西安同城發快遞10日才送達 圓通速遞:運轉中心正改造流水線

2020-12-06 西部網

為了方便，向同城居住的孩子發了快遞，本以為隔天貨物即可送達，哪知一等就是10天。

馬女士家住西安市南郊電子正街附近，國慶、中秋假期，聽說在北郊加班工作的兒子嗓子疼感冒了，馬女士十分擔心，給兒子買了不少藥，「兒子在北三環工作，假期市區人多堵車，我就通過圓通向兒子發快遞，想著按照以往的速度，隔一天孩子就能收到。」馬女士說，她於10月2日下午5時發的快遞，哪知道一等就是近10天時間，「10月11日，快遞才被送到孩子單位旁的驛站，也沒人電話通知……」

華商報記者通過查詢馬女士的快遞單號，看見快遞於10月2日下午5時06分收件，10月6日下午6時許再次顯示被收件，並於10月7日凌晨由西安轉運中心收入並發出，直到10月11日上午，才送達北郊並由快遞員配送，並於上午10時顯示被顧客籤收。

同城發快遞為何效率如此之慢，馬女士無法理解，「在此期間我多次撥打快遞公司客服電話，在快遞顯示送達前，對方始終無法明確回復，我也不知道丟失或積壓導致。」馬女士說，希望快遞公司能作出明確的答覆。

10月12日，記者撥打了圓通速遞西安投訴電話，工作人員承認，近期快遞時效確實稍慢，「因為近期運轉中心在改造流水線，所有經過運轉中心轉出的包裹時效都會稍慢。」工作人員說，目前正在測試流水線，會儘快恢復，同時也增加了許多臨時工作人員在周轉。

記者 于震

編輯：韓睿

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