西安鹹陽兩地輾轉13次 一個同城快遞6天未寄到

2020-12-06 華商網

　　


　　本來3天就應到達的一個同城快遞，卻在寄出後頻繁於西安鹹陽兩地輾轉，而寄件人查詢了解到，短短幾天時間，該郵件在兩地之間來往多達13次之多，收件人幾次查詢後親自去取也均失之交臂。而快遞公司的解釋是收件人地址不夠詳細。然而，發件單顯示地址詳盡到門牌號，直到6日上午，郵件再次被寄到鹹陽，而收件人遲遲未收到郵件已損失數千元。

　　同城快遞寄出第六天，郵件仍在路上「跑」

　　葉先生是位於西安城東十里舖附近一家駕校的負責人，而城西後衛寨附近3名客車駕駛員通過該駕校辦理客運資格證年審，駕校用快遞的方式將資格證寄送。

　　「我們是5月1日在東郊十里舖投遞的，快遞公司是申通。」葉先生介紹，考慮是同城快遞，本以為兩天就一定會到達，但卻出了意外。葉先生說，到了5月3號，收件人沒有收到郵件，於是葉先生按照單號查詢發現，他所郵寄的郵件並沒有直接送往城西，而是不斷地在西安、鹹陽兩地寄來寄去，不斷輾轉。「申通的人說是我們的收件人地址寫的不清楚，所以才造成這樣的結果。」葉先生說，經交涉，申通快遞工作人員答應在下一環節截留郵件，以便收件人可以自行取到。然而當收件人前往三橋附近自行取件時，遺憾的是郵件再次被發往鹹陽，撲空了。無奈，葉先生只得不斷的撥打申通快遞西安公司的電話進行交涉，並多次跑到西安東郊一分部理論，但均無結果。

　　6日上午，該郵件再次被送到申通陝西鹹陽公司，至此該郵件已在西安、鹹陽兩地之間「走」了5天多，但收件人張先生仍見不到郵件的影子，而因為資格證未拿到，他們在無奈營運中被查到兩次被罰2000多元。

　　5天輾轉13次，申通承認工作失誤，承諾儘快送達

　　6日上午，華商報記者見到了葉先生手中的發件單，卻發現果如葉先生所講，不管是寄件人還是收件人，姓名、電話、地址均填寫認真清晰，尤其是收件人地址準確到了道路名和門牌號。

　　根據葉先生提供的快遞單號在申通公司郵件追蹤系統查詢發現，葉先生的郵件於2017年5月1日下午6時37分在西安東郊一分部投寄;當晚10時32分到達陝西西安航空部;兩分鐘後發往陝西西安中轉部;5月2日凌晨4點04分由陝西西安中轉部發往陝西鹹陽公司，上午7時08分到達;5月2日7時50分發往陝西涇陽縣公司，上午10時02分到達;5月2日12時10分，發往陝西鹹陽公司;5月2日晚8時53分，發往陝西西安中轉部;5月3日早上6時03分，系統顯示郵件到達陝西鹹陽公司;5月3日7時51分，又顯示發往陝西西安中轉部。此時系統提示，派送不成功原因是網絡錯分件。之後顯示當日下午3時32分到達西安中轉部;5月3日下午4時21分，郵件由陝西西安中轉部發往陝西高陵公司，5月4日上午7時52分到達。兩分鐘後再次提示，派送不成功原因是網絡錯分件;5月4日上午7時55分，由陝西高陵公司發往陝西西安中轉部;5月4日下午6時58分，由陝西西安中轉部發往陝西鹹陽公司，5月5日凌晨2時38分和上午7時23分兩次提示郵件已到達陝西鹹陽公司，上午9時59分，

　　再次顯示派送不成功原因是網絡錯分件;5月5日上午10時10分，郵件從陝西鹹陽公司發往陝西西安中轉部，中午12時20分到達;5月5日中午12時23分再次發往陝西鹹陽公司，而系統又分別於5月6日凌晨1時39分和上午6時43分兩次顯示已到達陝西鹹陽公司，截至6日下午13時36分，最後一條顯示為最新郵件狀態。

　　至此，除掉投遞的西安東郊一分部外，僅在西安、鹹陽兩地的個投寄點之間就頻繁輾轉13次，但卻沒有一次準確寄往收件人處。

　　「可能由於他們把地址沒寫清楚，收件人又處於西安、鹹陽交界處，所以投寄出現問題，的確是我們失誤。」6日上午，記者多次撥打申通西安公司的電話均打不通，後聯繫到西安東郊一分部，工作人員承認了工作失誤，並承諾將儘快匯報西安分公司，協調儘快吧郵件送到收件人手中。

　　華商記者 楊德合

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