現在,在淘寶買櫻桃、買三文魚、買滷味也能當日送達了!今年淘寶雙12,全國8城數萬消費者喜提「淘寶速達」,其中成都實現單日訂單過萬。據悉,當天最快的一個訂單來自淘寶商家「歐三哥香辣蟹」,僅花費13分13秒送達。有網友評論,「現在在淘寶上點零食就點外賣一樣方便了。
據悉,「淘寶速達」是聯合菜鳥裹裹、餓了麼蜂鳥配送,力爭做到「當天下單,當天嘗鮮」。「淘寶速達」業務率先在全國8個城市落地,首批服務對象為淘寶生鮮美食類特色賣家。未來,「淘寶速達」業務還會陸續在多個城市鋪開,輻射到千千萬萬淘寶商家,以後同城當天收淘寶快遞已不再遙遠。
淘寶同城需求巨大,上午下單下午收貨
「過去我們一倉發全國,效率很低,最快也要2天送到消費者手裡;現在用了淘寶速達以後,我們在不同城市有了前置倉,可以在短時間內滿足消費者當日達或次日達需求,這種體驗極大滿足了消費者,」淘寶食品商家「精武鴨脖」表示。
上海消費者雙12當日籤收淘寶訂單
從今年10月起,在上海、成都、武漢、廣州、西安、福州、廈門、深圳,淘寶用戶陸續體驗到了同城訂單上午10點前下單當日達、最快配送2小時送貨上門的服務。「淘寶速達」的出現,改變過去低效的、零散的配送方式,從而整合成「幹線物流+同城物流+即時配送」模式,大大提高效率。
據淘寶行業大快消負責人魏萌表示,「今年雙12試運行的速達業務,分為當日達和分鐘級配送,其中當日達實現了午夜下單早晨收貨、上午下單下午收貨。平均配送距離5.6公裡,平均配送時長1小時05分。」
淘寶速達聯合菜鳥裹裹、餓了麼蜂鳥配送落地同城服務
今年淘寶雙12,「淘寶速達」業務首先面向淘寶食品特色商家開放,滿足三文魚、牛排、蔬菜、水果、小吃等即時鮮貨的配送。具體運力則由菜鳥裹裹同城運力、蜂鳥兩大運力來提供,可以分別滿足50公裡以內、10公裡以內,不同配送範圍的同城訂單。
賦能商家提高競爭力,同城配送讓老客多「回頭」
「吃播帶貨」、「直播種草」……網購美食、生鮮的背後往往是一個個滿是饞蟲的胃。有調查顯示,在這群用戶中,有5成用戶希望實現2小時即時配送,而大多數用戶則希望24小時內籤收商品。
面對這樣「飢餓」需求,魏萌表示,「淘寶速達」是以消費者體驗和供應鏈升級為出發點驅動了淘寶運營模式的升級。「我們發現,消費者在同城購買生鮮、食品的需求很旺盛,我們希望通過整合過去分散的商家供應鏈能力以及社會運力,不僅能提升供應鏈效率降低成本,也能幫助商家以更多樣的方式來觸達和服務消費者。」
如今,淘寶已經有這樣的能力去整合社會運力,滿足本地同城、同社區消費者多樣化需求;同時補齊淘寶中小商家的配送短板,幫助他們做好生意。「配送跟不上的時候,客戶留存就是問題,但現在,當同城配送效率提高,客戶對我們的親近感更強了,回頭客也在變高。」主營四川小吃的淘寶店火號火焰兔表示。