素都是與用戶交流的好機會。和網頁電子郵件不同,移動電子郵件效果受不同用戶的影響,如iPhone用戶對發件人更重視,而安卓用戶更偏重標題,兩種用戶都更少打開郵件閱讀內容等,所以郵件主要改變以往重視郵件正文而忽視標題和發件人的做法,並在郵件界面使用一個持續而易識別的名字或品牌,並儘可能有效地使用標題。具體要求是標題長度在30字以內為優(包括空格);用詞儘量短語化,以使接收者一打開郵件就能輕易找到。
2.風格簡單就好
在手機接收HTML電子郵件中,使郵件盡善盡美將不會達到預想的效果。理由是受手機移動數據的限制以及電子郵件的錯誤設置或用戶選擇,很多移動用戶不會去下載圖片;如圖形下載失敗,郵件內容的不完整將極易給用戶造成不愉快的閱讀體驗;此外,郵件頂部的圖形不利於閱讀和迅速傳遞郵件內容,所以,郵件主在進行電子郵件營銷之前,應該把保證用戶順暢閱覽放在首位。因此,發送以文本構成為主的簡單風格的電子郵件可以有效解決這一難題,獲得意外效果。
3.簡潔,以短制勝
行動裝置的顯示器很小,電子郵件的每行都非常珍貴,建議在電子郵件中保持句子和段落的簡短、明快、活潑,每個句子既要清晰完整地傳情達意,又要有吸引用戶繼續閱讀的魅力,以求在最短時間抓住用戶眼球,提高轉化率。
作為郵件主,無論是剛開始進行電子郵件營銷,還是已經開始為移動用戶優化電子郵件,成功的移動電子郵件營銷活動非一朝一夕促成,而需循序漸進,通過不斷地嘗試、分析、總結,逐步完善,找到適合自己的最佳方法,同時為更有效的提升郵件營銷效果,郵件主亦可選擇一家專業、口碑好的郵件營銷服務商。